Это сообщество SevenSky.


Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.

Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.

Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0
Отвечен

Периодически пропадает wifi

Fyodor Odinokih 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Купил сетевую карту tp-link 751nd, карта была установлена вместе с установкой windows 7, с последующим обновлением до 10ки. Но как оказалось, на 10ку я поспешил перейти, мышка стала пропадать, драйвер видеокарты глючить начал и под конец пропал wifi. Я удалил 10ку и снова устпновил win 7 pro х64, но проблема с сетевой тк и осталась. При включении компьютера все работает, минуты 3-4, МБ дольше, далее появляется "без доступа в интернет" затем снова работает, такое длится минут 15, а после он не обнаруживает ни одного доступного wifi. Помогает только перезагрузка и снова та же басня. В командной строке, при постоянном вводе команды tracert инет работает чуть дольше, но так же с перебоями на доступ в инет. Помимо компьютера периодически к wi подключаются ещё 5 устройств в т.ч. и 1 ноут, нигде проблем нету, соответственно проблема в компе, но в чем, я не могу понять. Драйвера ставил всех сортов и с диска и с сайта, ip виндоус сбрасывал, устройства удалял и заново ставил. МБ проблема в самом слоте pci? Материнка Gigabayte ga z97x gaming 5 процессор intel cpore i5 4670, оперативная hynix 2х4 ГБ, система стоит на ssd silicon power s60 60гб.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Вам необходимо обратиться к специалистам технической поддержки для вызова мастера на дом. Эта услуга платная. Как либо удаленно определить причину неработоспособности вашего компьютера не получится.

Спасибо за обращение.
+1
Решено

Отсутствие интернета

Stayker 10 лет назад обновлен 10 лет назад 0
Отсутствие интернета, вчера вечером был
Долгопрудный, ул молодежная, 35
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
По вашему адресу произошел скачек напряжения, после которого оборудование перестало отвечать. Удаленно решить проблему не получилось, ответственные лица на филиале оповещены, ремонтом занимаются.
0
Отвечен

Дисконнекты в онлайн игре.

Наталья 10 лет назад обновлен 10 лет назад 0
Здравствуйте!
У меня проблема с онлайн игрой. Дело в том что прерывается связь с сервером каждые 5-10 минут. Самое странное, что интернет работает хорошо, ну страницы в интернете открываются и загружаются нормально, поиск, просмотр видеороликов все нормально, и проблема только с игрой! Обратилась в тех поддержку игры, дали инструкции которые я выполнила, попросили вставить главный кабель в компьютер и проверить утилитой Wirwshark захват пакетов с момента входа и вплоть до прерывания связи с сервером игры. Проблема в том, что вставив кабель в свой компьютер минуя роутер, интернет не работает совсем! Т.е. запустить утилиту и игру я не могу потому что интернета нет. Я так поняла проблема именно в этом. Пробовала создавать новое подключение,удалять и т.д. и т.п., не помогало. Тогда я попробовала вставить главный кабель в другой компьютер, была точно такая же картина - не работал интернет.С ноутбуком та же история. Звонила Вам в тех.поддержку, обещали прислать мастера, но он так и не пришел :( Ребята мне очень нравится Ваш интернет, не хочу менять провайдера, я с Вами очень долго и нареканий особых не было. Проблема еще в том, что я слабослышащая и позвонить Вам не могу. Можно ли вас попросить тут, чтобы прислали мастера разобраться с моем проблемой?Мой лицевой счет N 88863. Надеюсь на Вашу помощь. С уважением.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Направили информацию на филиал.
0
Отвечен

подключение при своем роутере

Любовь Логацкая 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
добрый вечер!
возможно ли подключение при наличии своего роутера? если да, то изменяется ли абон плата?
и в тарифы за 250 руб в течении первых 6 месяцев предусмотрены ли доп платы, например за аренду роутера?
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

При наличии своего роутера Вам придется дополнительно оплачивать его настройку, если не сможете настроить сами.

Какие либо дополнительные платы по тарифу не предусмотрены. Аренда - это отдельная, и если оборудование будет взято в аренду то к стоимости тарифного плана будет дополнительно начисляться аренда оборудования.

Спасибо за обращение.
0
Решено

Отсутствует доступ к интернету

Иван 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Добрый день! Третий день отсутствует доступ к интернету.
Договор: 1579537А.
Адрес: г. Щербинка, ул. Барышевская Роща. д.26, 6 подъезд
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Ответ в дублированной теме.
0
Решено

Отсутствует доступ к интернету

Иван 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Добрый день! Третий день отсутствует доступ к интернету. При попытке пинга 169.254.254.157, пишет "Ответ от 192.168.199.5: заданный узел не доступен. Пакеты уходят. а входящих нет...
Договор: 1579537А.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Если Ваша сетевая карта получает IP адрес вида 169.254.х.х. то это говорит только о трех вещах:
1) Сетевая карта работает не корректно
2) Оборудование на доме не отвечает или не доступно.
3) Имеются проблемы с самой линией связи ( от оборудования до компьютера)

Если проблема все еще актуальна, необходимо связаться с техническими специалистами по телефону либо через форму обратного звонка на странице компании, они проведут диагностику оборудования и линии.

Спасибо за обращение.
+1
Отвечен

Помогите настроить почту Outlook

Василий Петрович 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Ранее регистрировал почту ещё в искрателекоме типа имя@istel.ru раньше на странице тех. поддержки была инструкция как настраивать сейчас нет. Прошу помочь! какие там серверы вх. и исх. почты писать и т.д...
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Информация была убрана, поскольку компания более не занимается почтовыми службами. Мы предоставляем доступ в интернет.

Так же Вы не указали номер лицевого счета, к которому привязана почта. поэтому мы не можем Вас проконсультировать по интересующему Вас вопросу, поскольку не можем просмотреть наличие ранее зарегистрированного почтового ящика на договоре.

Спасибо за обращение.
+3
Решено

Аренда тв приставки.

Артём 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Здравствуйте! 10 июля 2015 года я заказал аренду тв приставки, сегодня 6 сентября 2015, а приставки до сих пор нет. Сколько мне ещё ждать?
0
Отвечен

sky60

Герман 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
собираюсь купить телевизор с функцией SmartTV, смогу ли просматривать тв каналы или все равно нужна приставка?
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

На телевизорах, имеющих поддержку SMART TV, возможен просмотр пакета телеканалов ОТКРЫТЫЙ без использования дополнительного оборудования. Для этого необходимо воспользоваться приложением ViNTERA.TV, которое интегрировано со SMART TV телевизоров SAMSUNG, LG и др.

Для просмотра пакета включенного в ТП на ТВ необходимо приобрести телевизионную приставку. Для просмотра на 3-х телевизорах за одну абонентскую плату необходимо приобрести приставку на каждый телевизор.

Спасибо за обращение.
0
Отвечен

финансы

михаил 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Image 289
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Вы оплатили на оператора 2Ком. За возвратом средств Вам необходимо обращаться в эту компанию

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho