- Вопросы пользователей
-
Проблема
0
Решено
отключен интернет и ТВ за оплаченный период
Здравствуйте,
прошу объяснить почему услуга интернета и ТВ была отключена 31 января. По договору услуга оплачена за месяц, соответственно она должна предоставляться вплоть до 24 ч.00.мин. 31 января. Ваши действия носят незаконный характер, прошу произвести соответствующий перерасчет, в противном случае будет обращения в ФАС.
прошу объяснить почему услуга интернета и ТВ была отключена 31 января. По договору услуга оплачена за месяц, соответственно она должна предоставляться вплоть до 24 ч.00.мин. 31 января. Ваши действия носят незаконный характер, прошу произвести соответствующий перерасчет, в противном случае будет обращения в ФАС.
Ответ
Ответ
Здравствуйте.
Абонентская плата списывается ежедневно равными долями уже на протяжении долгово времени и расчитывается по формуле:
(Аб. пл. мес. Х 12 мес) / 365 дней.
На наступление 31 января, на вашем лицевом счете не осталось необходимого количества средств для ежедневного списания, соответственно, услуги были заблокированы.
Комментирование выключено
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
Абонентская плата списывается ежедневно равными долями уже на протяжении долгово времени и расчитывается по формуле:
(Аб. пл. мес. Х 12 мес) / 365 дней.
На наступление 31 января, на вашем лицевом счете не осталось необходимого количества средств для ежедневного списания, соответственно, услуги были заблокированы.