День добрый! Являюсь абонентом Горком , лицевой счет 261512, тариф базовый . Приставки тв нет потому ,что у меня просмотр только через компьютер , скачал ваш IPTV Player : http://region.seven-y.net/for_abonents/Televidenie_OLD/Rekomenduemyj_proigryvatel_IPTV_Player_ustanovka_i_nastrojka
установил все по инструкции а он работал 1 день а после не работает. Что делать?

Здравствуйте.
Меня зовут Дмитрий и мой лицевой счет N 1457144


Для начала хотел поблагодарить за качественный Интернет. Использовал тариф Космос 100 и средняя скорость была всегда такой:
http://www.speedtest.net/my-result/3823108983
это хорошая скорость. Большое вам за это спасибо.

Исходя из скорости я решил что есть смысл перейти на тариф Улетный Микс 300. позвонил в Вашу компанию и оставил заявку, по которой должны были проверить техническую возможность подключения меня к новому тарифу. Результат был положительный, как мне было заявлено, техническая возможность есть и можно подключать.

И вот, свершилось 11 октября, тариф был сменен, приехал мастер с приставкой, и тут то и начались проблемы. Сначала не могли авторизовать приставку, кто-то ошибся с документацией и авторизовать ее до понедельника не было возможности. С этим я согласен и отнесся с пониманием. Далее, замер скорости показал что скорость 100 мегабит, мастер что приезжал, сказал что надо переключить мой кабель в гигабитный порт в подъезде и пошел это делать. Вернулся он с печальной новостью, оказалось что, все гигабитные порты на вашем оборудовании заняты, свободными остались только порты для оптоволокна.


Технически это выглядит так:

5 подъезд 5 этаж стоит 52 портовый коммутатор, в котором 1 гигабитный порт занят "приходом" с чердака, второй гигабитный порт идет на 4 этаж на 18 портовый коммутатор. В 52 портовом коммутаторе, оставшиеся гигабитные порты оптические.
18 портовый коммутатор (4 этаж) имеет 2 гигабитных порта, один гигабитный порт занят приходом с 52 портового коммутатора, второй это консоль порт для настроек оборудования.


Оставлял обращение еще в субботу под номером 11102014135737 еще в субботу. Ответа нет. Собственно хотелось бы прояснить, есть ли все же возможность переключить меня на гигабитный порт по витой паре?


Допустим гигабитный порт, который занят кабелем с чердака, поменять на оптоволокно, или же поставить дополнительный свитч с гигабитным портом и соединить его оптикой.

Добрый день. Являюсь абонентом Горком. Скажите, могу ли пользоваться сервисами iptv. Пакет "Базовый"?

Добрый день!
В течении 3 дней не работал интернет дома. Дозванивалась до тех.поддержки отвечали разными вариантами: общий сбой, не работает авторизация и т.д.
И только 07.10 вечером дозвонившись в течении 30мин в тех.поддержку удалось побеседовать с сотрудником по имени Марсель и наконец-то случилось чудо! у меня заработал Интернет!
Хочу выразить свою искреннюю благодарность данному сотруднику за помощь и терпение в работе с клиентами!
Евгения

Добрый день, по ошибке пополнил свой счет на 5000 рублей вместо 500. Хотел бы сделать возврат. Написал на почту support@gorcomnet.ru, но мне никто не ответил. Помогите пожалуйста

Благодарность монтажнику, который всё же, не смотря на все сложности, провёл нам кабель по заявке 244256, в отличии от 3 других бригад, которые бросали всё при возникновении малейших сложностей.

​Почему не работает SMS оповещение об остатке на счете? Обращение в техническую поддержку ничего не дает.
Когда планируете восстановить работу этой услуги?