Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Решено
Постоянные проблемы с Android Smart Box
1. Постоянно после выключения приставки с пульта, она каким то образом включается сама через неопределенное время.
2. В следствии 1 пункта постоянно сбрасывается логин / пароль.
3. В следствии 2 пункта, ввести этот самый логин / пароль весьма не просто, из-за просто ужасающего по своему удобству интерфейса с qwerty раскладкой.
4. В следствии 3 пункта, это неудобства приходится теперь каждый вечер, логинясь в уже который раз.
5. Часто приставка сама выключает свой WIFI, в следствии чего приходится снова логинится...
Чесно говоря не знаю, единичный это случай как мой или нет, но у меня вызывает полное недоумение отсутствия разработки приложения на tvOS для Apple TV 4...
2. В следствии 1 пункта постоянно сбрасывается логин / пароль.
3. В следствии 2 пункта, ввести этот самый логин / пароль весьма не просто, из-за просто ужасающего по своему удобству интерфейса с qwerty раскладкой.
4. В следствии 3 пункта, это неудобства приходится теперь каждый вечер, логинясь в уже который раз.
5. Часто приставка сама выключает свой WIFI, в следствии чего приходится снова логинится...
Чесно говоря не знаю, единичный это случай как мой или нет, но у меня вызывает полное недоумение отсутствия разработки приложения на tvOS для Apple TV 4...
0
Решено
НЕ ПРОИЗВОДЯТ ПЕРЕРАСЧЕТ ЗА НЕ РАБОТУ ИНТЕРНЕТА
Почему мне не производят перерасчет за не работу интернета?
Интернет не работал более суток!!!
Видимо вы как хотите так и работаете!
Терпение лопнуло-мало того Услуги ТВ предоставляются просто УЖАСНО,так еще не хотят производить перерасчет за реальную не работу интернета...
Надо скорее от вас отключаться,как только появиться другой провайдер в нашем районе!
Интернет не работал более суток!!!
Видимо вы как хотите так и работаете!
Терпение лопнуло-мало того Услуги ТВ предоставляются просто УЖАСНО,так еще не хотят производить перерасчет за реальную не работу интернета...
Надо скорее от вас отключаться,как только появиться другой провайдер в нашем районе!
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
В соответствии с условиями договора, Перерасчет Абонентской платы производится в случае отсутствия доступа в Мультисервисную сеть не менее суток по вине Оператора и наличии зарегистрированной заявки на неисправность в технической поддержке.
По последней аварии, не по вине оператора, услуги не предоставлялись менее 5 часов.
Приносим извинения за доставленное неудобство.
Что касается услуг по телевидению, работа ведется. Производится перекоммутация узлов для стабилизации работы канала. Работы пока не завершены. К сожалению, это длительный процесс, каждый узел требует разного рода работ, которые необходимо согласовывать.
Приносим извинение за длительное решение вопроса.
В соответствии с условиями договора, Перерасчет Абонентской платы производится в случае отсутствия доступа в Мультисервисную сеть не менее суток по вине Оператора и наличии зарегистрированной заявки на неисправность в технической поддержке.
По последней аварии, не по вине оператора, услуги не предоставлялись менее 5 часов.
Приносим извинения за доставленное неудобство.
Что касается услуг по телевидению, работа ведется. Производится перекоммутация узлов для стабилизации работы канала. Работы пока не завершены. К сожалению, это длительный процесс, каждый узел требует разного рода работ, которые необходимо согласовывать.
Приносим извинение за длительное решение вопроса.
+1
Отвечен
Что опять с ТВ?
Опять начались проблемы! Обычные каналы "рассыпаются", hd вообще атас-тормозят по " чёрному"! Подключено по шнурку, канал 100 Мбит.
0
Отвечен
Доставка оборудования TL-WR941ND
Добрый день заказал роутер Номер заказа 1516991 от 2016-03-24.
Когда мне его ожидать? Просто знакомый так же заказал ТВ приставку в октябре прошлого года, а привезли ему её только в феврале.
Когда мне его ожидать? Просто знакомый так же заказал ТВ приставку в октябре прошлого года, а привезли ему её только в феврале.
+1
Решено
Проблемы с сетью на Playstation 4
Добрый день.
Скажите пожалуйста, есть ли возможность достичь NAT тип 2 (хотя бы) на моей консоли, с нынешним подключением NAT 3 - это сильно ограничивает сетевые возможности моей консоли, насколько я знаю, проблема решается проброской некоторых портов, но с Вашими услугами это делать бесполезно.
Вопрос - есть у Вас возможность решить данную проблему. Мне домашний интернет нужен только для консоли, платить 30% за статический IP я не хочу, ибо есть куча альтернативных провайдеров, с которыми у меня в этом вопросе не было никаких проблем даже без статического IP.
Скажите пожалуйста, есть ли возможность достичь NAT тип 2 (хотя бы) на моей консоли, с нынешним подключением NAT 3 - это сильно ограничивает сетевые возможности моей консоли, насколько я знаю, проблема решается проброской некоторых портов, но с Вашими услугами это делать бесполезно.
Вопрос - есть у Вас возможность решить данную проблему. Мне домашний интернет нужен только для консоли, платить 30% за статический IP я не хочу, ибо есть куча альтернативных провайдеров, с которыми у меня в этом вопросе не было никаких проблем даже без статического IP.
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
К сожалению, настройки безопасности сети не позволяют открывать порты. Так построена наша сеть.
Мы не можем открыть порты без использования статического адреса.
К сожалению, настройки безопасности сети не позволяют открывать порты. Так построена наша сеть.
Мы не можем открыть порты без использования статического адреса.
0
Решено
Ошибка на линии
Отказались техники приехать к нам домой! Отвратительная работа! Вынуждены менять провайдера!
Ответ
Руководитель филиала
9 лет назад
Уважаемый абонент Вы сообщили инженеру что у вас работает интернет, после чего сообщили что не открывается какой то ваш сайт который расположен на стороннем хостинге, IP которого вы не знаете и назвать не можете, наш сервис инженер не может повлиять на работу стороннего хостинг провайдера. Возможно произошло недопонимание вопроса, в связи с чем прошу вас сформулировать претензию.
+1
Решено
Подключали Skay tv
Подключали Skay tv,на телевизоре ни кто ни чего не подключил,включили wifi и уxеали......как так...что дальше делать????
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Ожидайте установку приставки 8 апреля по Вашей заявке.
Приносим извинение за задержку.
Приносим извинение за задержку.
0
Отвечен
Скорость: заявленная и фактическая
Доброго времени суток! Вот скриншот, сделанный две минуты назад.
С одной стороны, не то, чтобы этой скорости сильно не хватало, всё в общем работает вполне прилично. Если бы заявленная скорость по тарифу была 50 мегабит, вопросов бы не было совсем. Я понимаю, что Wi-Fi роутер и степень текущей загруженности оборудования провайдера не могут не вносить свои коррективы. Однако, у меня Sky-S c заявленной скоростью 100 мегабит. Такие цифры наблюдаю уже дня 3-4, до этого было примерно 40 на 60, с чем был готов согласиться, ибо более чем достаточно.
Вопрос: плачу по одному тарифу, скорость получаю по более дешёвому. Если технически невозможно обеспечить скорость выше, тогда и платить люди должны по меньшему тарифу, не так ли?
С одной стороны, не то, чтобы этой скорости сильно не хватало, всё в общем работает вполне прилично. Если бы заявленная скорость по тарифу была 50 мегабит, вопросов бы не было совсем. Я понимаю, что Wi-Fi роутер и степень текущей загруженности оборудования провайдера не могут не вносить свои коррективы. Однако, у меня Sky-S c заявленной скоростью 100 мегабит. Такие цифры наблюдаю уже дня 3-4, до этого было примерно 40 на 60, с чем был готов согласиться, ибо более чем достаточно.
Вопрос: плачу по одному тарифу, скорость получаю по более дешёвому. Если технически невозможно обеспечить скорость выше, тогда и платить люди должны по меньшему тарифу, не так ли?
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
Чтобы понять, почему у Вас происходит занижение скорости, необходимо провести обязательную диагностику.
Только проведя диагностику можно установить истинные причины занижения скорости.
Информация и Ваш замер были направлены техническим специалистам. Ожидайте связи по номеру телефона указанному в договоре.
Чтобы понять, почему у Вас происходит занижение скорости, необходимо провести обязательную диагностику.
Только проведя диагностику можно установить истинные причины занижения скорости.
Информация и Ваш замер были направлены техническим специалистам. Ожидайте связи по номеру телефона указанному в договоре.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
