С "добрым" утром!

У меня тарифный план "Свежий" с мая 2017 г.

28.06.2017 зашел в личный кабинет и обнаружил что арендная плата за Dune HD-102 установлена 200 руб/мес , хотя она должна быть по тарифному плану 1 руб/мес. За май и июнь этот 1 рубль и списывали.

Сделал заявка №29062017071946 от 29.06.17 чтобы исправили ошибку в биллинговой системе, однако до сих пор кроме письма о регистрации заявки ответа по электронной почте или телефону не получил.

Более того вчера 30 июня когда проверял в личном кабинете сделаны ли исправления, обнаружил что в разделе "Заказ устройств" доступна опция

по цене 1 рубль в месяц. Сделал заявку в надежде что хоть это поможет.

Однако не помогло, сегодняшним "добрым" утром с лицевого счета списали 200 руб. за аренду приставки.

Хорошо хоть на лицевом счете достаточно средств, чтобы сделать списание...

Я понимаю что счет находится в добровольной блокировке до сентября, но это не является основанием чтобы менять опции тарифного плана и списывать арендную плату в большой сумме.

В результате одна неисправленная ошибка и две невыполненные заявки. 

Хотя ранее был вполне доволен качеством услуг и реакцией на обращения в Вашу компанию.

ЖАЛКО! 

Не бывает безошибочных систем, если нет обратной связи и работы над ошибками.

Надеюсь что Вы её сделаете...

Без комментариев...

сегодня около часу дня в тех. Поддержке сообщили, что отсутствие интернета в андреевке связано с электропитанием где_то. И ответственные лица в курсе и занимаются решением. На пол пятого вечера пока интернета так и нет. Прошу сообщить актуальную инфу и сроки. Лицевой счет точно не помню, но примерно так как указал.

1. Последнее время постоянно зависает телевидение, невозможно смотреть. Ставили другое оборудование проблем осталась. Когда её уже наконец решат? Ужасное качество полседний месяц.

2+3. Пропал канал Cartoon Network. Никаких предупреждений ни сообщений не было. Просто пропал и всё. В техподдержке ничего не смогли внятного ответить. Говорят, что такого канала вообще в списке нет. Говорят, что даже в списке каналов на сайте его нет. При этом убеждают в этом. На ответ, что в данный момент я нахожусь на сайте и вижу в списке этот канал слышу только "Его там нет". Это продолжалось три минуты, потом оператор просто повесил трубку.

Если вы считаете нормальным такое обслуживание и работу, то вы ужасная контора, которую я никому не порекомендую. Я надеюсь в г.Долгопрудный вскоре появится действительно достойный оператор. 

Здравствуйте, огромное спасибо вам за отличный интернет и тв, очень бы хотелось новых детских каналов, пусть даже в платном пакете.

В очередной раз на Автозаводской пропал Интернет. Работа встала. Обращение в ТП выводит на автоответчик, бодро сообщающий о "технических работах". Можете обозначить хотя бы примерные сроки (часы/дни/недели) восстановления доступа?

постоянно зависает тв, думал проблема в wifi, купил новый роутер, проблема осталась. 

В очередной раз скорость интернета-это проблема. Вы обещаете одно, а на самом деле другое. Не только у меня скорость такая, она у всех моих знакомых.Южное Бутово - район не маленький, и мы большим составом планируем перейти на Ростелеком, вы только можете рекламу вешать, аля пиццерия. А по телефону вечные отговорки: -"У нас тех. работы". ЗАРАНЕЕ ПРЕДУПРЕЖДАЙТЕ. Про репостю во всех соц.сетях, от нежданного удаления комментария.

Всем привет! Поделюсь комментарием на счет Seven sky. В районе Южное Бутово стабильно через день скорость интернета напоминает древнее МТУ Интел, аля модем. Сколько раз не звонил, толку ноль, отмазка тех .работы. А рекламы в подъездах вешают, больше чем пиццы. Я все проверял, и роутер, и кабель, все норм, но игры и видео полный слайд-шоу. Если так будет продолжаться, я откажусь и посоветую друзьям менять провайдер. Делаю посты на все соц. сети!

Здравствуйте.Можно перейти на тариф яркий-650 ранее был подключён в гигабитный порт.Лицевой счет № 316156.Сколько будет стоит если написано 450 рублей.Просьба ответить тут