Это сообщество SevenSky.


Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.

Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.

Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0
Решено

Яндекс деньги перестала работать оплата

Владислав Хабибуллин 9 лет назад обновлен 9 лет назад 0
Магазин вернул ошибку: Техническая ошибка. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки, указав номер ошибки: 0033


при попытке заплатить
0
Отвечен

Проблема с Wi-Fi у арендованной приставки

Сергей 9 лет назад обновлен Вячеслав 9 лет назад 0
У меня снова проблемы с подключением к Wi-Fi у арендованной приставки Android Box.

Ранее создавал тему http://community.seven-sky.net/problem/details/id/213771
Но проблема стала повторяться:

Каждый раз при включении тв и приставки, Приставка пишет, что отсутствует соединение с интернетом, проверьте настройки.
В настройках теряет соединение в моим Wi-Fi роутером, включаю/выключаю приставку кнопкой на пульте, но она не выключается, а как будто переходит в спящий режим, нажимаю снова на включение на пульте и она сразу включается, за секунду.
Выключается только тумблером на приставке.
Потом снова в настройки включаю/выключаю Wi-Fi и она снова видит доступные соединения.

Короче геморрой!
Никто из моей семьи, кроме меня, не может осуществлять такие танцы с бубном постоянно!

Я не видел подобных отзывов у других пользователей, жалуются на качество картинки.
Это тоже есть, но мне сначала нужно вообще картинку добиться!

Подробно про остальные ваши косяки (интернет, качество тв), я уже молчу!

Возможно описанная мной проблема - это скрытый недостаток именной переданного мне оборудования?.

Я плачу вам за интернет и тв, а также за аренду этой приставки деньги! Но имею только постоянные проблемы!


Я требую обменять мою арендованную приставку на другую - рабочую!

Или вы хотите именно посудиться по правам потребителей?!
Ответ
Вячеслав 9 лет назад
Здравствуйте.

Нам понятно Ваше негодование.

Информация передана техническим специалистам.

В ближайшее время с Вами свяжутся для составления заявки на замену оборудованияю
0
Решено

Списание ДС за непредоставленный сервис и блокировка

Andrey Lyskov 9 лет назад обновлен Вячеслав 9 лет назад 0
2е сутки вы не предоставляете мне услуги связи (интернет и ТВ) в связи с некорректным списанием с моего счёта 15650 стоимости аренды приставки android box.
--- письмо от вас от 12.03
Да, совершенно верно ,по тарифу годовой Sky TV в бесплатную аренду предоставляетcя тв приставка Android Box. Для подключения необходимо иметь прописку Москвы или МО, после подтверждения создается заявка мастеру на подключение приставки. Мастер с Вами свяжется.
---
А дальше пошли сплошные заявки:
1503511
253495
246227


Данная приставка по условиям моего тарифа предоставляется бесплатно.
Данная приставка не предоставлена мне до сих пор.

Служба поддержки не в состоянии решить мою проблему в течении 2х суток.

У всех бывают накладки. Решите ваши проблемы с биллингом, но мне включите оплаченную услугу.
В ответ служба поддержи отвечает: мы можем создать заявку...
+1
Отвечен

Тестовый период Seven Sky TV

Илона 9 лет назад обновлен Вячеслав 9 лет назад 0
Добрый день, я подключила Seven Sky TV базовый 01.04.16. Согласно условиям тестовый период 30 дней бесплатный. Вопрос: почему в статистике отображается услуга Базовый (смотрешка) 5,76 руб., если до окончания тестового периода еще 29 дней?
Ответ
Вячеслав 9 лет назад
Денежные средства компенсированы, тестовый период восстановлен.

Приятного пользования
0
Отвечен

Обмен приставки Amino 130

Aleksandr Bulanoff 9 лет назад обновлен 9 лет назад 0
Здравствуйте! А можно поменять свою приставку (Amino 130) на другую, типа Android Box? Или можно только купить новую?
Ответ
Вячеслав 9 лет назад
Здравствуйте.

Если приставка находится в аренде, то Вы можете сдать ее на обслуживающий Ваш адрес филиал, и взять в аренду приставку Android Box.

Если приставка была выкуплена Вами в собственность, то к сожалению, обмен в данном случае не возможен.
0
Решено

mag 245

Damir Nadrov 9 лет назад обновлен Вячеслав 9 лет назад 0
обновилась прошивка, приставка перестала подключаться, пишет интернет не подключено.
Ответ
Вячеслав 9 лет назад
Здравствуйте.

Приносим извинения за доставленые неудобства.

По заявке 1514265 проблема должна быть устранена.
+1
Решено

ТВ приставка dune hd 102

Сергей 9 лет назад обновлен Оксана 9 лет назад 0
Подключил данную приставку к сети через роутер, настроил все как написано у Вас на сайте, но приставка все равно не видит интернета, не работает ни одно приложение (ivi.ru megogo.net и т.п.) компьютер не видит приставку в локальной сети.
0
Решено

Переход на другой тарифный план

Илона 9 лет назад обновлен Вячеслав 9 лет назад 0
Не могу перейти с тарифа Sky-80 на тариф Sky-S через личный кабинет, выдается сообщение "Ваш тарифный план не может быть изменен через личный кабинет". Как перейти?
0
Отвечен

Статический IP?

Антон 9 лет назад обновлен Вячеслав 9 лет назад 0
Добрый день.
В какую стоимость обойдется подключение одного статического IP для тарифа?Тариф «Сити-50»
Ответ
Вячеслав 9 лет назад
Здравствуйте.

Стоимость аренды внешнего IP адреса по данному тарифному плану, Сити-50, составляет 150 рублей в месяц.

Заказ на подключение услуги Вы можете осуществить в личном кабинете из раздела Сервисы.
+1
Решено

Появление незаказанной услуги ключ drweb

Илона 9 лет назад обновлен Вячеслав 9 лет назад 0
В личном кабинете после обновления интерфейса появилась платная услуга "Ключ drweb на 1 мес. c автопродлением. Прошу отключить.
Ответ
Вячеслав 9 лет назад
Здравствуйте.

Услуга отключена, списание компенсировано.

Приятного пользования.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho