- Вопросы пользователей
-
Вопросы
Статический адрес на архивном тарифе
Кроме того у меня появилась в статистике какая-то плата за внешний адрес 43.55 руб. в день (итого вместе с абонентской платой 67.74*30=2032,2 руб. в месяц???)
Убедительно прошу Вас разобраться в ситуации.
Ответ
Здравствуйте.
Бесплатное предоставление статического адреса никогда не было включено в тарифный план Новый-3. Данная услуга Вам предоставлялась из-за особенностей подключения в Вашем сегменте сети.
Абонентов Вашего сегмента сети перевели на новую систему Биллинга, чтобы Вы могли воспользоваться новыми тарифными и новыми услугами. В соответствии с приложением №1 к настоящему договору, п. 2.9 Оператор оставляет за собой право устанавливать и, при необходимости, изменять условия выделения внутренних IP-адресов, также как и условия соединений с использованием внутренних IP-адресов.
Что касается Ваших начислений, Плата за аренду ip адреса начисляется в начале каждого месяца (авансовая система расчетов). Поскольку услуга была подключена не с начала месяца, система автоматически произвела перерасчет абонентской платы, и с Вашего счета было списана сумма за 8 дней пользования услугой.
Напоминаем. что бесплатное предоставление статического адреса не входит в пакет услуг тарифного плана Новый-3. Статический адрес Вам выдавался в связи с особенностями подключения вашего сегмента сети.
Вячеслав, не вводите людей взаблуждение.
Статический IP адрес был одим из условий контракта, поэтому провайдер и был выбран. Он никогда небыл бесплатным или подарком (как говорят ваши необразованные телефонистки), статический IP адрес входил в во все тарифные планы.
Еще хочу отметить, что это ваши проблемы, что вы переводите сеть в другой сегмент, вы должны предоставлять клиентам тот же спект услуг, а в договоре в п. 2.9 речь идет в внутренних ip адресах, а не о внешних статических адресах;
в этом финте, вы просто решили подзаработать, раздавая адреса за деньги.
Думаю надо просто жаловаться на нарушение прав потребителей
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
Бесплатное предоставление статического адреса никогда не было включено в тарифный план Новый-3. Данная услуга Вам предоставлялась из-за особенностей подключения в Вашем сегменте сети.
Абонентов Вашего сегмента сети перевели на новую систему Биллинга, чтобы Вы могли воспользоваться новыми тарифными и новыми услугами. В соответствии с приложением №1 к настоящему договору, п. 2.9 Оператор оставляет за собой право устанавливать и, при необходимости, изменять условия выделения внутренних IP-адресов, также как и условия соединений с использованием внутренних IP-адресов.
Что касается Ваших начислений, Плата за аренду ip адреса начисляется в начале каждого месяца (авансовая система расчетов). Поскольку услуга была подключена не с начала месяца, система автоматически произвела перерасчет абонентской платы, и с Вашего счета было списана сумма за 8 дней пользования услугой.
Напоминаем. что бесплатное предоставление статического адреса не входит в пакет услуг тарифного плана Новый-3. Статический адрес Вам выдавался в связи с особенностями подключения вашего сегмента сети.