Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
Оплата картой через РБК
У меня вопрос, не собираетесь ли вы менять оператора по приему платежей с карт? Оплачиваю второй раз картой через РБК и платежи доходят очень долго. Первый раз вообще пришлось обращаться в службу поддержки что-бы они провели мой платеж, так как он "застрял". Сейчас и вовсе не пришло письмо с информацией о платеже хотя сумма списалась.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Каких либо смен операторов по приему платежей не планируется.
Спасибо за обращение.
Каких либо смен операторов по приему платежей не планируется.
Спасибо за обращение.
0
Решено
PS4 показывает NAT3, но для корректной работы требуется хотя бы NAT2.
Просьба посодействовать в решении проблемы, контактный телефон +79167553074. Возможно закрыт какой либо из портов
TCP: 80, 443, 1935, 3478-3480UDP: 3478-3479
ALL: 9295-9304 (порты RemotePlay)
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Для решения Вашей проблемы необходимо подключение услуги Выделенного ip-адреса. Стоимость услуги составляет 150 рублей в месяц. За подключением данной услуги необходимо связаться с техническими специалистами.
Спасибо за обращение.
Для решения Вашей проблемы необходимо подключение услуги Выделенного ip-адреса. Стоимость услуги составляет 150 рублей в месяц. За подключением данной услуги необходимо связаться с техническими специалистами.
Спасибо за обращение.
0
Решено
ужасное обслуживание.
подключила интернет 17.06 в трехгорке. звонила в call centre при подключении, просила рассказать про тарифы. рассказали все, но про акцию не сказали. пришел добрый мастер-установщик и сказал, поздравляю вы подключены по акции (250 руб в месяц в течении 4-х мес). ровно через 2 месяца интернет отключили. звонила раз 10, оставляла заявки. все бесполезно. итог- интернет отключили, сказали, что во-первых я должна при подключении сама все изучить на сайте (акции, скидки и т.д.) и вообще я от акции отказалась. просила дать тел доп офиса в Одинцово, сказали, что нет ( а в итоге есть, молодежная, 46). поняла одно, клиент во всем виноват.
кстати в договоре написано, что стоимость интернета в течении 4-х месяцев 250р/мес
кстати в договоре написано, что стоимость интернета в течении 4-х месяцев 250р/мес
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Операторы не обязаны сообщать о действующих акциях в компании. В рекламном буклете по указанной Вами акции указано "Свобода Выбора. Скажи Оператору".
Поскольку данное условие рекламного буклета выполнено не было, Вам было предложено подключиться к услугам по стандартной стоимости тарифного плана.
В прослушанном телефонном звонке (при подаче заявке заявки) Вы согласились подключиться по тарифному плану Sky-60 за 550 рублей в месяц. Услуги были заведены и подключены в соответствии с составленной заявкой.
Спасибо за обращение.
Операторы не обязаны сообщать о действующих акциях в компании. В рекламном буклете по указанной Вами акции указано "Свобода Выбора. Скажи Оператору".
Поскольку данное условие рекламного буклета выполнено не было, Вам было предложено подключиться к услугам по стандартной стоимости тарифного плана.
В прослушанном телефонном звонке (при подаче заявке заявки) Вы согласились подключиться по тарифному плану Sky-60 за 550 рублей в месяц. Услуги были заведены и подключены в соответствии с составленной заявкой.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Вопрос по интернету
Лицевой счет №: 364345
Подключено ли в доме гбитное оборудование?
Хочу перейти на тариф побыстрее.
Сейчас я в 100мбитном порту
Подключено ли в доме гбитное оборудование?
Хочу перейти на тариф побыстрее.
Сейчас я в 100мбитном порту
Ответ
Алена
10 лет назад
Уважаемый абонент,
для восстановления доступа в личный кабинет Вы можете оставить заявку в службу поддержки указав номер вашего лицевого счёта и адрес подключения.
Также можете написать эти данные сюда ,только не забудьте скрыть сообщение.
для восстановления доступа в личный кабинет Вы можете оставить заявку в службу поддержки указав номер вашего лицевого счёта и адрес подключения.
Также можете написать эти данные сюда ,только не забудьте скрыть сообщение.
0
Отвечен
sky unlimited в павшинской пойме
перешёл на этот тариф со старого "новый 1". на прежнем скорость была 80-82 мб/с, на новом скорость осталась прежней. в личном кабинете висит надпись - Ваш тарифный план — «Sky-Unlim 1200 рублей» Ваша скорость поднята до 80Мбит/с вот и вопрос, это ограничение по району/дому или персональные ? звонок в колцентр ничего не прояснил.
и было бы замечательно,если бы данные можно было смотреть максимальныую скорость по районам загодя,до перехода на подобные тарифы с экспериментами пользователей.
и было бы замечательно,если бы данные можно было смотреть максимальныую скорость по районам загодя,до перехода на подобные тарифы с экспериментами пользователей.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Информация "Ваша скорость поднята до 80 Мбит/с" Была установлена давно, и в настоящий момент не несет никакой информативной нагрузки для абонента. По вашему желанию данную информацию можно удалить.
Что касается Самого тарифного плана Скай-анлим. Вам необходимо обратиться к техническим специалистам, чтобы они могли произвести проверку оборудования. Даже на странице указано, что:
На тарифном плане SKY-UNLIM максимальная скорость ограничена возможностями сетевого интерфейса и может отличаться в зависимости от технических возможностей оборудования, установленного по данному адресу.
После проведения диагностики они смогут дать Вам более подробный ответ по вашей ситуации со скоростью.
Спасибо за обращение.
Информация "Ваша скорость поднята до 80 Мбит/с" Была установлена давно, и в настоящий момент не несет никакой информативной нагрузки для абонента. По вашему желанию данную информацию можно удалить.
Что касается Самого тарифного плана Скай-анлим. Вам необходимо обратиться к техническим специалистам, чтобы они могли произвести проверку оборудования. Даже на странице указано, что:
На тарифном плане SKY-UNLIM максимальная скорость ограничена возможностями сетевого интерфейса и может отличаться в зависимости от технических возможностей оборудования, установленного по данному адресу.
После проведения диагностики они смогут дать Вам более подробный ответ по вашей ситуации со скоростью.
Спасибо за обращение.
0
Решено
переход из 7скай в Горкомнет
уважаемые!
можно ли осуществить перевод клиентов из компании в компанию по-человечески комфортно, а не через известное место на букву ж?
почему нельзя было за месяц уведомить всех по почте? пояснить что и как будет работать? почему пропала в личном кабинете возможность УДОБНО платить с банковских карт напрямую мимо всяких рбк-денег и прочих яндекс-прибамбасов? почему теперь вообще личный кабинет редиректится на статистику горкома и на этом зависает?
ну напрягитесь хоть немного, зачем клиентов то напрягать?
ответ просьба высылать на почту ramzes12@mail.ru
можно ли осуществить перевод клиентов из компании в компанию по-человечески комфортно, а не через известное место на букву ж?
почему нельзя было за месяц уведомить всех по почте? пояснить что и как будет работать? почему пропала в личном кабинете возможность УДОБНО платить с банковских карт напрямую мимо всяких рбк-денег и прочих яндекс-прибамбасов? почему теперь вообще личный кабинет редиректится на статистику горкома и на этом зависает?
ну напрягитесь хоть немного, зачем клиентов то напрягать?
ответ просьба высылать на почту ramzes12@mail.ru
0
Решено
здравствуйте
Около месяца я жду подключения цифрового тв и роутера,обещали связатся так и не дождался звонка,сам звонил неоднократно ,по номерам заявки находили и отвечали ,что вам перезвонят!. Я выкинул номера заявок и последний раз позвонил вам назвав адрес и мои заявки не были найдены,девушка обещала перезвонить ,до сих пор жду. Мой адрес г.Одинцово,ул.Вокзальная д.51,кв.278 если вы не исправите ситуацию в течении трех дней,я хочу вернуть свои деньги и с вами никогда не работать.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
По заявке назначено ответственное лицо.
Уточнить информацию о том, когда мастер к Вам подойдет для установки оборудования может только руководитель или заместитель руководителя филиала. К сожалению, нам такую информацию не предоставляют.
Контакты Вы можете найти по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/contacts/CHastnym_licam/Filial_Odincovo
Спасибо за обращение.
По заявке назначено ответственное лицо.
Уточнить информацию о том, когда мастер к Вам подойдет для установки оборудования может только руководитель или заместитель руководителя филиала. К сожалению, нам такую информацию не предоставляют.
Контакты Вы можете найти по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/contacts/CHastnym_licam/Filial_Odincovo
Спасибо за обращение.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
