Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Решено
Завышеное списание средств.
мой лицевой счет 112714. За 2015 год по моим подсчетам в личном кабинете, за интернет было оплачено около 8000 рублей, при том что мой тарифный план 300 рублей в месяц ( скорость 15 Мбит/с. )Объясните куда пропадают деньги? Прошу вернуть деньги!
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Добрый день.
Мы проверили списания по указанному Вами лицевому счету за 2015 год.
Общая сумма начисления в месяц по данному лицевому счету составляет 600 рублей
в которую входит:
- абонентская плата по тарифному плану 300 рублей.
- абонентская плата за кабельное телевидение 150 рублей.
- плата за аренду выделенного ip 150 рублей.
Итого общая сумма начислений по предоставляемым услугам,за 2015 год составила 7200 рублей.
Спасибо за обращение.
Мы проверили списания по указанному Вами лицевому счету за 2015 год.
Общая сумма начисления в месяц по данному лицевому счету составляет 600 рублей
в которую входит:
- абонентская плата по тарифному плану 300 рублей.
- абонентская плата за кабельное телевидение 150 рублей.
- плата за аренду выделенного ip 150 рублей.
Итого общая сумма начислений по предоставляемым услугам,за 2015 год составила 7200 рублей.
Спасибо за обращение.
0
Решено
Низкая скорость, не соответствует тарифу
Последнее время загрузка сайтов занимает очень много времени, скорость интернета очень низкая. По договору 100 Мб/сек. Вот замер от 2 февраля 2016 13:00 http://www.speedtest.net/result/5050420674.png
Горком Коммунарка
Горком Коммунарка
0
Решено
финансовая блокировка
Прошу разобраться по какой причине произошла блокировка.Прошу выслать детализацию на piv2008@yandex.ru
Совершенно не понятно куда списываются денежные средства?!
Совершенно не понятно куда списываются денежные средства?!
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
Никаких блокировок по Вашему счету за последний год не производилось.
Вся детализация отображена у Вас в личном кабинете.
Никаких блокировок по Вашему счету за последний год не производилось.
Вся детализация отображена у Вас в личном кабинете.
0
Решено
смс оповещения о балансе
сегодня отключился интернет, а смс о том, что деньги кончились не пришло.. И на почту, тоже не пришло.
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Поддержка биллинга подтвердила, что был сбой в системе отправки сообщений.
На данный момент неисправность устранена, смс оповещения будут приходить вовремя как и раньше.
Приносим извинения за доставленное неудобство.
На данный момент неисправность устранена, смс оповещения будут приходить вовремя как и раньше.
Приносим извинения за доставленное неудобство.
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Фаил apk для устройств, под управлением андройд.
Перейдите в личный кабинет в раздел услуги Seven sky TV.
На открывшейся странице с пакетами каналов, под пакетами, найдите инструкцию "Как смотреть".
Выберите просмотр на компьютере и перейдите по ссылке во втором пункте:
2. Перейдите на портал tv.seven-sky.net;
Когда попадете на портал услуги в верхнем меню выберите пункт "Что такое Seven Sky TV"
Далее, на открывшейся странице опуститесь в инструкцию "Как смотреть"
, выберите "Телевизор", далее тв приставки.
У вас должно появиться вот такое меню с приложениями для разных приставок:
Дальнейшие Ваши действия Вы уже знаете.
Скачать, скопировать на флешку, установить на приставку.
Приятного пользования
Перейдите в личный кабинет в раздел услуги Seven sky TV.
На открывшейся странице с пакетами каналов, под пакетами, найдите инструкцию "Как смотреть".
Выберите просмотр на компьютере и перейдите по ссылке во втором пункте:
2. Перейдите на портал tv.seven-sky.net;
Когда попадете на портал услуги в верхнем меню выберите пункт "Что такое Seven Sky TV"
Далее, на открывшейся странице опуститесь в инструкцию "Как смотреть"
, выберите "Телевизор", далее тв приставки.
У вас должно появиться вот такое меню с приложениями для разных приставок:
Дальнейшие Ваши действия Вы уже знаете.
Скачать, скопировать на флешку, установить на приставку.
Приятного пользования
0
Решено
Проблема при оплате интернета
При оплате через QIWI: "Ошибка: Некорректный идентификатор счета"
При оплате банковской картой: "Оплата не была совершена
Что то пошло не так, деньги не зачисленны"
В правильности указанных реквизитов уверен. Деньги на счету есть. Прошу решить проблему до истечения доверительного платежа.
Кстати, смс с предупреждением о блокировке предоставления услуг не поступало. Что тоже огорчает.
При оплате банковской картой: "Оплата не была совершена
Что то пошло не так, деньги не зачисленны"
В правильности указанных реквизитов уверен. Деньги на счету есть. Прошу решить проблему до истечения доверительного платежа.
Кстати, смс с предупреждением о блокировке предоставления услуг не поступало. Что тоже огорчает.
+2
Отвечен
Ужасная компания
Почему для смены тарифа необходимо заявление? Почему Вы создаете кучу барьеров для перехода на более дешевый тариф??????? Почему так не уважаете своих клиентов????
ПОЧЕМУ ПРИ ПЕРЕХОДЕ НА БОЛЕЕ ДОРОГОЙ ТАРИФ НЕ ТРЕБУЕТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ????
ПОЧЕМУ ПРИ ПЕРЕХОДЕ НА БОЛЕЕ ДОРОГОЙ ТАРИФ НЕ ТРЕБУЕТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ????
0
Отвечен
Seven Sky TV!
Уважаемые провайдеры! Когда мы получим нормальную программу для андроид? То, что делает ваш разработчик, полный шлак! Программа тупит жутко! Нет выбора плеера для просмотра, встроенный ужасен, нет нормального масштабирования. Качество потока оставляет желать лучшего! Сама программа жрёт немеренно ресурсов и подвешивает приставку! Сделайте уже что нибудь достойное!
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
Вам уже был дан ответ по этому вопросу в Вашей предыдущей теме. Приложение для приставок в данный момент находится на доработке.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Вам уже был дан ответ по этому вопросу в Вашей предыдущей теме. Приложение для приставок в данный момент находится на доработке.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
0
Решено
Неправильная тарификация
Здравствуйте!
Прошу помочь разобраться. У меня тариф сити80 с а/п 700р в месяц. Почему так получается, что если я раньше мог заплатить 7 числа, то теперь уже 3 числа следующего месяца требуется оплата.
Буду признателен за ответ.
С уважением,
Иван
Прошу помочь разобраться. У меня тариф сити80 с а/п 700р в месяц. Почему так получается, что если я раньше мог заплатить 7 числа, то теперь уже 3 числа следующего месяца требуется оплата.
Буду признателен за ответ.
С уважением,
Иван
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
В связи с тем что ранее расчет ежедневного списания производился по формуле
(Аб. Пл. * 12 мес) \ 365 дней, начисления в месяцах где был 31 день, было чуть больше тарифной цены, чем начисления в месяцах где было 30 дней, из-за этого сместились сроки оплаты.
Система начислений была изменена, теперь ежедневное списание рассчитывается по формуле Аб. пл \ кол-во дней в месяце. Сроки оплаты более сдвигаться не будут.
Приносим извинения за доставленное неудобство.
В связи с тем что ранее расчет ежедневного списания производился по формуле
(Аб. Пл. * 12 мес) \ 365 дней, начисления в месяцах где был 31 день, было чуть больше тарифной цены, чем начисления в месяцах где было 30 дней, из-за этого сместились сроки оплаты.
Система начислений была изменена, теперь ежедневное списание рассчитывается по формуле Аб. пл \ кол-во дней в месяце. Сроки оплаты более сдвигаться не будут.
Приносим извинения за доставленное неудобство.
0
Решено
Подключение интернета
Обращаемся по поводу подключения интернета с 12 января 2016 г. Нам каждый раз отвечают "сегодня-завтра" перезвонят. И тишина. Написали письменное обращение (было зарегистрированно за номером 2101201691755 от 21.01.2016). И опять тишина. На все звонки и вопросы только обещания.
Адрес: г. Москва, ул. Авиаторов, д.5,к.2.
Адрес: г. Москва, ул. Авиаторов, д.5,к.2.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
