Это сообщество SevenSky.


Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.

Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.

Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0
Решено

Не отправляется почта

Илья 9 лет назад обновлен Вячеслав 9 лет назад 0
Я уже писал по этой проблеме в техподдержку и не получил никакого ответа!

Ваш IP = 81.200.9.15 заблокирован анти-спам службой

Из-за этого на некоторые адреса отправка не удается

This message was created automatically by mail delivery software.

A message that you sent could not be delivered to one or more of its
recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:

romantik@romantik-club.ru
SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<romantik@romantik-club.ru>:
host romantik-club.ru [46.38.56.23]: 550 5.7.1 Service unavailable; client [81.200.9.15] blocked using zen.spamhaus.org
org@romantik-club.ru
SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<org@romantik-club.ru>:
host romantik-club.ru [46.38.56.23]: 550 5.7.1 Service unavailable; client [81.200.9.15] blocked using zen.spamhaus.org
0
Отвечен

"Бесплатное ТВ"

Денис 9 лет назад обновлен Вячеслав 9 лет назад 0
Подключил в декабре ваше бесплатное ТВ сроком на месяц потестировать.
Посмотрел пару дней, плюнул.
Ваша сотрудница в конторе на Синявинской сказала, что через месяц отключится всё автоматически.
Вот зашел в личный кабинет, и что?
В лучших традициях Мегафона и МТС - не нужная мне услуга осталось подключенной, бабосы исправно списываются.
Это ваш стиль работы?
Как деньги возвращать будете?
Я согласен на свой личный счет.

ПыСы: филиал не знаю какой, не нашел в списке. Адрес: Москва, Синявинская, 11
Ответ
Вячеслав 9 лет назад
Вам сделан перерасчет денежных средств.

Корректировку начислений можете отследить в личном кабинете.
+1
Решено

Интернет

Елена 9 лет назад обновлен 9 лет назад 0
Целый день нет подключения к интернету года. Московский, ул. Радужная 6, что делать?
Ответ
Вячеслав 9 лет назад
Здравствуйте.

Каких либо аварий по Вашему адресу не выявлено.

Рекомендуем связаться с технической службой для проведения обязательной диагностики, они смогут определить причину неисправности и составить аварийную заявку.
0
Отвечен

Почта в Личном Кабинете

Алексей Викторович 9 лет назад обновлен Вячеслав 9 лет назад 0
​Что за почта в личном кабинете и как в неё попасть?
Ответ
Вячеслав 9 лет назад
Здравствуйте.

Если Вы имеете ввиду раздел "Почтовые ящики", то данный раздел существует для пользователей, которым ранее предоставлялись почтовые услуги.

В данный момен почтовые услуги компания более не предоставляет, только поддерживает уже существующие. Создать новый не возможно, поэтому для Вас данный раздел не актуален.
0
Отвечен

Количество абонентов

Алексей Викторович 9 лет назад обновлен Вячеслав 9 лет назад 0
​Подскажите сколько абонентов у компании seven sky?
Ответ
Вячеслав 9 лет назад
Здравствуйте.

Данная информация не распространяется.
+1
Отвечен

Нет каналов SevenSkyTV

Александр 9 лет назад обновлен Ирина 9 лет назад 0
​​Смотрю 2 канала Discovery и paramount comedy обоих нет в вещании. Хотя в соседнем районе(Новокосино) они вещаются с общедомовой антене.
Сравните http://tv.seven-sky.net/#tv/personal и http://smotreshka.tv/#tv/personal сделано одинаково и у них данные каналы есть!!
Ответ
Вячеслав 9 лет назад
Здравствуйте.

У нас нет разрешения на трансляцию указанных телеканалов.

Данный вопрос прорабатывается, но сроки их введения в сетку нам неизвестны.

Приносим извинения за доставленные неудобство.
0
Решено

Две недели не могу подключиться к интернету

Alexander 9 лет назад обновлен Вячеслав 9 лет назад 0
Две недели я звоню по поводу подключения к интернету по адресу Погонный проезд, 3а. Сначала мне обещали, что мне перезвонят из офиса продаж, потом дали два телефона "руководителя офиса продаж" и его помощника, один из которых постоянно вне зоны доступа, до другому никто не отвечает. Никто со мной не связывался.

Сколько это будет продолжаться и что мне нужно сделать, чтобы меня подключили к интернету?
0
Отвечен

Открыть порты L2TP и PPTP

Владимир Козловский 9 лет назад обновлен Вячеслав 9 лет назад 0
Добрый день, не пробрасывается VPN наружу, проверил порты - закрыты на стороне провайдера.
Просьба - ОТКРОЙТЕ ПОРТЫ!
Ответ
Вячеслав 9 лет назад
Здравствуйте.

Протоколы gre закрыты в связи с настройками безопасности сети.

Если хотите использовать все порты, Вам необходимо воспользоваться услугой Выделенного ip.

Заказ на подключение услуги производится через личный кабинет
0
Решено

Смена тарифа

Сергей 9 лет назад обновлен Вячеслав 9 лет назад 0
Добрый день,

4 февраля после консультации с оператором, оставил заявку на изменение тарифа и подключение полугодового со скидкой skypro за 4600 руб. В личном кабинете как указал оператор. Сегодня позвонил т.к. Прошло больше суток а тариф остался прежник. Оператор Анна 1605 не нашла моей заявки и сообщила что для изменения тарифа нужно обратиться в офис и написать заявление. В офис прийти не могу т.к. Он работает по будням до 17.00 в это время я на работе.
Прошу изменить тариф согласно указаниям в личном кабинете.

Спасибо
Сергей
Ответ
Вячеслав 9 лет назад
Здравствуйте.

Полугодовой тарифный план SkyPro подключен.

Приятного пользования.
0
Решено

Невозможно перейти на интересующий тариф?

С Б. 9 лет назад обновлен 9 лет назад 0
Приветствую.

Сегодня ночью звонил в абонентскую службу и оставил заявку на переход на тариф Sky S (номер заявки, к сожалению, не сохранился).
Днем позвонила девушка из абонентской службы и, к моему удивлению, сообщила, что переход на этот тариф возможен только при приобретении полугодового или годового пакета (?!). На мой вопрос, с какой стати и где это написано, девушка немного помялась и сообщила, что этой информации на сайте нет. И предложила написать какое-то заявление на смену тарифного плана и прислать его по электронной почте вместе с копией паспорта (?!).

Хотелось бы получить ответы на вопросы:

1. Кто и по каким параметрам определяет, "достоин" ли абонент перейти на интересующий его тариф или рожей не вышел?
2. Для чего я должен писать заявление (да еще и присылать вам копию паспорта), если я оставил заявку на смену тарифного плана?
3. Знакомы ли руководство Компании и ее сотрудники с содержанием ст.16 Закона "О защите прав потребителей" (в частности, с п.2 данной статьи)?
4. Буду ли я все-таки переведен на тариф Sky S, или мне уже можно начинать действия по подключению к другому провайдеру?

Спасибо за внимание. Жду ответа.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho