Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
Я подключаю Zyxel Omni II
Здравствуйте!
Я подключаю Zyxel Omni II
Не горит лампа подключения к Интернету
(Интернет-центр не получил от провайдера параметры IP для подключения к Интернету или не может авторизоваться в сети провайдера по протоколу PPTP / L2TP / PPPoE / 802.X.)
Что я делаю не так?
Я подключаю Zyxel Omni II
Не горит лампа подключения к Интернету
(Интернет-центр не получил от провайдера параметры IP для подключения к Интернету или не может авторизоваться в сети провайдера по протоколу PPTP / L2TP / PPPoE / 802.X.)
Что я делаю не так?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Ну к сожалению, с настройками Вашего провайдера Вам поможет только Ваш провайдер. Откуда мы можем знать какой тип подключения он использует, и какого характера настройки.
Здесь оказывается помощь абонентам Seven-sky. К тому же, у нас настройка роутеров, приобретенных вне нашей компании, оплачивается как отдельная услуга.
С данным вопросом Вам лучше к своему провайдеру обращаться и к его техническим специалистам.
Здесь оказывается помощь абонентам Seven-sky. К тому же, у нас настройка роутеров, приобретенных вне нашей компании, оплачивается как отдельная услуга.
С данным вопросом Вам лучше к своему провайдеру обращаться и к его техническим специалистам.
0
Решено
подключение
Оставляла заявку на подключение 10,09 по адресу г. Московский ул. Радужная д.14-4-52 Никонорова Е. Н., По состоянию на 14, 09 со мной ни кто не связался, не однократно набирала сама на ,что получала ответ, ждите с Вами свяжутся. Просьба разобраться по этому вопросу .
т. 8-903-615-26-46
т. 8-903-615-26-46
0
Отвечен
Оплатила лицевой счет, деньги на счет не поступили!!!
Оплатила лицевой счет, деньги так и не поступили!!!
0
Решено
При подключении отдала 1000 р. Две недели назад, деньги так и не поступили на счет. Прошу срочно разобраться. Подана неоднократно заявка, снова отключили интернет. Лиц.счет 368490. Сегодня иду в прокуратуру писать заявление. Тел.для связи 89164699571
При подключении отдала 1000 р. Две недели назад, деньги так и не поступили на счет. Прошу срочно разобраться. Подана неоднократно заявка, снова отключили интернет. Лиц.счет 368490. Сегодня иду писать заявление в прокуратуру. Тел.для связи 89164699571
+1
Решено
Скорость интернета.
Скорость интернета не соответствует условиям договора
Компания не соблюдает свои обязательства!
Компания не соблюдает свои обязательства!
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Если у Вас наблюдаются задержки или падение скорости. необходимо подключить компьютер по проводу и связаться с техническими специалистами по телефону для проведения диагностики.
Спасибо за обращение.
Если у Вас наблюдаются задержки или падение скорости. необходимо подключить компьютер по проводу и связаться с техническими специалистами по телефону для проведения диагностики.
Спасибо за обращение.
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
в личном кабинете не нужно регистрироваться.
Для доступа в личный кабинет необходимо использовать данные для входа, переданные монтажниками.
Страница ввода данных тут:
https://stat.seven-sky.net/cgi-bin/clients/login
Спасибо за обращение.
в личном кабинете не нужно регистрироваться.
Для доступа в личный кабинет необходимо использовать данные для входа, переданные монтажниками.
Страница ввода данных тут:
https://stat.seven-sky.net/cgi-bin/clients/login
Спасибо за обращение.
0
Решено
PortForwarding с белым IP
Привет Горком.
Купил белый IP. Пытаюсь настроить PortForwarding. Ничег оне выходит. Мой публичный IP прекрасно пингуется, но ни один порт не пробрасывается. В первую очередь интересует порт 27017 (MongoDB)
Фаервол конечно выключен.
Роутер конечно правильно работает, у другого провайдера прекрасно работали теже самые настройки.
Что делать?
Купил белый IP. Пытаюсь настроить PortForwarding. Ничег оне выходит. Мой публичный IP прекрасно пингуется, но ни один порт не пробрасывается. В первую очередь интересует порт 27017 (MongoDB)
Фаервол конечно выключен.
Роутер конечно правильно работает, у другого провайдера прекрасно работали теже самые настройки.
Что делать?
0
Решено
Подключение консоли PS4 к сети горком
Добрый вечер.
Суть проблемы в том, что при подключении PS4 тип соединения в сети NAT3, хотя должен быть NAT2. Из-за этой проблемы я не могу пользоваться всеми возможностями консоли, я обращался в ТП по телефоны, в двух случаях мне сообщили, что необходимо купить выделенный ИП за 150р, в одном, что необходимо прокинуть порты через роутер.
Если рассматривать вариант с роутером, то для проверки я подключил сетевой кабель на прямую в консоль, позвонил в ТП и зарегистрировал адрес консоли. Проблема осталась, тип соединения NAT3.
Я уточнил в поддержке Sony и мне сообщили, что никаких дополнительных настроек и выделенного ИП для работы PS4 не нужно. То есть при подключении сетевого кабели в PS4 у меня тип соединения должен быть NAT2, т.к. моя консоль стучится к Вам на свич, а вы уже выпускаете в интернет, это и есть тип соединения NAT2. (если все порты открыты) При покупке выделенного ИП адреса, тип соединения будет NAT1, т.к. он минует свич.
Подскажите пожалуйста как мне поступить, выделенный ИП я покупать не хочу и менять провайдера тоже не особо хочется, все устраивает, есть ли решение для данной проблемы?
Суть проблемы в том, что при подключении PS4 тип соединения в сети NAT3, хотя должен быть NAT2. Из-за этой проблемы я не могу пользоваться всеми возможностями консоли, я обращался в ТП по телефоны, в двух случаях мне сообщили, что необходимо купить выделенный ИП за 150р, в одном, что необходимо прокинуть порты через роутер.
Если рассматривать вариант с роутером, то для проверки я подключил сетевой кабель на прямую в консоль, позвонил в ТП и зарегистрировал адрес консоли. Проблема осталась, тип соединения NAT3.
Я уточнил в поддержке Sony и мне сообщили, что никаких дополнительных настроек и выделенного ИП для работы PS4 не нужно. То есть при подключении сетевого кабели в PS4 у меня тип соединения должен быть NAT2, т.к. моя консоль стучится к Вам на свич, а вы уже выпускаете в интернет, это и есть тип соединения NAT2. (если все порты открыты) При покупке выделенного ИП адреса, тип соединения будет NAT1, т.к. он минует свич.
Подскажите пожалуйста как мне поступить, выделенный ИП я покупать не хочу и менять провайдера тоже не особо хочется, все устраивает, есть ли решение для данной проблемы?
Ответ
Oksdans
10 лет назад
Спасибо за Техническую консультацию, перешел к другому провайдеру.
Подключение iPOE. IP адрес получаю автоматически и соединение NAT2.
Без покупки статического IP адреса, проблема была в Ваших закрытых портах.
Подключение iPOE. IP адрес получаю автоматически и соединение NAT2.
Без покупки статического IP адреса, проблема была в Ваших закрытых портах.
0
Отвечен
Новый ЛК
Здравствуйте!
Полгода назад появилась информация о переводе абонентов на другой личный кабинет:
http://community.seven-sky.net/problem/details/id/177553
До сих пор использую старый, поэтому хотелось бы уточнить:
1. Переход на этот ЛК осуществлён абсолютно для всех абонентов?
2. Если да, то возникают ещё вопросы. Для перехода необходимо в таком случае иметь действующий тарифный план? Или как? Из представленной информации логично предположить, что для перехода не требуется каких-либо иных, за исключением входа в ЛК, действий.
Спасибо!
Полгода назад появилась информация о переводе абонентов на другой личный кабинет:
http://community.seven-sky.net/problem/details/id/177553
До сих пор использую старый, поэтому хотелось бы уточнить:
1. Переход на этот ЛК осуществлён абсолютно для всех абонентов?
2. Если да, то возникают ещё вопросы. Для перехода необходимо в таком случае иметь действующий тарифный план? Или как? Из представленной информации логично предположить, что для перехода не требуется каких-либо иных, за исключением входа в ЛК, действий.
Спасибо!
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
Во первых не полгода, а почти уж как год.
Вам для этого ничего не потребуется делать. Все ваши персональные данные будут актуальны, только по другой ссылке:
https://statistics.gorcomnet.ru/
Спасибо за обращение.
Во первых не полгода, а почти уж как год.
Вам для этого ничего не потребуется делать. Все ваши персональные данные будут актуальны, только по другой ссылке:
https://statistics.gorcomnet.ru/
Спасибо за обращение.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
