Как я могу пополнить счет интернет. Оператор сказал, что можно через Киви кошелек. На Севен в Киви описано только, как можно пополнить Киви. Наведите порядок с сайтом, а лучше с компанией... Горком...Севен Скай - кому задавать вопросы? Телефонов море и на 788 и на 640 и по каждому из них разные ответы...Перевели самовольно с тарифного плана годичного на какой им подошел больше. Товарищи! Если что, РОСПОТРЕБНАДЗОР! Отдел по правам потребителей!!

Отсутствие интернета 2-е сутки в Марино. После слияния с горкрм , одни косяки. Уверен, все нормальные клиенты свалят, я уж определённо. Был клиентом с 2004../

не работает интернет опять, союзная дом 2, когда исправят проблему?

Оставил заявку на подключение ТВ приставки и роутера, примерно 23.08.2015 сообщили что все ок. В назначенный день 27.08.2015 отпросился с работы, ждал ребят для подключения и настройки, сказали всё будет бесплатно и быстро. Пришли люди, сообщили что приставки и роутера как указано у меня в заявки у них нет. Нет как оказалось этих приспособлений ни на складе ни в филиале, их нигде нет в наличии. Позвонил в кол центр, дали 3 номера, сказали это директора технических специалистов монтажников и кого то там ещё, из 3х человек ответил только 1 Андрей Николаевич Кошкин, на мой вопрос почему нет ни приставки ни роутера ответил, В наличии нет, когда будут не знаю, покупать ничего не буду, звоните вкол центр. Вот и получается что кол центр отправляет клиента к техническим специалистам, а те отправляют в кол центр. И никто не несет ответственности за то что оборудования нет в наличии, а так же никто не знает что делать и чем можно помочь. Как же Вы спросите заключить договор с этой компанией? Никак! пользуйтесь другими провайдерами. Я ужасно расстроен отношением к клиентам компании.

​Подключил телевизор с функцией СмартТВ через провод Ethernet напрямую, без роутеров и приставок. Пишет: подключение к шлюзу-успешно, подключение к интернету-ошибка. В чём может быть проблема?

Счет 199307. Оплатила 950 рублей 26.08, по состоянию на 28.08 деньги на счет не поступили. Прошу предоставить объяснение, на каком основании не предоставляются услуги, которые были мной оплачены. Ситуация с не зачислением денежных средств происходит уже не в первый раз. Обращаю ваше внимание на качество сервиса. Проведите тренинг среди операторов, которые должны уметь успокоить людей в такой ситуации, тем более, что проблемы с не зачислением средств происходят регулярно. Совершенно неприемлемо получать в ответ на свою претензию - безразличную фразу: Ваша претензию будет рассмотрена в течение 14 дней. Это только увеличивает недовольство разочарованных. Просьба предоставить мне возможность использовать услугу доверительный платеж в этом месяце повторно.

​Здравствуйте! Хорошо, что в Вашей техподдержке есть компетентные специалисты, но на них сложно выйти.
Интернет не работал с 22 по 26 августа 2015. Подключение осуществляется через Wi-Fi роутер. Начальные обращения в техподдержку реального рез-та не приносили, поскольку носили рекомендательных характер. На оборудовании провайдера ошибки не диагностировались. Предложили исключить из схемы подключения роутер и соединить напрямую к UTP-проводу ПК.
После рекомендаций по смене MAC-адреса ПК на «привязанный» к порту подключения и сброса настроек DNS и DHCP клиентских сервисов на ПК, специалисты техподдержки проанализировали ситуацию и пришли к интересному заключению: на оборудовании провайдера к порту, к которому осуществляется подключение моего аккаунта, измен способ подключения с прямого сетевого (с идентификацией по MAC-адресу) -> на высокоскоростной с PPPoE (с идентификацией по логин/паролю). Было предложено 2 варианта по решению проблемы:

1. оформление обращения в сетевой отдел, чтобы мастер физически смог на установленном в подъезде оборудовании переключить кабель, идущий от моей квартиры, из одного порта маршрутизатора провайдера в другой порт. Как было сообщено, на обработку заявки может потребоваться до 2-х дней, что для меня было неприемлемо.
2. сделать силами пользователя настройку нового сетевого подключения по PPPoE на ПК и в последствии на Wi-Fiроутере.

Я был согласен на второй вариант, поскольку он приносил моментальный результат. Доступ к Интернету заработал.
Тарифная политика Гроркомнет (SevenSky) такова, что если у абонента на балансе заканчиваются средства, то услуга не предоставляется провайдером. Когда же по вине провайдера абонент не может воспользоваться услугой, то простой сети опять оплачивает абонент.
В изложенной мной ситуации оборудование на стороне абонента и провайдера было исправно, но доступ в интернет не предоставлялся в течении 5 суток. Вероятнее всего причиной ситуации является человеческий фактор – ошибка, которая была допущена на стороне оператора.
В этой связи прошу рассмотреть данное обращение и предложить мне компенсацию за 5-ти суточный простой по вине провайдера. Крайне надеюсь, что данное обращение не останется без внимания и будет найдено компромиссное решение.

что за дела? заключил догговор 30.06.2015 обещали 2 месяца безлимитного интернета, в итоге 13.08.2015 меня просят оплатить! не пойму, почему? ведь 2 месяца не прошло! номер договора: 344592

захожу в личный кабинет, хочу оплатить интернет из лк. попадаю на страницу обновления данных. все мои данные, в том числе и номер мобильного телефона, указаны верно. жму на кнопку подтвердить данные.

но никакой sms не приходит(((( как быть?

Интернет 60мбит/с не держит стабильно стрим на twitch, видео показывает с сильными задержками и грузится постоянно, в чём же проблема?