Проснулась в 4.36 утра-нет интернета,хотя в час ночи был, тоесть три часа назад.Посмотрела состояние модема и проводов-всё нормально.Посмотрела деньги на лицевом счете-тоже , еще хватает на 14 дней.Объясните,что за фигня???217292

Добрый день!

Перестал работать интернет 06.08.15, оставил заявку №1392167, в смс написано .что максимальное время устранения 48 часов, сегодня уже 11.08.15 16-15 времени, так никто и не связался и не устранил поломку. Звоню в офис seven-sky уточняют по заявке-музыку в телефоне прослушиваю уже 10 минут. Предложили оставить заявку в отдел качетва-№ заявки 163342 оставлял вчера, скорость реагирования 24 часа-время прошло, реакции 0.

НЕ МОГУ РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР И ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ.

Добрый день. В Одинцовском филиале Seven Sky ошибочно сказали номер лицевого счёта. По которому мы оплатили 500 рублей за интернет. Номер счёта был указан неверно: 285286. Просьба: перечислить 500 рублей на другой лицевой счёт - 285285
Док-во: Фото чека.
С уважением клиент Чебанова О.И.

Привет, мой ужасный провайдер. Я являюсь твоим абонентом уже как 8 лет. И в течении этого долгого времени проблем с тобой было море. Пару раз в месяц случаются обрывы и длятся они от 5 минут до пары часов, я на это не обращаю внимания-привык. А вот когда интернет пропадает от нескольких часов - я составляю заявки. Так случилось и в этот раз - ровно двое суток назад пропал интернет. Проверив дома свое оборудование и провода(так, на всякий случай) и поняв, что проблема не на моей стороне(иначе не бывает) я составил заявку на вызов матера. За двое суток мне позвонили один раз(ни здравствуйте, ни досвидания -это обычная практика ведения делового диалога в вашей компании) и разговор был примерно таков: - Вы сейчас дома?. - Нет, я отошел по делам. - Интернет у вас появился? - Нет. Гудки. А сегодня мне пришла смс, что моя заявка закрыта, НО в случае не устранения неисправности (какая ирония) напишите туда, куда я собственно сейчас и пишу. Я прошу(нет-требую), чтобы мне вернули ту услугу, за которую я плачу ежемесячном вам деньги, а также требую официальный ответ на мое сообщение. Без какого либо уважения, навеки ваш Дмитрий.

Добрый день.
Оставил заявку на подключение ТВ приставки в аренду. Неделю! ждал звонка, не дождался, перезвонил, оформили новую заявку. О чудо! Мне перезвонили и даже установили приставку. Работало все минут 30, потом ошибка. Начал разбираться, оказывается деньги списали как за покупку приставки, баланс ушел в минус, ничего не работает. Вопрос элементарный. Но никто его решить не может!!! Сотрудники поддержки спрашивают номера лицевого счета, заявок, оформляют новые, но вопросы не решают!!! Бюрократия в чистом виде ))). Заявки 163459, 163514. Интернет не работает почти сутки, но это ж наверно неважный вопрос. Так потом еще выяснил, что установили не ту приставку, которую заказывал (поставили MAG-245). Акт передачи оформлен неправильно.
Да, в горком попал случайно, прежние хозяева в наследство оставили.

05.08.2015 в середине дня пропал доступ в интернет.06.08.2015 была создана заявка № 1391858. Техспециалист оформивший заявку сообщил что крайний срок исполнения 09.08.2015. Мастер так и не появился. 09.08.2015 звонил по поводу исполнения заявки повторно, специалист техподдержки сказал что по выходным работает только ОДИН мастер, он может НЕ УСПЕТЬ, поэтому завтра ОБЯЗАТЕЛЬНО по заявке подъедут. Завтра (т.е. 10.08.2015) прошло, ни мастера, ни доступа в интернет, ни звонков по поводу решения проблемы нет! Проблема точно с технической стороны, т.к. кабель не прозванивается, линка на хабе в подъездном коробе нет.

Уважаемый провайдер, у меня несколько вопросов по теме IPTV:
1. почему у вас IPTV через платный Digital TV работает с худшим качеством, чем через бесплатный IPTV Player?
2. почему служба техподдержки на вопрос №1 отвечает разнообразными удивительными ответами, среди которых "я не знаю", "проблема не в СевенСкай", "проблема в операторе ТВ-канала" (который, ага, специально гонит хороший видеопоток в бесплатный плеер и поток похуже в платный)
3. IPTV это услуга, к которой все уже привыкли, и без неё интернет-провайдера не мыслят. Ну так и чего мне делать теперь - провайдера менять, из-за того, что вы не можете разобраться с настройкой своих плееров?

​Здравствуйте!
Последнею неделю замечаю, что через минут 8, зависает канал. То есть любой канал смотришь, к примеру 1-ый и через 2-6 минут зависнет картинка, но если переключить на другой или обратно, то все нормально, но опять пройдет некоторое время и все повторится.

Не подскажите, может не я один такой?
в эти моменты обрыва интернета точно нет, проверяю командой (cmd -> Ping)) на компьютере.​

Добрый день!

ТП NEW-Сити-60
Входит ли в него услуга IPTV?
Если нет, то какой ТП мне выбрать?
Если оборудование (приставки) не арендовать, а покупать, то какие?
И последний вопрос - настройка приставок подразумевает что они находятся внутри домашней сети или за ней?