Добрый день, Дёмин луг, д.4 (Балашиха) постоянно зависает телевидение. Приставка mag245 - с момента подключения услуги (где то полгода) наблюдается одна и та же проблема - начиная с 9 утра и где то до 11 вечера при просмотре через какое то время изображение зависает и потом остаётся просто чёрной экран, само обратно не появляется, помогает только переключение канала. Ночью такой проблемы не замечал. Канал может быть любой, промежуток пропадания изображения приблизительно одинаковый - минут пять. И вторая проблема - на "первом канале" нет звука.

хотел бы выразить благодарность сотруднику тех / службы Андрею (7319 заявка или это его личный номер, я если честно до конца не поняЛ)) . Побольше бы таких сотрудников во всех сферах деятельности ! а Андрею желаю карьерного роста!

30.11.15 подключили тариф SkyPro вместо SkyNET, но не поставили оборудование. Роутер поставили мой, т.к. он у меня был, а ТВ приставку нет! Получается, что два месяца я плачу за услуги, которые мне не оказали! Нужно либо поменять тариф на SkyNET и сделать перерасчет, либо довезти и установить оборудование и также сделать перерасчет.

Большое спасибо мастерам, работавшим по заявке 1478991. Быстро выявили и устранили проблему. СПАСИБО! :)

Добрый день!

Лицевой счет №323362

Прошу сообщить, на основании каких документов без уведомления изменен тарифный план с оплатой 450руб./мес. на тариф "SkyNet" с оплатой 550руб./мес.?
Услугами SevenSky пользуюсь уже около 10 лет, подключено несколько квартир, поэтому такое отношение меня категорически не устраивает.
Прошу предоставить пояснения в кротчайшие сроки и перевести меня на тот тариф, который был до самовольного со стороны SevenSky изменения.
При отсутствии ответа буду вынужден расторгнуть договор.

Во второй половине дня 21 января резко снизилась скорость интернета. Страницы грузятся неимоверно медленно и не полностью. До этого все работало хорошо. 22 января сервисный инженер провел проверку, что-то где-то переключал, замерял скорость и т.д. Напрямую скорость вроде появилась, но при подключении роутера снова упала. Инженер рекомендовал сделать замену роутера. Новый роутер был мной куплен, подключен и настроен, но ничего не изменилось. Скорость по прежнему низкая. Пользоваться таким интернетом крайне некомфортно!

Вопрос: в чем может быть проблема, если линия в порядке и оборудование в квартире настроено???

ДД! До 19 декабря я уже обращалась с просьбой сменить тарифный план на SkyNet. На что сначала мне было сказано, что только новые пользователи могут подключиться к этому тарифному плану, потом перезвонили, сказали позвоните после 19 декабря, у вас еще не закончилась акция.
Звоню я после 18 января с той же просьбой. Так теперь мне только доступна годовая подписка на данный тариф и мне изначально предложили тариф SkyPro. В личном кабинете мне доступны только годовые подписки. Тогда почему же меня могут подключить к обычному SkyPro и не могут подключить к обычному SkyNet. Мне не нужна годовая подписка компании, в которой я начала сомневаться. Если мне откажут в смене тарифа я буду вынуждена расторгнуть договор. Нет единой информации, одни операторы говорят одно, другие другое, на сайте третье. Ужас какой то!!!!!!!!
Единственное, что хочу это сменить тарифный план на skynet, не вижу в чем проблема!!!!

Ваш сотрудник подключил ваш роутер, который я купил за 2990руб, и взял деньги+1000руб авансовый платеж. Сегодня я узнаю что деньги за роутер идут 5дней, НО НИКТО ИЗ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ ЭТОГО НЕ СКАЗАЛ!!!! НИ МЕНЕДЖЕР КОТОРЫЙ ОФОРМЛЯЛ ЗАЯВКУ НИ УСТАНОВЩИК ОБОРУДОВАНИЯ!!! Что за отношение к вашим клиентам?если деньги идут 5 дней и все ваши сотрудники это знают то почему бы всем кто покупает у вас роутер не делать сразу доверительный платеж на сумму роутера

Дне работает приложение seven sky на iPad 4, на iPhone работает.

Хотел сменить тариф с понижением с SkyPro на SkyNet, отправил заявку через контактную форму на сайте. Ну и дальше все как у всех, мне отказали, сказали, что только через письменное заявление от руки на имя ген директора и "всё таки абонентский отдел знает лучше какого-то человека с форума". Каким-то человеком с форума, кстати, является Вячеслав, менеджера отдела контроля качества, по "инструкции" которого я и действовал. Довольно странную политику выбрала компания, сотрудники разных отделов дают разную информацию и дезинформируют клиента. Делают это систематически и по одной и той же схеме, судя по сообщениям на форуме.
В общем, всё ещё хотелось бы не переплачивать за ненужные и бесполезные, лично для меня, услуги