Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Решено
Когда подключат?
Добрый день!
Оформил заявку № 18082015134849.
В итоге 19.08.2015г. монтажник сообщил что нет доступа на чердак, чтоб произвести подключение, итог перенос на 20.08.2015г.
Подключения нет!
21.08.2015г доступа до сих пор якобы нет.
сегодня 24.08.2015г. ни ответа ни привета!
г.Одинцово р-он Новая Трехгорка, ул. Кутузовская д.1 кв.358
Оформил заявку № 18082015134849.
В итоге 19.08.2015г. монтажник сообщил что нет доступа на чердак, чтоб произвести подключение, итог перенос на 20.08.2015г.
Подключения нет!
21.08.2015г доступа до сих пор якобы нет.
сегодня 24.08.2015г. ни ответа ни привета!
г.Одинцово р-он Новая Трехгорка, ул. Кутузовская д.1 кв.358
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Доступа в тех. помещение может не быть по двум причинам:
1) Отсутствие ключей от тех помещения ( утеряны, не подходят, находятся на руках).
2) Отсутствие договора с управляющей компанией.
Для уточнения информации по вашей заявке направили запрос руководителю филиала.
Спасибо за обращение.
Доступа в тех. помещение может не быть по двум причинам:
1) Отсутствие ключей от тех помещения ( утеряны, не подходят, находятся на руках).
2) Отсутствие договора с управляющей компанией.
Для уточнения информации по вашей заявке направили запрос руководителю филиала.
Спасибо за обращение.
0
Решено
Плохая работа службы Support
Добрый день! Я 30 июля написал свой вопрос по поводу необоснованного увеличения стоимости аренды ТВ приставки (в 2,5 раза!) и до сих пор не получил внятного ответа. За все это время мне ответили 1 раз какой то стандартной отпиской, когда я запросил более аргументированный ответ - вообще перестали что либо отвечать. Полнейшее неуважение к клиенту! Всю переписку могу предоставить.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
6.06.2015 у Вас был переход на тарифный план Sky-60. Стоимость аренды ТВ приставки по данному тарифному плану составляет 250 рублей.
Спасибо за обращение
6.06.2015 у Вас был переход на тарифный план Sky-60. Стоимость аренды ТВ приставки по данному тарифному плану составляет 250 рублей.
Спасибо за обращение
0
Отвечен
Помогите настроить порт для игрового сервера mincraft
Помогите пожалуйста настроить порт для игрового сервера mincraft, чтобы мои друзья могли зайти на него по ip, перепробовал всё, на 2ip всегда показывает что порт 25565 закрыт, в настройках роутера уже сделал перенаправление порта 25565 - не помогло.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Для решения вашей проблемы Вам необходимо подключить услугу выделенного ip адреса. Стоимость услуги составляет 150 рублей в месяц.
Для подробной консультации по данной услуге и ее подключение необходимо обратиться к техническим специалистам по телефону.
Спасибо за обращение.
Для решения вашей проблемы Вам необходимо подключить услугу выделенного ip адреса. Стоимость услуги составляет 150 рублей в месяц.
Для подробной консультации по данной услуге и ее подключение необходимо обратиться к техническим специалистам по телефону.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Оформление блокировки счета
Из личного кабинета невозможно произвести блокировку собственного счета (услуга, которую, якобы, предоставляет Горком). Т. е. ты ее производишь, но оператор, которому ты звонишь спустя час после подтверждения блокировки, говорит, что у них в системе этих данных нет, т.е. она их не видит вообще, да и точно узнать, произведена ли блокировка, можно будет в день ее начала и тогда нужно будет перезвонить оператору, который, может быть, что-то с этим сделает.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
В личном кабинете производится планирование блокировки. Там указывается дата с которой необходимо произвести блокировку. По наступлении необходимой даты, услуги блокируются. Снимается блокировка только по звонку оператору.
В ближайшее время будет обновлен функционал этой функции, где абоненту в личном смогут выставлять даты начала и конца блокировки. (минимальный срок блокировки составляет 15 дней)
Спасибо за обращение.
В личном кабинете производится планирование блокировки. Там указывается дата с которой необходимо произвести блокировку. По наступлении необходимой даты, услуги блокируются. Снимается блокировка только по звонку оператору.
В ближайшее время будет обновлен функционал этой функции, где абоненту в личном смогут выставлять даты начала и конца блокировки. (минимальный срок блокировки составляет 15 дней)
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Лс 326427.
Лс 326427 прошу вернуть на счет деньги за период,пока интернет не работал-4 дня. Прошу информировать о зачислении по смс или электронной почте lag-alena@bk.ru
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
передали информацию в отдел расчетов.
Информация по произведенному перерасчету будет доступна в личном кабинете, в статистике за месяц, графа корректировка.
Спасибо за обращение.
Информация по произведенному перерасчету будет доступна в личном кабинете, в статистике за месяц, графа корректировка.
Спасибо за обращение.
+1
Отвечен
Бонусы
Добрый день установил на андроид программу.
Накопил 150 бонусов у себя у жены 60 и у мамы 50, зачислил на счет 188337, когда они придут?
Накопил 150 бонусов у себя у жены 60 и у мамы 50, зачислил на счет 188337, когда они придут?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Зачисление денежных средств на лицевой счёт происходит сроком до 2-х недель, это связано с возможностью возврата товара магазину после его покупки в течении указанного времени.
Спасибо за обращение.
Зачисление денежных средств на лицевой счёт происходит сроком до 2-х недель, это связано с возможностью возврата товара магазину после его покупки в течении указанного времени.
Спасибо за обращение.
+1
Решено
Постоянно зависает интернет!
Приходится звонить и по полчаса висеть в очереди, чтоб попросить оператора перезагрузить сессию? Научите это девочек хотя бы делать, а то мобильник садится, пока до вас дозвонишься!
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Если у Вас возникают какие-то проблемы со связью, необходимо связаться с техническими специалистами и провести диагностику.
Если у Вас на порту, в который Вы подключены, скапливаются ошибки, то необходимо вызвать тех. инженера для проверки линии и оборудования.
Александр, Вам рекомендуем ознакомиться с правилами обращения в сообщество. Это не чат. Отвечать в чужих темах запрещено.
Спасибо за обращение.
Если у Вас возникают какие-то проблемы со связью, необходимо связаться с техническими специалистами и провести диагностику.
Если у Вас на порту, в который Вы подключены, скапливаются ошибки, то необходимо вызвать тех. инженера для проверки линии и оборудования.
Александр, Вам рекомендуем ознакомиться с правилами обращения в сообщество. Это не чат. Отвечать в чужих темах запрещено.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Добрый день! Что входит в бесплатное подключение? Кабель? просверлить стену? подключить розетку? что оплачивается сверху?
Добрый день! Что входит в бесплатное подключение? Кабель? просверлить стену? подключить розетку? что оплачивается сверху?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
В бесплатное подключение входит протяжка кабеля от щитка до ввода в квартиру, сверление одного отверстия(если необходимо) для того чтобы завести кабель в квартиру, и отмерка необходимого метража до рабочего места(20 метров, все что выше оплачивается отдельно) и настройка одного компьютера. Все остальные услуги (настройка роутера, проверка нескольких розеток, укладка) обговариваются в частном порядке.
Спасибо за обращение.
В бесплатное подключение входит протяжка кабеля от щитка до ввода в квартиру, сверление одного отверстия(если необходимо) для того чтобы завести кабель в квартиру, и отмерка необходимого метража до рабочего места(20 метров, все что выше оплачивается отдельно) и настройка одного компьютера. Все остальные услуги (настройка роутера, проверка нескольких розеток, укладка) обговариваются в частном порядке.
Спасибо за обращение.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
