Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
Если Ваш адрес не выводится в форме предварительной заявки, значит технической возможности на подключение данного адреса у нас нет.
Если Ваш адрес не выводится в форме предварительной заявки, значит технической возможности на подключение данного адреса у нас нет.
0
Отвечен
Помогите настроить роутер без компьютера Tplink Mr3420
И как шлюз получить ничего не понятно впервые сталкиваюсь с такой проблемой
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
Для решения возникшей у Вас проблемы мы рекомендуем Вам связаться с техническими специалистами и составить заявку на вызов мастера, который посетит Вас и произведет все необходимые настройки, если Вы в этом затрудняетесь.
Так же, в случае, если Вы сможете самостоятельно произвести настройки, технические специалисты смогут Вас проконсультировать по телефону.
Для решения возникшей у Вас проблемы мы рекомендуем Вам связаться с техническими специалистами и составить заявку на вызов мастера, который посетит Вас и произведет все необходимые настройки, если Вы в этом затрудняетесь.
Так же, в случае, если Вы сможете самостоятельно произвести настройки, технические специалисты смогут Вас проконсультировать по телефону.
+7
Отвечен
Тв приставка виснит
Постаянно зависает тв приставка и приходится в день минимум по одному разу отключать от резетки блок от тв приставки ,или же вообще отключать роутер и за ново включать что бы перезагружалась..в чем проблема.???
+1
Отвечен
Излишнее списывание денег
Здравствуйте почему не изменили мой тарифный план я должен оплачивать 450 а в место этого у меня весит тариф на 750 р в личном кабинете???я по этому вопросу звонил уже в вашу компанию несколько раз ,уже больше месяца назад и мнесказали что все уладили...
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
Тариф в личном кабинете указан с полной стоимостью, но по Вашему договору проставлена акция. Просмотрите статистику начислений в личном кабинете. Все списания соответствуют тарифному плану Плану SkyTV с учетом действующей акции.
Тариф в личном кабинете указан с полной стоимостью, но по Вашему договору проставлена акция. Просмотрите статистику начислений в личном кабинете. Все списания соответствуют тарифному плану Плану SkyTV с учетом действующей акции.
0
Отвечен
изменение личных данных - выкидывает со страницы)
Каким образом я могу изменить адрес эл. почты в своих персональных данных? Поле не активно.
0
Отвечен
Сменил тариф, а скорость осталась прежней
Добрый день,
на днях переключился на тариф SkyNet 100Мбит/сек но скорость не изменилась.
Сменил тариф через личный кабинет. До этого был тариф с 50 Мбит/сек
л/c 303382
Скорость: https://2ip.ru/speedbar/o93G4y5YiED8n3or8veP7KF0TedCKspgougQoriOXoj_-AXWkYh5yA~~.png
(Входящая: 39 Мб/сек.)
В чем может быть проблема?
на днях переключился на тариф SkyNet 100Мбит/сек но скорость не изменилась.
Сменил тариф через личный кабинет. До этого был тариф с 50 Мбит/сек
л/c 303382
Скорость: https://2ip.ru/speedbar/o93G4y5YiED8n3or8veP7KF0TedCKspgougQoriOXoj_-AXWkYh5yA~~.png
(Входящая: 39 Мб/сек.)
В чем может быть проблема?
+4
Отвечен
Сверх абонентской платы
ЛС 120820 , по моему тарифу абонентская плата составляет 500 рублей в месяц (какие бы варианты списаний не вводились - за год ,за час и тд ) . Изменения ,по вашим правилам, могут происходить после уведомления на официальном сайте за дней . Я на сайте ничего не вижу из подобных уведомлений. На каком основании у меня снято в январе на 9,64 рублей больше ? Я прошу произвести перерасчёт по указанному тарифу в личном кабинете - 500 рублей в месяц с дополнительными услугами 50 рублей .
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
В договоре нет четкого указания на календарный месяц. (28, 29, 30 или 31 день).
Система расчетов построена таким образом что Ваш месяц пользования может начаться как 1, так и 15 числа, о чем повествует пункт договора 3.2 (Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Оператора).
Вся информация по начислениям Вам была предоставлена. За подробными объяснениями Вы можете обратиться в отдел расчетов.
Система расчетов построена таким образом что Ваш месяц пользования может начаться как 1, так и 15 числа, о чем повествует пункт договора 3.2 (Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Оператора).
Вся информация по начислениям Вам была предоставлена. За подробными объяснениями Вы можете обратиться в отдел расчетов.
+2
Решено
Смена тарифа
Добрый день! оформил заявку на смену тарифного плана по телефону 31.01.2016. На сегодня 02.02.2016 тариф так и не поменяли. Служба поддержки говорит, что переводят "в порядке общей очереди", за двое суток очередь так и не дошла, неужели так много желающих сменить тарифный план, и за двое суток не могут его изменить?
Почему через личный кабинет можно сменить только на более дорогой тариф, а на более дешевый нельзя?
Почему через личный кабинет можно сменить только на более дорогой тариф, а на более дешевый нельзя?
+2
Решено
Низкое качество интернета и обслуживания!
Очень разочарована качеством!
Пока мы были в Поссвязь, остаток на личном счету был до середины февраля. Куда подевались эти деньги?
Звонила в службу поддержки (Звонок был с мобильного телефона), оператор заставил ждать на телефоне 12 минут!!!! 12 минут я слушала музыку!!!!Более того, оператор толком не помог! Как тормозил интернет, так и тормозит. WI-FI вообще пропал.
Качество интернета и обслуживания очень низкое!
Будем с ВАМИ прощаться!
Пока мы были в Поссвязь, остаток на личном счету был до середины февраля. Куда подевались эти деньги?
Звонила в службу поддержки (Звонок был с мобильного телефона), оператор заставил ждать на телефоне 12 минут!!!! 12 минут я слушала музыку!!!!Более того, оператор толком не помог! Как тормозил интернет, так и тормозит. WI-FI вообще пропал.
Качество интернета и обслуживания очень низкое!
Будем с ВАМИ прощаться!
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
Не корректный вопрос.
А вот Вам предупреждение, за комментарии чужих тем.
Ознакомьтесь, пожалуйста с Правилами обращения в сообщество.
Не корректный вопрос.
А вот Вам предупреждение, за комментарии чужих тем.
Ознакомьтесь, пожалуйста с Правилами обращения в сообщество.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
