1. Вопросы пользователей
  2. Проблема
+1
Решено

Оповещение об оплате

МаринаТ 10 лет назад • обновлен Вячеслав 10 лет назад • 0
Добрый день! У меня претензия к работе персонала Вашей компании. В почтовом ящике обнаружили записку о задолженности по оплате услуг общедомовой антенны. Обратились по телефонам указанным на этой записке: 8-495-640-10-10 и 8-495-788-92-02, по данным номерам не смогли проконсультировать о сумме задолженности и о количестве неоплаченных месяцев. Перенаправили в офис расположенный на ул. Проспект защитников Москвы, дозвониться по телефону 8-964-591-66-38 не удается (абонент временно не доступен). Оставили заявку № 167152, но нам так никто и не перезвонил. Подойти непосредственно в офис не представляется возможным, т.к. время работы офиса полностью совпадает с моим рабочим временем. Сумма ежемесячного платежа названа оператором - 150 руб., у Вас на сайте я не увидела такой суммы. Платежка не присылается. Каким образом пользователи Вашими услугами должны оплачивать полученную услугу? А если изменятся тарифы?
Прошу принять меры к устранению проблемы.
Спасибо.

Ответ

Ответ
Вячеслав 10 лет назад

Здравствуйте.

По указанному лицевому счету задолженность составляет 600 рублей.

Стоимость услуг по кабельному телевидению на странице не указана, поскольку целиком и полностью должна быть указана в платежном документе, который, к сожалению, Вы не получаете.

Что касается платежки, направили информацию на филиал. Необходимо получить у них разъяснения о том, почему платежные документы не доходят до абонента.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Та же доводим до вашего сведения, что всю информацию по вашему тарифу на кабельное телевидение Вы можете просмотреть в личном кабинете на странице компании. Если у Вас нет необходимых данных для доступа в личный кабинет, Вы их можете получить обратившись к менеджерам компании через форму обратного звонка.

Спасибо за обращение.

Ответ
Вячеслав 10 лет назад

Здравствуйте.

По указанному лицевому счету задолженность составляет 600 рублей.

Стоимость услуг по кабельному телевидению на странице не указана, поскольку целиком и полностью должна быть указана в платежном документе, который, к сожалению, Вы не получаете.

Что касается платежки, направили информацию на филиал. Необходимо получить у них разъяснения о том, почему платежные документы не доходят до абонента.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Та же доводим до вашего сведения, что всю информацию по вашему тарифу на кабельное телевидение Вы можете просмотреть в личном кабинете на странице компании. Если у Вас нет необходимых данных для доступа в личный кабинет, Вы их можете получить обратившись к менеджерам компании через форму обратного звонка.

Спасибо за обращение.

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho