Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Принят
Seven sky tv
Верните пожалуйста возможность пользоваться услугой вне домашней сети интернет или введите дополнительную плату за данный сервис и добавьте возможность за дополнительную плату подключать ещё 1-2 устройств в личном кабинете. Очень удобно было смотреть ТВ с мобильного устройства на операторе YOTA с безлимитным интернетом.
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
К сожалению, это невозможно, поскольку нам не дают разрешения на вещание во внешние сети. Доступ к услуге во внешних сетях был возможен в связи со сбоем.
Спасибо за обращение.
К сожалению, это невозможно, поскольку нам не дают разрешения на вещание во внешние сети. Доступ к услуге во внешних сетях был возможен в связи со сбоем.
Спасибо за обращение.
0
Решено
Финансовая блокировка л/с 321114
Прошу пояснить причины финансовой блокировки. В очередной раз финансовая блокировка л/с выполняется до окончания месяца.
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Пункт 3,2. Про ежедневное списание написано на втором листе договора в Описании.
В данный момент система списаний изменена. Теперь абонентская плата будет делиться на количество дней месяца. Данная информация поступила только вчера:
Произошли изменения в формуле списания денежных средств.
Ранее абонентская списывалась по формуле (абон плата) *12 (месяцев в году)\ на 365 (дней в году) = сумма ежедневных списаний.
Все это приводило к сложностям в консультациях, т.к. сумма постоянно менялась исходя из кол-ва дней в месяце.
ТЕПЕРЬ! Абонентская плата расчитывается исходя из формулы : (абон плата) \ кол-во дней в месяце = сумма ежедневного списания.
Т.е. сумма ежедневного списания будет меняться в зависимости от кол-ва дней в месяце.
В данный момент система списаний изменена. Теперь абонентская плата будет делиться на количество дней месяца. Данная информация поступила только вчера:
Произошли изменения в формуле списания денежных средств.
Ранее абонентская списывалась по формуле (абон плата) *12 (месяцев в году)\ на 365 (дней в году) = сумма ежедневных списаний.
Все это приводило к сложностям в консультациях, т.к. сумма постоянно менялась исходя из кол-ва дней в месяце.
ТЕПЕРЬ! Абонентская плата расчитывается исходя из формулы : (абон плата) \ кол-во дней в месяце = сумма ежедневного списания.
Т.е. сумма ежедневного списания будет меняться в зависимости от кол-ва дней в месяце.
+4
Отвечен
Смена тарифного плана 92149.
Добрый день !
Почему я не могу поменять тариф на более дешёвый и где скорость помедленее ?
Почему мне доступны на выбор только тарифы с гораздо большой оплатой ?
В службе поддержке говорят, что это политика компании такая?
А про закон о защите прав потребителей ваша служба знакома ?
Или в суд идти по такой мелочи, а ?
В доме несколько провайдеров - и мгтс, и акадо у которого гораздо ниже тарифы !
Человек 10-15 я в своём доме могу сподвигнуть на смену повайдера, и на поход в суд !
Есть решение данной прблемы или повоюем ?
Почему я не могу поменять тариф на более дешёвый и где скорость помедленее ?
Почему мне доступны на выбор только тарифы с гораздо большой оплатой ?
В службе поддержке говорят, что это политика компании такая?
А про закон о защите прав потребителей ваша служба знакома ?
Или в суд идти по такой мелочи, а ?
В доме несколько провайдеров - и мгтс, и акадо у которого гораздо ниже тарифы !
Человек 10-15 я в своём доме могу сподвигнуть на смену повайдера, и на поход в суд !
Есть решение данной прблемы или повоюем ?
+2
Решено
Низкая скорость интернета
Добрый день
Уже не первый день происходят какие-то проблемы со скоростью интернета. Подключен тариф SkyNet 100 мбит/c,несколько дней скорость была супер,проблем не было,качал в среднем со скоростью 3 мб/c. (У меня стоит роутер,поэтому есть ограничения в скорости). Но сегодня весь день скорость с трудом до 500 кб/с доходит. Прошу рассмотреть мой запрос,потому что это невыносимо.
P.S Уровень сигнала по WiFi : Отличный. + Скриншот
Уже не первый день происходят какие-то проблемы со скоростью интернета. Подключен тариф SkyNet 100 мбит/c,несколько дней скорость была супер,проблем не было,качал в среднем со скоростью 3 мб/c. (У меня стоит роутер,поэтому есть ограничения в скорости). Но сегодня весь день скорость с трудом до 500 кб/с доходит. Прошу рассмотреть мой запрос,потому что это невыносимо.
P.S Уровень сигнала по WiFi : Отличный. + Скриншот
0
Отвечен
Смена тарифного плана
МО, одинцовский р-н, г. Голицыно ул. ремезоваОставил заявку на смену тарифного плана на SkyNET
550 руб./мес. + статический ip 200р прошу проконтролировать чтобы тариф изменился.
И ещё маленький вопрос по поводу оплаты раньше л/с был 1287307, сейчас при входе в личный кабинет он изменился на 321679, я так понимаю теперь нужно оплачивать по новому л/c проблем с зачислением средств возникнуть не должно?
550 руб./мес. + статический ip 200р прошу проконтролировать чтобы тариф изменился.
И ещё маленький вопрос по поводу оплаты раньше л/с был 1287307, сейчас при входе в личный кабинет он изменился на 321679, я так понимаю теперь нужно оплачивать по новому л/c проблем с зачислением средств возникнуть не должно?
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
Ожидайте обработки заявки в течении следующего рабочего дня.
Оплату необходимо производить только по новому лицевому счету либо на Seven Sky либо на Горком. Проблем с оплатой у Вас не возникнет.
Спасибо за обращение.
Ожидайте обработки заявки в течении следующего рабочего дня.
Оплату необходимо производить только по новому лицевому счету либо на Seven Sky либо на Горком. Проблем с оплатой у Вас не возникнет.
Спасибо за обращение.
+1
Отвечен
Смена тарифа
4 дня назад подал заявку на смену тарифного плана, но со стороны SevenSky никакой реакции. 2 дня сам позвонил в SevenSky. Там мне грубо ответили, что я В ОЧЕРЕДИ НА СМЕНУ ТАРИФА (!!!!!!!) Когда до меня дойдет очередь никто не сказал. Буду менять провайдера.
Адское отношение к клиентам.
Адское отношение к клиентам.
+3
Решено
Низкая скорость интернета
Добрый день (и уже давно не добрый для меня). Прошу разобраться в следующем вопросе, я сообщил в Ваш офис о проблеме (скорость интернета гораздо ниже заявленной, менее 1 мб). На протяжении 1,5 недель мне по моей проблеме присваивали заявки №№231106, 1481198, 232099, 232756, но в действительности решением проблемы никто не занимался (если занимался, то проблема не устранена). Прошу разобраться в данной проблеме и решить в соответствии с заключенным договором, а также прошу перевыставить счета за пользование услугами интернета, т.к. должным образом услуга исполнена не была.
0
Решено
Заявка на TV приставку весит уже с 10 января.
Заявка на TV приставку весит уже с 10 января.А ее все нет! На прошлой неделе звонил обещали что скоро будет. А ее все нет.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
