10 августа оформил заявку на подключение. Заявка 10082015100055. В заявке указал чтобы мастер пришел 20 августа. 10-ого позвонили, сказали что все будет ОК. Но на этом нормальное обслуживание закончилось. Весь 20 августа тишина. Ни звонка ни по телефону, ни в дверь. Сам звоню в офис. Говорят извините сейчас все будет Ок. Сейчас мастер позвонит вам и придет. Наступил вечер. Тишина. Звоню опять. Опять извинились и сказали что завтра то уж точно в 11 вам позвонит мастер, а в 12 придет и все будет Ок. Сегодня 22 августа. Ни кто не звонил, не приходил. Ну что мне снова самому звонить и слушать извинения? В чем сложность хотя бы позвонить и объяснить что так и так, накладка. Просто полный игнор. И я еще этому мастеру должен буду деньги за настройку роутера платит. Да у меня рука отсохнет ему за его быстрые ноги деньги давать. Если вы в начале так с клиентами обращаетесь, то что будет после подключения....

Хочу повысить тариф, но меня не интересует цифровое ТВ. Возможно повысить скорость интернета в Вашей компании?

​Дайте плагин для просмотра IPTV на Dune 102.

Плохая связь. 20/08/2015 с 18:00 не было интернета. сегодня в 19:20 снова потеряна связь с интернетом.... Нет тех слов негатива, чтобы выразить свое негативное отношение к вашей местечковой компании.

Добрый день! У меня претензия к работе персонала Вашей компании. В почтовом ящике обнаружили записку о задолженности по оплате услуг общедомовой антенны. Обратились по телефонам указанным на этой записке: 8-495-640-10-10 и 8-495-788-92-02, по данным номерам не смогли проконсультировать о сумме задолженности и о количестве неоплаченных месяцев. Перенаправили в офис расположенный на ул. Проспект защитников Москвы, дозвониться по телефону 8-964-591-66-38 не удается (абонент временно не доступен). Оставили заявку № 167152, но нам так никто и не перезвонил. Подойти непосредственно в офис не представляется возможным, т.к. время работы офиса полностью совпадает с моим рабочим временем. Сумма ежемесячного платежа названа оператором - 150 руб., у Вас на сайте я не увидела такой суммы. Платежка не присылается. Каким образом пользователи Вашими услугами должны оплачивать полученную услугу? А если изменятся тарифы?
Прошу принять меры к устранению проблемы.
Спасибо.

Надеюсь, что ещё помните меня. Это я, пока ещё ваш абонент (пока деньги на счету не кончились). Продолжение моих злоключений с вашей компанией. Остановились мы на том, что я больше недели ждал мастера проверить причину падения скорости в 10 раз. Мастер пришел, подключил свой ноутбук и я с удивлением заметил, что на его ноутбуке скорость подключения соответствует моему тарифу. Покраснев от стыда я, как потом оказалось необоснованно, стал грешить на свой компьютер. Мастер ушел, я вспомнил, что у меня где-то завалялась сетевая карта, отыскал её и О, чудо, мои 100 Мбит снова со мной. Но счастье длилось недолго, меньше месяца. При очередном включении компьютера я вообще не смог выйти в интернет. Я было подумал, что может деньги кончились, проверил, нет, денег предостаточно. И тут возникла идея, дай как я проверю скорость соединения на ноутбуке, как ни странно через ноутбук выйти в сеть таки удалось, но скорость, угадайте.... Да! Ровно в 10 раз ниже требуемой. Я конечно не великий специалист, всего лишь какой то инженер связи в столичном аэропорту. Но даже у меня стали возникать подозрения в неисправности на линии. Как я и предупреждал, терпению моему пришел конец и я обратился к другому провайдеру, который в течении 2-х дней!!! обещал подключить меня БЕСПЛАТНО. Я оформил заявку. Точно в назначенный срок, как по часам, пришли специалисты (чувствуете уровень профессионализма). И тут начались твориться чудеса, во время протяжки по стояку (я всё это время сидел в интернете, подключившись через якобы неисправную сетевую карту с пониженной скоростью) связь стала то пропадать то появляться, в какой-то момент, моя "сломанная" сетевая карта заработала таки на 100 Мбит (просто Хвала Небесам!!!). Мне одному кажется что тут явное повреждение на линии? Кабель лежит уже много лет. Всё что угодно могло, произойти. Вот вы меня извините, я не собираюсь никого учить, но вот мы при возникновении подобных проблем, сначала проверяем своё оборудование, потом проверяем линию, и только потом оборудование абонента. Вы почему то начали с хвоста. В общем налицо отсутствие профессионализма и наплевательское отношение. Никто не любит ремонтировать и обслуживать (по себе знаю), все любят только деньги получать.

Добрый день, подключился 25 июня 2015 года,
20 июля оформил заявку № 1383641 на покупку роутера
(хочу выкупить, чтобы не платить за аренду), и Июле узнал что заявкой никто не занимается, оформил дополнительную заявку №162108 - деньги опять не списаны за роутер, общался с Еленой №Q1111, проблема так и не решена, у меня вопрос что нужно сделать, чтобы этим кто занялся, если реакции не будет - я верну обратно оборудование .

Какие % берут терминалы при оплате за ваши услугу?
Посоветуйте через что и как оплатить?

У меня же вторую неделю проблемы с интернетом.То подключение есть,то отсутствует.В ТЕх поддержке толком ничего не говорят,такое ощущение туда валенков набрали.Оставлял заявку на мастера-забили.Ребята это не дело.Если так дальше пойдет,прерподключусь к другому провайдеру,а с вами будем разговаривать в суде.