Это сообщество SevenSky.


Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.

Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.

Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0
Отвечен

Беспрецедентно низкое качество обслуживания

alexhome 4 года назад обновлен Ира 4 года назад 4

Был у нас Эконотел и не знали мы горя.....пришёл Seven-Sky....начали с того, что не предупредив абонентов сменили pppoe на dhcp, как итог посёлок две недели мучался с постоянно отваливающимся интернетом. На днях опять пропадает связь, но что самое интересное, только у меня и родителей жены, так я узнаю о том, что смс напоминание о списании средств, работавшее до этого исправно и сильно помогающее, больше не работает, а два моих договора абонентский отдел при передаче документов, волевым решением сливает в один с одним лс и все равно, что на одном - годовая оплата, а на втором квартальная, без уведомления ставят мне месячный тариф «на своё усмотрение». Зато появляется «приятный» бонус - отключение интернета  сразу в двух домах. Обещали исправить. Лучше бы не трогали. Прихожу после работы домой, опять нет интернета. Звоню в поддержку.  Специалист в попытках разобраться советует обновить ip, а когда я ему сообщаю, что я вообще то платил за стат адрес и он без их участия не смениться, отвечает что такой услуги нет на моем лс. Рассказываю ему историю выше и тут он мне сообщает, что сегодня как раз разбирались и «что-делали» и «надо позвонить завтра». Походу делали и не доделали....Вот это, блин сервис!!!   

0
Решено

В последнее время очень слабый интернет, всë долго грузится. Как можно решить эту проблему?

emiliya70 4 года назад обновлен Дмитрий М. 4 года назад 5
Ответ
Дмитрий М. 4 года назад

Согласно обращения № 849881 от 28.03.2021г.

Было сообщено оператору, что сервисный инженер устранил неисправность и сбоев в работе не наблюдается.

Благодарим за обращение.

+3
Решено

Постоянно пропадает интернет

anastasia pleshakova 4 года назад обновлен Дмитрий 4 года назад 11

Отвратительно! работать невозможно! Исправьте проблему, пожалуйста, в целом доме люди возмущаются. В противном случае откажемся массово от ваших услуг и перейдем на другого провайдера!

Ответ
Дмитрий 4 года назад

спасибо большое! Не выходила на связь несколько дней, компания все равно звонила, чтобы приехать и проверить все. Спасибо большое за сервис, проблема пока не мучает. 

0
Решено

Здраствуйте! Второй день нет интернета!

lissa73 4 года назад обновлен Дмитрий М. 4 года назад 9
Ответ
Дмитрий М. 4 года назад

Благодарим за сотрудничество.

Приятного пользования!

0
Отвечен

Если буду переключатся на тариф Вверх 1000

Deluxesniper 4 года назад обновлен Ира 4 года назад 1

Добрый день! Я хотел бы узнать  если буду переключатся на тариф  Вверх 1000 мне нужно будет тянуть оптоволокно или можно будет пользоваться той-же  витой парой 

+2
В работе

Вы мошенники!

Максим12881 4 года назад обновлен Михаил 4 года назад 4

Намеренно замедляете скорость интернета!когда только подключился все летало!спустя пару месяцев скорость упала со 100 до 30(прыгает от 12 до 40 мбит) не может дорогущий роутер терять столько !до этого данный роутер стоял на даче,3 этажа покрывало с полна все летало!но Вы мошенники обещаете одно по факту совсем другое!И данная проблема не только у меня а у многих жителей которых я отлично знаю и мы перейдём к другому провайдеру.


+1
Спасибо

Спасибо за быструю ликвидацию аварии

VVV 4 года назад обновлен Ира 4 года назад 1

Спасибо вашим инженерам за быструю ликвидацию аварии 15.03.2021

0
Решено

Не работает интернет с 11.03.2021. Можайское шоссе, 112А

petropav23 4 года назад обновлен Дмитрий 4 года назад 4
0
Решено

Нет подключения к интернету (ул.Удальцова)

lin_moonlight 4 года назад обновлен Дмитрий 4 года назад 4

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, не проводятся ли технические работы по адресу Удальцова 89? Отсутствует подключение к интернету.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho