Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Решено
Перерасчет
Я просто оставлю это здесь... надоело... До вас нигде не достучаться, сервис просто на нуле.http://prntscr.com/86mk59
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Для оформления перерасчета необходимо заполнить заявление на странице компании. Заявление на перерасчет денежных средств Вы можете найти по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Dokumenty
Так же доводим до Вашего сведения, что перерасчет Абонентской платы производится в случае отсутствия доступа в Мультисервисную сеть не менее суток по вине Оператора и наличии зарегистрированной заявки на неисправность в технической поддержке.а неисправность в технической поддержке.
Спасибо за обращение.
Для оформления перерасчета необходимо заполнить заявление на странице компании. Заявление на перерасчет денежных средств Вы можете найти по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Dokumenty
Так же доводим до Вашего сведения, что перерасчет Абонентской платы производится в случае отсутствия доступа в Мультисервисную сеть не менее суток по вине Оператора и наличии зарегистрированной заявки на неисправность в технической поддержке.а неисправность в технической поддержке.
Спасибо за обращение.
0
Решено
ага, да
Уважаемые работники сего предприятия, я конечно понимаю, что мы живем в прекрасной стране, и аутизм свойствен 50% населения, но неужели мне нужно уговаривать Вашего техника перезвонить мне еще разочек?
Видите ли, дело в том, что когда мне звонили с Вашей прекрасной компании (кстати, у которой интернет падает вечерком каждые 5 минут и кабельное телевидение не возможно подключить с сентября 2014 года в силу того, что некоторые сотрудники крайне не компоненты, но не суть), техник или кто-то там отвечающий за реализацию заявок, и у меня не было возможности ответить на звонок (кстати, на который я перезвонил, и мне ответил "мол ждите, его величество соизволит мне перезвонить") - так и не смог или что-то ему помешало. Прошу Вас принять меры, качество работы Вашей компании не соответствует действительности вашей политики.
Видите ли, дело в том, что когда мне звонили с Вашей прекрасной компании (кстати, у которой интернет падает вечерком каждые 5 минут и кабельное телевидение не возможно подключить с сентября 2014 года в силу того, что некоторые сотрудники крайне не компоненты, но не суть), техник или кто-то там отвечающий за реализацию заявок, и у меня не было возможности ответить на звонок (кстати, на который я перезвонил, и мне ответил "мол ждите, его величество соизволит мне перезвонить") - так и не смог или что-то ему помешало. Прошу Вас принять меры, качество работы Вашей компании не соответствует действительности вашей политики.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Направили запрос руководству филиала. В ближайшее время по заявке 1397102 с Вами свяжутся.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
Направили запрос руководству филиала. В ближайшее время по заявке 1397102 с Вами свяжутся.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Лучше всего производить оплату по новому лицевому счету на оператора горком.
Спасибо за обращение.
Лучше всего производить оплату по новому лицевому счету на оператора горком.
Спасибо за обращение.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Для просмотра пакета каналов включенного в тарифный план необходимо приобрести или арендовать телевизионную приставку ( или приставки, до трех телевизоров). Стоимость приобретения и аренды можете посмотреть по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Televidenie/Smotret_na_televizore
Для просмотра на компьютере существует два способа:
1) Платный плеер позволит просматривать пакет включенный в тарифный план и доподключать дополнительные пакеты.
2) Бесплатный плеер позволит просматривать только пакет каналов Открытый.
Подробная информация по этим способам находится по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Televidenie/Smotret_na_kompyutere
Так же можно просматривать Открытый пакет каналов на телевизорах поддерживающих Смарт ТВ. Инструкция по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Televidenie/Smotret_na_televizorah_SMART_TV
Если Вы хотите приобрести или арендовать ТВ-приставку, а так же подключить Платный плеер, можете заполнить форму обратного звонка с указанием информации о том, что хотите приобрести. Специалисты свяжутся с Вами и проконсультируют по дополнительным вопросам, или составят заявку на вызов мастера для установки.
Форма обратного звонка по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Internet/Zakazat_obratnyj_zvonok
Спасибо за обращение.
Для просмотра пакета каналов включенного в тарифный план необходимо приобрести или арендовать телевизионную приставку ( или приставки, до трех телевизоров). Стоимость приобретения и аренды можете посмотреть по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Televidenie/Smotret_na_televizore
Для просмотра на компьютере существует два способа:
1) Платный плеер позволит просматривать пакет включенный в тарифный план и доподключать дополнительные пакеты.
2) Бесплатный плеер позволит просматривать только пакет каналов Открытый.
Подробная информация по этим способам находится по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Televidenie/Smotret_na_kompyutere
Так же можно просматривать Открытый пакет каналов на телевизорах поддерживающих Смарт ТВ. Инструкция по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Televidenie/Smotret_na_televizorah_SMART_TV
Если Вы хотите приобрести или арендовать ТВ-приставку, а так же подключить Платный плеер, можете заполнить форму обратного звонка с указанием информации о том, что хотите приобрести. Специалисты свяжутся с Вами и проконсультируют по дополнительным вопросам, или составят заявку на вызов мастера для установки.
Форма обратного звонка по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Internet/Zakazat_obratnyj_zvonok
Спасибо за обращение.
0
Решено
почему?
товарищи провайдеры, я вот конечно извиняюсь. а с какой такой радости меня перевели на новый тариф??? раньше я платили абонентскую плату 777р, теперь 850.....и узнаю это только сейчас?! вы даже не соизволили сообщить о переводе или о превышении платы.....это как вообще называется то???
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Рекомендуем Вам ознакомиться с темой приведенной по ссылке ниже:
http://community.seven-sky.net/article/details/id/3865
Спасибо за обращение.
Рекомендуем Вам ознакомиться с темой приведенной по ссылке ниже:
http://community.seven-sky.net/article/details/id/3865
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Передод на Sky-Unlim
Здравствуйте при переходе с моего тарифа на Sky-Unlim я буду оплачивать 1200р. в месяц?
Это не акция? Цена останится не изменной?
TV приставки планирую преобрести в собственность.
Спасибо!
P.S 1Gb. маршрутизатор есть.
Это не акция? Цена останится не изменной?
TV приставки планирую преобрести в собственность.
Спасибо!
P.S 1Gb. маршрутизатор есть.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Стоимость тарифного плана sky-unlim составляет 1200 рублей - это не акция.
Для переключения на данный тарифный план, Вам необходимо обратиться в техническую поддержку и создать заявку на проверку технической возможности по переводу на тарифный план sky-unlim.
Так же информируем Вас о том, что на тарифном плане SKY-UNLIM максимальная скорость ограничена возможностями сетевого интерфейса и может отличаться в зависимости от технических возможностей оборудования, установленного по данному адресу.
Спасибо за обращение.
Стоимость тарифного плана sky-unlim составляет 1200 рублей - это не акция.
Для переключения на данный тарифный план, Вам необходимо обратиться в техническую поддержку и создать заявку на проверку технической возможности по переводу на тарифный план sky-unlim.
Так же информируем Вас о том, что на тарифном плане SKY-UNLIM максимальная скорость ограничена возможностями сетевого интерфейса и может отличаться в зависимости от технических возможностей оборудования, установленного по данному адресу.
Спасибо за обращение.
0
Решено
Некорректная консультация техподдержки
Добрый день! Обращалась в техподдержку с вопросом о подключении к удаленному рабочему столу. Получила 3 различные, абсолютно разные по содержанию консультации, проблема не решена со вчерашнего дня. Надежда: 8-916 170-7670
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Направили Ваш запрос специалистам. В ближайшее время с Вами свяжутся и проконсультируют.
Спасибо за обращение.
Направили Ваш запрос специалистам. В ближайшее время с Вами свяжутся и проконсультируют.
Спасибо за обращение.
0
Решено
Проблема с подключением
Добрый день. Проблема с подключением к сети заключается в следующем:
1. ПК с ОС windows отлично получает ip адрес от DHCP сервера.
2. При подключении роутера к сети Горком, роутер получает ip адрес из сети 169... , причем роутер отправляет запрос DHCPREQUEST в сеть провайдера, но ответа не получает(P.S. на роутере установлен зарегистрированный мак адрес).
3. При обращении в тех отдел, формулировка их ответа была следующая: "на ПК с Windows же все работает, какие могут быть к нам претензии, приобретайте роутер только определенных моделей", а что если у меня Linux или Mac или более дорогое сетевое оборудование (которое тоже не работает в специфической сети Горкома), или это провайдер только для пользователей Microsoft?
4. Тестирование подключения производилось на 2-х заведомо рабочих устройствах (роутеров), ни один из них не получил ip-адрес от провайдера.
P.P.S. 2 дня назад должны были придти сотрудники из Горкома, на предмет тестирования линии, а воз и ныне там....
1. ПК с ОС windows отлично получает ip адрес от DHCP сервера.
2. При подключении роутера к сети Горком, роутер получает ip адрес из сети 169... , причем роутер отправляет запрос DHCPREQUEST в сеть провайдера, но ответа не получает(P.S. на роутере установлен зарегистрированный мак адрес).
3. При обращении в тех отдел, формулировка их ответа была следующая: "на ПК с Windows же все работает, какие могут быть к нам претензии, приобретайте роутер только определенных моделей", а что если у меня Linux или Mac или более дорогое сетевое оборудование (которое тоже не работает в специфической сети Горкома), или это провайдер только для пользователей Microsoft?
4. Тестирование подключения производилось на 2-х заведомо рабочих устройствах (роутеров), ни один из них не получил ip-адрес от провайдера.
P.P.S. 2 дня назад должны были придти сотрудники из Горкома, на предмет тестирования линии, а воз и ныне там....
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Индивидуальная информация уже давно не актуальна. Данная информация указывалась для более ранних тарифов годичной давности, когда не было графы Ваш тарифный план.
Спасибо за обращение.
Индивидуальная информация уже давно не актуальна. Данная информация указывалась для более ранних тарифов годичной давности, когда не было графы Ваш тарифный план.
Спасибо за обращение.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Произошел перебой в сети электропитания. Работа восстановлена.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
Произошел перебой в сети электропитания. Работа восстановлена.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
