Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
Где опять интернет????
Вы там че курите??? Ни новостей, телеФон поддержки выключен, че за отношения к клиентам???
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Произошел перебой в сети электропитания. Работа восстановлена.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
Произошел перебой в сети электропитания. Работа восстановлена.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
0
Решено
Почему у меня отключили интернет и ваши телефоны недоступны?!
Почему у меня отключили интернет и ваши телефоны недоступны?!
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Произошел перебой в линии электропитания. Доступ был восстановлен.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
Произошел перебой в линии электропитания. Доступ был восстановлен.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
0
Решено
Отсутствует интернет и ТВ
Ребят, что у вас происходит вообще? В данный момент интернета нет, картинка на тв застыла, ваш телефон поддержки тупо выключен. Это апокалипсис или такое отношение к клиенту?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Произошел перебой в работе сети электропитания. Работа оборудования восстановлена.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
Произошел перебой в работе сети электропитания. Работа оборудования восстановлена.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
0
Решено
Маленькие разрывы на 5-7 секунд
Добрый День.
Возникла проблема. Интернет работает хорошо, стабильно. Но когда играешь в онлайн игры, (cs, Dota к примеру) каждые минут 7-10 возникают маленькие разрывы интернета на 5-7 секунд. Пожалуйста, прошу исправить данную проблему
Возникла проблема. Интернет работает хорошо, стабильно. Но когда играешь в онлайн игры, (cs, Dota к примеру) каждые минут 7-10 возникают маленькие разрывы интернета на 5-7 секунд. Пожалуйста, прошу исправить данную проблему
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
По данному вопросу необходимо связаться со специалистами технической поддержки в момент появления пролагиваний. Только после проведения тестирования можно будет установить причину Вашей беды.
Вам необходимо, перед связью со специалистами, подключить компьютер на прямую по проводу, минуя средства маршрутизации. Проблему можно выявить только по факту проведения тестирования.
Спасибо за обращение.
По данному вопросу необходимо связаться со специалистами технической поддержки в момент появления пролагиваний. Только после проведения тестирования можно будет установить причину Вашей беды.
Вам необходимо, перед связью со специалистами, подключить компьютер на прямую по проводу, минуя средства маршрутизации. Проблему можно выявить только по факту проведения тестирования.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Номер телефона в личном кабинете
Здравствуйте, при входе в личный кабинет просят номер телефона. Ввести невозможно, непонятные цыфры выскакивают сами по себе , соответствено не могу получить код . Захожу с планшета.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Попробуйте воспользоваться другим устройством.
В случае, если не получится актуализировать данные, необходимо связаться с абонентским отделом, они помогут актуализировать данные и войти в личный кабинет.
Спасибо за обращение.
Попробуйте воспользоваться другим устройством.
В случае, если не получится актуализировать данные, необходимо связаться с абонентским отделом, они помогут актуализировать данные и войти в личный кабинет.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Выкуп ТВ приставки DUNE HD-102
Здравствуйте я хочу перейти на Sky-Unlim и перед переходом выкупить ТВ приставку в собственность. Сколько у нее остаточная стоимость, и как вообще это сделать???
Спасибо!
Спасибо!
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравтвуйте.
К сожалению, выкуп по остаточной стоимости не производится.
Если Вы хотите приобрести ТВ приставку, необходимо оплатить полную стоимость оборудования. При желании, можете оставить уже имеющиеся оборудование, либо попросить заменить его на новое.
Стоимость оборудования указана по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Televidenie/Smotret_na_televizore
Для покупки оборудования необходимо заполнить форму обратного звонка:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Internet/Zakazat_obratnyj_zvonok в категории выбрать "Абонентский вопрос" и кратко изложить ваши пожелания о покупке оборудования.
Сотрудники свяжутся с Вами и проконсультируют по необходимым действиям.
Спасибо за обращение.
К сожалению, выкуп по остаточной стоимости не производится.
Если Вы хотите приобрести ТВ приставку, необходимо оплатить полную стоимость оборудования. При желании, можете оставить уже имеющиеся оборудование, либо попросить заменить его на новое.
Стоимость оборудования указана по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Televidenie/Smotret_na_televizore
Для покупки оборудования необходимо заполнить форму обратного звонка:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Internet/Zakazat_obratnyj_zvonok в категории выбрать "Абонентский вопрос" и кратко изложить ваши пожелания о покупке оборудования.
Сотрудники свяжутся с Вами и проконсультируют по необходимым действиям.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
личный кабинет
как создать личный кабинет?зарегистрироваться?
можайское шоссе 165-242
номер:289161
можайское шоссе 165-242
номер:289161
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Доступ в личный кабинет не нужно создавать. Логин и пароль для доступа выдаются Вам при подключении.
Вам необходимо перейти в личный кабинет со страницы компании, и в появившейся форме ввести данные выданные монтажником:
https://statistics.gorcomnet.ru/
Перейти на страницу входа можете по приведенной ссылке.
Спасибо за обращение.
Доступ в личный кабинет не нужно создавать. Логин и пароль для доступа выдаются Вам при подключении.
Вам необходимо перейти в личный кабинет со страницы компании, и в появившейся форме ввести данные выданные монтажником:
https://statistics.gorcomnet.ru/
Перейти на страницу входа можете по приведенной ссылке.
Спасибо за обращение.
0
Решено
интернета нет уже неделю
Интернета нет со вторника 11.08.2015. В среду позвонил в техподдержку. Оформили заявку 164127. Выяснилось, что проблема с сетью. Оформили вторую заявку, уже на вызов мастера 1394452. Мастер приехал в пятницу. Сделать ничего не смог, потому что забыл взять ключ от щитка. Договорились на понедельник. В понедельник вечером приходит смс о пропущенном звонке. Через полтора часа перезванивает мастер с этого же номера, говорит - звонил и не дозвонился. Перенесли на среду, 19 августа. Видимо из-за такого неудовлетворительного обслуживания придется поменять провайдера.
Лицевой счет 317708
Лицевой счет 317708
0
Отвечен
почему так сложно включить мне интернет?
Нет интернета вторые сутки. Просил в техподдержке (16.08.2015) - мне работать надо в понедельник (17.08.2015). У вас совесть есть? У меня проплачен годовой контракт. Почему меня вообще отключают? Перешел из акадо сюда, теперь большая вероятность и отсюда придется уходить...
лицевой счет - 360955
первая заявка на устранение проблемы -
165225
вторая заявка (с пометкой срочная) -
165614
лицевой счет - 360955
первая заявка на устранение проблемы -
165225
вторая заявка (с пометкой срочная) -
165614
Ответ
Роман
10 лет назад
Спасибо! Через поддержку в интернете получилось включить интернет в десятки раз быстрее, чем через обращение в кал-центр. Всем на заметку!
0
Отвечен
Перерасчет
Когда будет выполнен перерасчет по моей заявке?
заявление на перерасчет №11082015210241
заявление на перерасчет №11082015210241
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Корректировка произведена 12.08. Статистику можете просмотреть в личном кабинете.
Спасибо за обращение.
Корректировка произведена 12.08. Статистику можете просмотреть в личном кабинете.
Спасибо за обращение.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
