С 12.01.2016 (номер заявки к сожалению не сохранился) пытаюсь достучаться до службы поддержки по вопросу почти полного отсутствия интернета (скорость 1-2 Мб/с или меньше). В процессе общения мне пояснили, что вот-вот всё наладят, но изменения произошли только в худшую сторону,на момент написания - тест скорости даже не загрузился !!! Договор № 375266, тел.+7(985)5065656. Дозвониться сегодня до службы поддержки не смог-нет у меня возможности минимум 10 минут висеть на телефоне. В итоге всего один вопрос - Когда исправите? Спасибо.

Может проще её самому забрать ? А не ждать звонка от вас ? Где это можно сделать ?

28 января оставлял заявку (получил уведомление на почту - номер заявки 28012016123530). сегодня звонил узнать судьбу заявки. девушка из службы поддержки:
1. заявила, что номер заявки должен быть шестизначный. вы уж сами пожалуйста разберитесь, какие вы номера присылаете, и какие потом требуете
2. попросила все рассказать заново. не готов.

итого. если кто-то в течение пары дней может вменяемо мне объяснить, решаема моя проблема или нет - продолжим сотрудничество. нет - значит нет.

проблема вкратце (подробное описание найдете у девушки, которая приняла заявку по телефону 28 января) - человек, на которого зарегистрирован договор, в квартире больше не живет. получать его согласие на перерегистрацию я у него не буду. заявление о перерегистрации может написать единственный собственник квартиры.

у меня все.
в личный кабинет не пишите - к нему по наверное понятным вам причинам доступа нет. звоните +79857876056

Александр

Добрый день!

Как уже неоднократно представители провайдера заявляли, что ежедневное списание определяется по формуле:
(аб. пл. мес. Х 12 мес) / 365 дней.


И все бы ничего, но почему-то в феврале сумме ежедневных списаний увеличилась.
А ведь февральские дни полностью входят в формулу расчета ежедневных списаний.
Таким образом получается, что в расчете за год сумма списаний будет совсем не та, по которой производился расчет.
Это уже попахивает обращением в соответствующие органы на предмет финансовых махинаций и обмана потребителей.

​Снова стали незаконно списывать больше денег чем положено!
Мало вашей конторе проверок,плохой репутации.
Почему за январь 2016 года взяли больше денег (на 9рублей 64 коп) при моем тарифе 500 рублей!
Почему за февраль стали списывать 17.44,а не 16.44!??(должны списывать по 16.44,один день больше!)
Почему не стало видно по статистике оплату как раньше,сколько у клиента на начало месяца,полные приходы и расходы в одном месте,а не как сейчас в разных!
Жалоба N 12-35800 Роспотребсоюз и N ОР 3757 Ростехнадзор направлена.
Жду возврата денег за данное воровство. ​
Можете удалять темы.
Но деньги ВЕРНЕТЕ!
Жалобы отправлены,в блоги написано и т.д.

Очень часто стала зависать приставка dune hd tv 102.Пульт приставки тоже не на что не реагирует.Помогает только выключение приставки из сети.Может дело в прошивке?Она вроде еще декабря 14 года

​Здравствуйте! Зайдя в личный кабинет обнаружили что аб. плата составляет 450 руб/мес., а в разделе статистики указано что за декабрь и январь стоимость 458,80 руб. Почему отличаются цифры? Также интересует почему сразу после оплаты через ваш сайт не изменяется баланс в личном кабинете?


Заранее спасибо.

Сижу перед компом,наблюдаю скачки скорости(11;18;5.5 Мбит/с) это вместо 60 Мбит/с и думаю продолжать пользоваться услугами или искать другого провайдера?(завтра оплачивать надо)Кто-что посоветует? (филиал некрасовка)

Добрый день.
Появилась проблема с частым зависанием тв приставки. Помогает только полная перезагрузка приставки, но она может вновь зависнуть спустя 2 минуты.
Подключение к интернету по Wi-fi.

Здравствуйте,
прошу объяснить почему услуга интернета и ТВ была отключена 31 января. По договору услуга оплачена за месяц, соответственно она должна предоставляться вплоть до 24 ч.00.мин. 31 января. Ваши действия носят незаконный характер, прошу произвести соответствующий перерасчет, в противном случае будет обращения в ФАС.