почему так сложно включить мне интернет?

Нет интернета вторые сутки. Просил в техподдержке (16.08.2015) - мне работать надо в понедельник (17.08.2015). У вас совесть есть? У меня проплачен годовой контракт. Почему меня вообще отключают? Перешел из акадо сюда, теперь большая вероятность и отсюда придется уходить...

лицевой счет - 360955
первая заявка на устранение проблемы -
165225
вторая заявка (с пометкой срочная) -
165614