Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
Вопрос?
Добрый день,я планирую отказаться от услуг вашей компании,как я могу вернуть денежные средства с моего счета?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Для расторжения договора Вам необходимо предоставить в электронном письме, присланным на электронный адрес компании info@seven-sky.net или info@gorcomnet.ru следующую информацию и документы:
1) Сканированную копию паспорта. подтверждающую вашу личность и владение договором.
2) Заявление на расторжение договора
3) Заявление на возврат денежных средств
Заявления на расторжение и возврат Вы можете найти на странице компании в разделе документы:
http://gorcomnet.ru/for_abonents/Dokumenty
4) Акт сдачи оборудования.
Акт сдачи оборудования Вы можете получить на филиале при возврате арендованного оборудования
Вышеуказанные данные необходимо предоставить не позднее чем за 5 рабочих дней до указанной в заявлении даты отказа от услуг.
Спасибо за обращение.
Для расторжения договора Вам необходимо предоставить в электронном письме, присланным на электронный адрес компании info@seven-sky.net или info@gorcomnet.ru следующую информацию и документы:
1) Сканированную копию паспорта. подтверждающую вашу личность и владение договором.
2) Заявление на расторжение договора
3) Заявление на возврат денежных средств
Заявления на расторжение и возврат Вы можете найти на странице компании в разделе документы:
http://gorcomnet.ru/for_abonents/Dokumenty
4) Акт сдачи оборудования.
Акт сдачи оборудования Вы можете получить на филиале при возврате арендованного оборудования
Вышеуказанные данные необходимо предоставить не позднее чем за 5 рабочих дней до указанной в заявлении даты отказа от услуг.
Спасибо за обращение.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Для восстановления логина и пароля необходимо связаться с менеджерами абонентского отдела и проити процедуру идентификации. После прохождения идентификации Вам будут выданы необходимые данные.
Спасибо за обращение.
Для восстановления логина и пароля необходимо связаться с менеджерами абонентского отдела и проити процедуру идентификации. После прохождения идентификации Вам будут выданы необходимые данные.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Отключение
Здравствуйте! У меня с 5 сентября установлена добровольная блокировка. С какого числа я могу написать заявление на расторжение договора?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Абонент обязуется, в случае отказа от Услуги, передать Оператору данный отказ в письменном виде не позднее, чем за 5 (пять) рабочих дней до указанной Абонентом даты отключения от данной Услуги.
Примеры заявления можете найти на странице, по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Dokumenty
Заявление необходимо направить на электронный адрес компании.
Спасибо за обращение.
Абонент обязуется, в случае отказа от Услуги, передать Оператору данный отказ в письменном виде не позднее, чем за 5 (пять) рабочих дней до указанной Абонентом даты отключения от данной Услуги.
Примеры заявления можете найти на странице, по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Dokumenty
Заявление необходимо направить на электронный адрес компании.
Спасибо за обращение.
0
Решено
Нет интернета
Проблемы с сетью с полуночи, думал к утру появится интернет, но его так же нету. Что происходит?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Компания Мастер тел проводила работы, и отключала электропитание. Во время проведения работ было повреждено наше оборудование. Ведутся работы по восстановлению.
Компания Мастер тел проводила работы, и отключала электропитание. Во время проведения работ было повреждено наше оборудование. Ведутся работы по восстановлению.
0
Отвечен
Сроки зачисления на баланс
Добрый день.
Внес деньги через qiwi, в лич. кабинете платеж отражен, однако сумма баланса не изменилась. В какие сроки зачисляются платежи?
Внес деньги через qiwi, в лич. кабинете платеж отражен, однако сумма баланса не изменилась. В какие сроки зачисляются платежи?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Информация в личном кабинете обновляется в течении 45 минут.
Если платеж отражен в статистике, то баланс скоро обновится.
Спасибо за обращение.
Информация в личном кабинете обновляется в течении 45 минут.
Если платеж отражен в статистике, то баланс скоро обновится.
Спасибо за обращение.
0
Решено
мастер не пришел на подключение
7 сентября вызвал мастера на 10 сентября, с 18 до 20 часов. мне позвонил мастер в 21-40 !!! и сказал что он задерживается. это как?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Компания Мастер тел проводила работы, и отключала электропитание. После проведения работ оборудование так и не поднялось причины выясняются.
0
Отвечен
Не показывает IpTV
Здравствуйте! Перестал показывать каналы IpTV плеер. Систему поменял недавно на Windows 10, возможны ли проблемы с ней ? Или может проблемы на линии какие нибудь?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Скорее всего проблемы именно с windows 10, пока решения нет.
Спасибо за обращение.
Скорее всего проблемы именно с windows 10, пока решения нет.
Спасибо за обращение.
+1
Решено
Vintera не распознает провайдера
Для решения проблемы администраторы сайта просят выслать им плейлист с каналами провайдера в формате M3U. Откуда можно взять/скачать этот файл?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Плейлист можете скачать из инструкции по установке IPTV плеера бесплатного:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Televidenie/Smotret_na_kompyutere
Инструкцию необходимо пролистать вниз до раздела:
Настройка IPTV Player
1. Запустите программу.
Автоматически будет выбран список открытых каналов
Список каналов просто скачиваете и отправляете в vintera.
Можете скачать из этой темы, ссылка привязалась
Спасибо за обращение.
Плейлист можете скачать из инструкции по установке IPTV плеера бесплатного:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Televidenie/Smotret_na_kompyutere
Инструкцию необходимо пролистать вниз до раздела:
Настройка IPTV Player
1. Запустите программу.
Автоматически будет выбран список открытых каналов
Список каналов просто скачиваете и отправляете в vintera.
Можете скачать из этой темы, ссылка привязалась
Спасибо за обращение.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
