Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Спасибо
Благодарю коллектив компании за время, проведенное вместе!
Уважаемые сотрудники Искра Телеком, а ныне компании SevenSky, От всей души хочу поблагодарить вас за вашу отзывчивость, грамотность и быстроту реакции!
К огромному сожалению услуги Вашей компании больше не предоставляются на территории района Капотня. Тем не менее я остался доволен качеством и скоростью оказания услуг!
Отдельно хочу сказать, что меня очень порадовала оперативность в решении вопроса компенсации денежных средств после отключения от услуг связи.
Хочу сказать, что буду очень скучать по вам и предоставляемым вами услугам!
С признанием и уважение, Владимир Сапожников
К огромному сожалению услуги Вашей компании больше не предоставляются на территории района Капотня. Тем не менее я остался доволен качеством и скоростью оказания услуг!
Отдельно хочу сказать, что меня очень порадовала оперативность в решении вопроса компенсации денежных средств после отключения от услуг связи.
Хочу сказать, что буду очень скучать по вам и предоставляемым вами услугам!
С признанием и уважение, Владимир Сапожников
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствует.
Заявление можете прикрепить к ответному письму в сообществе, либо отправить через форму с Сайта компании из раздела контакты, по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/contacts/CHastnym_licam/Kontakty
Заявление можете прикрепить к ответному письму в сообществе, либо отправить через форму с Сайта компании из раздела контакты, по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/contacts/CHastnym_licam/Kontakty
0
Отвечен
Деньги за интернет
заплатил за интернет через карту, деньги списались, но на счет не поступили. Можете посмотреть у себя деньги дошли?
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
По указанному лицевому счету 25.03.2016 поступило 750 рублей.
По указанному лицевому счету 25.03.2016 поступило 750 рублей.
0
Решено
Второй день не работает интернет
Здравствуйте!
Со вчерашнего дня нет доступа к интернет.
При подключении напрямую кабеля к компьютеру нет сигнала.
До техподдержки не дозвониться...
Надеюсь на скорейшее решение проблемы.
Спасибо.
Адрес Ленинский проспект 130 корп 2 кв 15
С уважением, Алексей.
Со вчерашнего дня нет доступа к интернет.
При подключении напрямую кабеля к компьютеру нет сигнала.
До техподдержки не дозвониться...
Надеюсь на скорейшее решение проблемы.
Спасибо.
Адрес Ленинский проспект 130 корп 2 кв 15
С уважением, Алексей.
0
Отвечен
Интернет не работает
сегодня около 3 ночи перестал резко работать интернет, пишет "Сетевой кабель не подключён". Около квартиры посмотрел - нигде не оборвался, напрямую без роутера пробовал подключать, не подключился. До техподдержи не могу дозвониться.
0
Отвечен
Приставка для ТВ
Добрый день. Заказал смену тарифа с возможностью смотреть ТВ через интернет. Заявка 249946 со мной связался менеджер и сказал что приставок пока нет в наличии. Уже прошла неделя, Что приставка так и не появилась что ли?
+3
Отвечен
Хочу отключится от Вашего ТВ раз и навсегда. Как это сделать?
Коллеги, реально упало качество передачи: как будто бы вернулся в 90-е. Видимо это навсегда.
Хочу от Вас отключится и платить провайдеру, который отрабатывает мои деньги.
Как от Вас отключиться и не платить за ТВ?
Очень прошу начните работать над качеством услуг, чтобы не допускать "обращений, портящих имидж компании".
Ваш пользователь с 2010 года
Хочу от Вас отключится и платить провайдеру, который отрабатывает мои деньги.
Как от Вас отключиться и не платить за ТВ?
Очень прошу начните работать над качеством услуг, чтобы не допускать "обращений, портящих имидж компании".
Ваш пользователь с 2010 года
0
Отвечен
Падение скорости с 60 до 7 Мбит вплоть до полного умирания на 20-30 секунд
Коллеги, наблюдаю недели жуткое падение скорости с 60 до 7 Мбит вплоть до полного умирания на 20-30 секунд.
По моей заявке мне продемонстрировали как можно на время поднять скорость до 45 Мбит (это делала техподдержка). После этого все вернулось на круги своя.
Решите же вопрос. Я на форуме не один такой. В конце концов именно клиент Вас кормит и может "уволить", если все соберутся и уйдут к другому провайдеру. И я тоже видимо завтра уйду. На рынке есть более интересные предложения.
Просто издевательство.
Да и Ваши правила по поводу "Обращений, портящих имидж компании". Я Ваш клиент и имею право прелюдно высказать Ваше отношение к клиентам.
Ваш пользователь с 2010 года.
По моей заявке мне продемонстрировали как можно на время поднять скорость до 45 Мбит (это делала техподдержка). После этого все вернулось на круги своя.
Решите же вопрос. Я на форуме не один такой. В конце концов именно клиент Вас кормит и может "уволить", если все соберутся и уйдут к другому провайдеру. И я тоже видимо завтра уйду. На рынке есть более интересные предложения.
Просто издевательство.
Да и Ваши правила по поводу "Обращений, портящих имидж компании". Я Ваш клиент и имею право прелюдно высказать Ваше отношение к клиентам.
Ваш пользователь с 2010 года.
+1
Отвечен
Статический адрес на архивном тарифе
Согласно условиям моего тарифа "Новый-3" (750 руб. 80 мбит) в течении нескольких лет предоставлялся бесплатный статический IP-адрес. 22 марта 2016 года с прискорбием обнаружил, что мой адрес меняется при каждом переподключении. Зайдя в новый личный кабинет обнаружил форму отправки заявки на статический адрес. На следующий день мне перезвонили и предложили включить данную услугу. Я согласился, после чего мне было сообщено, что за это я должен 200 рублей в месяц. Сказали, что сейчас разберутся и перезвонят. Не перезвонили. Полагаю, это какая-то ошибка и прошу внести ясность.
Кроме того у меня появилась в статистике какая-то плата за внешний адрес 43.55 руб. в день (итого вместе с абонентской платой 67.74*30=2032,2 руб. в месяц???)
Убедительно прошу Вас разобраться в ситуации.
Кроме того у меня появилась в статистике какая-то плата за внешний адрес 43.55 руб. в день (итого вместе с абонентской платой 67.74*30=2032,2 руб. в месяц???)
Убедительно прошу Вас разобраться в ситуации.
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
Бесплатное предоставление статического адреса никогда не было включено в тарифный план Новый-3. Данная услуга Вам предоставлялась из-за особенностей подключения в Вашем сегменте сети.
Абонентов Вашего сегмента сети перевели на новую систему Биллинга, чтобы Вы могли воспользоваться новыми тарифными и новыми услугами. В соответствии с приложением №1 к настоящему договору, п. 2.9 Оператор оставляет за собой право устанавливать и, при необходимости, изменять условия выделения внутренних IP-адресов, также как и условия соединений с использованием внутренних IP-адресов.
Что касается Ваших начислений, Плата за аренду ip адреса начисляется в начале каждого месяца (авансовая система расчетов). Поскольку услуга была подключена не с начала месяца, система автоматически произвела перерасчет абонентской платы, и с Вашего счета было списана сумма за 8 дней пользования услугой.
Напоминаем. что бесплатное предоставление статического адреса не входит в пакет услуг тарифного плана Новый-3. Статический адрес Вам выдавался в связи с особенностями подключения вашего сегмента сети.
Бесплатное предоставление статического адреса никогда не было включено в тарифный план Новый-3. Данная услуга Вам предоставлялась из-за особенностей подключения в Вашем сегменте сети.
Абонентов Вашего сегмента сети перевели на новую систему Биллинга, чтобы Вы могли воспользоваться новыми тарифными и новыми услугами. В соответствии с приложением №1 к настоящему договору, п. 2.9 Оператор оставляет за собой право устанавливать и, при необходимости, изменять условия выделения внутренних IP-адресов, также как и условия соединений с использованием внутренних IP-адресов.
Что касается Ваших начислений, Плата за аренду ip адреса начисляется в начале каждого месяца (авансовая система расчетов). Поскольку услуга была подключена не с начала месяца, система автоматически произвела перерасчет абонентской платы, и с Вашего счета было списана сумма за 8 дней пользования услугой.
Напоминаем. что бесплатное предоставление статического адреса не входит в пакет услуг тарифного плана Новый-3. Статический адрес Вам выдавался в связи с особенностями подключения вашего сегмента сети.
+1
Отвечен
Не поступили средства на счет
Добрый день!
Оплачивал интернет сегодня утром через яндекс.деньги ( провайдер butovo.com ).
Уже вечер, а интернет так и не заработал (
Скрин оплаты прикрепил к сообщению
Оплачивал интернет сегодня утром через яндекс.деньги ( провайдер butovo.com ).
Уже вечер, а интернет так и не заработал (
Скрин оплаты прикрепил к сообщению
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
Ваш платеж зачислен.
Рекомендуем Вам в дальнейшем производить оплату на Оператора Seven-sky по номеру лицевого счета 408960.
С рекомендованными способами оплаты Вы можете ознакомиться по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/oplata
Приятног опользования.
Ваш платеж зачислен.
Рекомендуем Вам в дальнейшем производить оплату на Оператора Seven-sky по номеру лицевого счета 408960.
С рекомендованными способами оплаты Вы можете ознакомиться по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/oplata
Приятног опользования.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
