Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
абон плата sky-100
здравствуйте!
при подключении sky-100 абонентская плата составит 250 руб в мес, на какой период? я правильно понимаю, что это акция? если да, то сколько будет абон.плата после окончания акции?
при подключении sky-100 абонентская плата составит 250 руб в мес, на какой период? я правильно понимаю, что это акция? если да, то сколько будет абон.плата после окончания акции?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Акция действует на всей территории г. Москвы и Московской области, кроме г. Новогорск и следующих районов: Орехово-Борисово, Царицыно, Южнопортовый, Даниловский, Нагатино-Садовники, Москворечье-Сабурово, Нагатинский Затон, Молжаниново, Марьино, Жулебино и ЦАО.
Абонентская плата на тарифных планах Sky-60, Sky-80 и Sky-100 после окончания периода акции (6 календарных месяцев с момента подключения) будет составлять 550, 750 и 850 рублей соответственно.
Для новых абонентов (клиентов, которые не имели действующих договоров с ЗАО «ИСКРАТЕЛЕКОМ» на протяжении 5 месяцев до момента подключения, а также не пользующихся услугами связи компании в настоящее время) на первые 6 месяцев стоимость абонентской платы - 250 рублей.
Минимальный размер авансового платежа при подключении равен 1000 рублей.
Указанная в тарифах на интернет скорость является максимально возможной. Реальная скорость будет зависеть от внешних факторов, влияющих на качество связи.
Спасибо за обращение.
Акция действует на всей территории г. Москвы и Московской области, кроме г. Новогорск и следующих районов: Орехово-Борисово, Царицыно, Южнопортовый, Даниловский, Нагатино-Садовники, Москворечье-Сабурово, Нагатинский Затон, Молжаниново, Марьино, Жулебино и ЦАО.
Абонентская плата на тарифных планах Sky-60, Sky-80 и Sky-100 после окончания периода акции (6 календарных месяцев с момента подключения) будет составлять 550, 750 и 850 рублей соответственно.
Для новых абонентов (клиентов, которые не имели действующих договоров с ЗАО «ИСКРАТЕЛЕКОМ» на протяжении 5 месяцев до момента подключения, а также не пользующихся услугами связи компании в настоящее время) на первые 6 месяцев стоимость абонентской платы - 250 рублей.
Минимальный размер авансового платежа при подключении равен 1000 рублей.
Указанная в тарифах на интернет скорость является максимально возможной. Реальная скорость будет зависеть от внешних факторов, влияющих на качество связи.
Спасибо за обращение.
0
Решено
Оплата не зачислена
Здравствуйте!
Прошу рассмотреть вопрос с незачислением средств. Копия чека прилагается
Прошу рассмотреть вопрос с незачислением средств. Копия чека прилагается
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Передали информацию в расчетный отдел.
Спасибо за обращение.
Передали информацию в расчетный отдел.
Спасибо за обращение.
0
Решено
Мошенники и взломы
Добрый день!
На абонентов горком проходит хакерская атака с использованием социальной инженерии. Мне пришла смс с предложением скачать приложение вашего провайдера и участвовать в бонусной программе. При этом в качестве номера отправителя используется GorCom. То есть смс отображается как будто от ВАС, показывается вместе с сообщениями от настоящего провайдера.
Очевидно, что вашу абонетскую базу пытаются обработать, при чем скорее всего ваши же сотрудники.
Огорчает другое. Такая же атака происходила пару месяцев назад. Я решил, что не должен бросать любимого провайдера в беде и бросился срочно сообщать о событии вашей техподдержке. К сожалению не встретил вообще никакого интереса, меня пару раз переключили, а потом повесили на 10 минутное ожидание.
В этот раз решил написать, может кто-то отреагирует ?
На абонентов горком проходит хакерская атака с использованием социальной инженерии. Мне пришла смс с предложением скачать приложение вашего провайдера и участвовать в бонусной программе. При этом в качестве номера отправителя используется GorCom. То есть смс отображается как будто от ВАС, показывается вместе с сообщениями от настоящего провайдера.
Очевидно, что вашу абонетскую базу пытаются обработать, при чем скорее всего ваши же сотрудники.
Огорчает другое. Такая же атака происходила пару месяцев назад. Я решил, что не должен бросать любимого провайдера в беде и бросился срочно сообщать о событии вашей техподдержке. К сожалению не встретил вообще никакого интереса, меня пару раз переключили, а потом повесили на 10 минутное ожидание.
В этот раз решил написать, может кто-то отреагирует ?
0
Отвечен
Wi-fi
Хотим поставить Wi-fi роутер в г.Одинцово в аренду.Подскажите какая ближайшая дата на которую можем заказать мастера? Cколько стоит установка и настройка роутера? Дальнейший платеж 150 р в месяц?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
По датам Вас смогут проинформировать только при подаче заявки на установку. Аренда оборудования стоит 150 рублей в месяц, установка бесплатная.
Спасибо за обращение.
По датам Вас смогут проинформировать только при подаче заявки на установку. Аренда оборудования стоит 150 рублей в месяц, установка бесплатная.
Спасибо за обращение.
0
Решено
Wi-Fi роутер??
Добрый день, уважаемые.
Связался с вами по Рекомендации.
Позвонил, оставил заявку, в которой включено было - "установка Роутера"(бесплатная), обсудили сроки и стоимость, все отлично.
Приехали ребята Мастера, сделали провод подключили в Комп, все работает супер.
Но на этом ВСЕ, на мой вопрос про установку Роутера сказали , что - Роутеров НЕТ + установка стоит энной суммы...не смотря на то что обговорено было абсолютно другое. ХОРОШО, я "сьел", не стал паниковать. Менеджер Филиала извинился в обещании исправить проблему.
Оставил повторную заявку... жду ПОЛТОРЫ недели, оператора менять не хочется, понимаю Бывают сбои и тд.
Прошу решить проблемы в ближайшие сроки.
Привезите и установите, как ДОГОВАРИВАЛИСЬ, мне модем ПОЖАЛУЙСТА.
Связался с вами по Рекомендации.
Позвонил, оставил заявку, в которой включено было - "установка Роутера"(бесплатная), обсудили сроки и стоимость, все отлично.
Приехали ребята Мастера, сделали провод подключили в Комп, все работает супер.
Но на этом ВСЕ, на мой вопрос про установку Роутера сказали , что - Роутеров НЕТ + установка стоит энной суммы...не смотря на то что обговорено было абсолютно другое. ХОРОШО, я "сьел", не стал паниковать. Менеджер Филиала извинился в обещании исправить проблему.
Оставил повторную заявку... жду ПОЛТОРЫ недели, оператора менять не хочется, понимаю Бывают сбои и тд.
Прошу решить проблемы в ближайшие сроки.
Привезите и установите, как ДОГОВАРИВАЛИСЬ, мне модем ПОЖАЛУЙСТА.
0
Решено
Деньги на счет не поступили
Здравствуйте!
Вчера, по совету Вашего оператора оплатил услуги интернет 1000руб. на компанию Seven Sky. Но деньги на мой лицевой счет не поступили. Оплата была выполнена на другую компанию т.к. иконка Горкома исчезла из платежных терминалов. В чем может быть проблема
Вчера, по совету Вашего оператора оплатил услуги интернет 1000руб. на компанию Seven Sky. Но деньги на мой лицевой счет не поступили. Оплата была выполнена на другую компанию т.к. иконка Горкома исчезла из платежных терминалов. В чем может быть проблема
+1
Отвечен
Переход на IPOE
Собственно вопрос.
Даже такие неповоротливые мастодонты, как билайн этим занимаются.
Доколе ещё будут жить логины, пароли, ручные настройки и прочие пережитки диалапа? Напомню, сейчас 15 год 21 века.
Зачем?
Я не хочу терять даже несколько мегабит тарифной скорости.
Я не хочу терять даже несколько милисекунд пинга.
Я не хочу, чтобы мой роутер нагревался как печка, потому что ему приходится заниматься ненужным шифрованием всего ~90 мегабитного канала.
И да, я не хотел бы слышать оправдания про безопасность, несанкционированный доступ и прочие. Опыт сотен и тысяч провайдеров во всём мире показывает, что это не только релизуемо, но и давно есть готовые решения.
Так вот, ответьте, пожалуйста, когда в планах компании отказ от PPPoE?
Даже такие неповоротливые мастодонты, как билайн этим занимаются.
Доколе ещё будут жить логины, пароли, ручные настройки и прочие пережитки диалапа? Напомню, сейчас 15 год 21 века.
Зачем?
Я не хочу терять даже несколько мегабит тарифной скорости.
Я не хочу терять даже несколько милисекунд пинга.
Я не хочу, чтобы мой роутер нагревался как печка, потому что ему приходится заниматься ненужным шифрованием всего ~90 мегабитного канала.
И да, я не хотел бы слышать оправдания про безопасность, несанкционированный доступ и прочие. Опыт сотен и тысяч провайдеров во всём мире показывает, что это не только релизуемо, но и давно есть готовые решения.
Так вот, ответьте, пожалуйста, когда в планах компании отказ от PPPoE?
0
Решено
Нет связи.
Со вчерашнего вечера (обнаружили только в ~19-00ч 03.09'2015г) полностью отсутствуют сигналы ТВ и Ethernet. ТВ мы от вас получаем по обычному ТВ-коаксиалу (не IPTV).
Сегодня утром (04.09'2015г) так ничего и не заработало, т.е., - нет ни ТВ, ни Интернета!
Что там случилось? Как долго это будет продолжаться!?
Завтра - выходные! Вы нам предлагаете сидеть все выходные без ТВ и Интернета?!?!
Сегодня утром (04.09'2015г) так ничего и не заработало, т.е., - нет ни ТВ, ни Интернета!
Что там случилось? Как долго это будет продолжаться!?
Завтра - выходные! Вы нам предлагаете сидеть все выходные без ТВ и Интернета?!?!
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Вам необходимо обратиться в Вашу управляемую компанию по этому вопросу.
Отключено МУП РСП.
Спасибо за обращение.
Вам необходимо обратиться в Вашу управляемую компанию по этому вопросу.
Отключено МУП РСП.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Нет передачи данных
На ноутбуке перестал работать интернет. Причем сеть wifi видет. Может что-то с настройками данной сети случилось. В тех службе сказали что ни чем не могут помочь.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Попробуйте подключить по wi-fi другое устройство. Если доступ в интернет будет, значит проблема в вашем ноутбуке. Если проблема в ноутбуке и Вы ее не можете решить сами, то необходимо обратиться по телефону к тех. специалистам и составить заявку на вызов инженера для оказания платных услуг по настройке вашего компьютера.
С тарифами на оказание платных услуг можете ознакомиться по ссылке:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Dopolnitelnye_uslugi/Tarify_na_servisnoe_obsluzhivanie
Спасибо за обращение.
Попробуйте подключить по wi-fi другое устройство. Если доступ в интернет будет, значит проблема в вашем ноутбуке. Если проблема в ноутбуке и Вы ее не можете решить сами, то необходимо обратиться по телефону к тех. специалистам и составить заявку на вызов инженера для оказания платных услуг по настройке вашего компьютера.
С тарифами на оказание платных услуг можете ознакомиться по ссылке:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Dopolnitelnye_uslugi/Tarify_na_servisnoe_obsluzhivanie
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Каналы цифрового телевидения.
Добрый вечер! Хотел бы уточнить у Вас некую информацию (т.к. в базе вопросов не нашел подобную, а дозвониться до поддержки бывает накладно).
Я обладатель пакета Sky-60. Для него предоставляются 95 каналов. После установки и настройки плеера 7sky IPTV player с Вашего сайта отображается список лишь в 50 каналов. А так же в телевизоре со Smart-TV доступны каналы согласно тарифу ОТКРЫТЫЙ, что включает 55 каналов (почему 50, а не 55?).
Правильно ли я понимаю, чтобы смотреть все заявленные каналы согласно тарифу sky-60 (а это 95 каналов), мне необходимо приобретать оборудование в аренду (для телевизора), а для просмотра на PC - покупать платную программу? В противном случае я и на PC и на телевизоре со Smart-TV могу смотреть только 50 каналов?
Спасибо.
Я обладатель пакета Sky-60. Для него предоставляются 95 каналов. После установки и настройки плеера 7sky IPTV player с Вашего сайта отображается список лишь в 50 каналов. А так же в телевизоре со Smart-TV доступны каналы согласно тарифу ОТКРЫТЫЙ, что включает 55 каналов (почему 50, а не 55?).
Правильно ли я понимаю, чтобы смотреть все заявленные каналы согласно тарифу sky-60 (а это 95 каналов), мне необходимо приобретать оборудование в аренду (для телевизора), а для просмотра на PC - покупать платную программу? В противном случае я и на PC и на телевизоре со Smart-TV могу смотреть только 50 каналов?
Спасибо.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Вы все верно понимаете. Просмотр полного пакета без доп. оборудования и платного плеера не возможен.
Спасибо за обращение.
Вы все верно понимаете. Просмотр полного пакета без доп. оборудования и платного плеера не возможен.
Спасибо за обращение.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
