Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Решено
Интернет пропал, сайты seven-sky недоступны по 4G
Собственно нет интерета в Коммунарке, судя по куче сообщений проблема общая. ОЧЕНЬ прошу решить как можно быстрее!!!
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
Наблюдалисьпроблемы с доступом в интернет из за аварии на точке M9 (см. https://ru.wikipedia.org/wiki/MSK-IX) обмена трафиком между провайдерами. Авария произошла за пределами нашей сети.
В данный момент проблема устранена.
Вам необходимо перезагрузить Ваши устройства доступа в интернет (при наличии цифрового ТВ необходимо перезагрузить приставку).
Приносим извинения за доставленное неудобство.
Наблюдалисьпроблемы с доступом в интернет из за аварии на точке M9 (см. https://ru.wikipedia.org/wiki/MSK-IX) обмена трафиком между провайдерами. Авария произошла за пределами нашей сети.
В данный момент проблема устранена.
Вам необходимо перезагрузить Ваши устройства доступа в интернет (при наличии цифрового ТВ необходимо перезагрузить приставку).
Приносим извинения за доставленное неудобство.
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
Наблюдалисьпроблемы с доступом в интернет из за аварии на точке M9 (см. https://ru.wikipedia.org/wiki/MSK-IX) обмена трафиком между провайдерами. Авария произошла за пределами нашей сети.
В данный момент проблема устранена.
Вам необходимо перезагрузить Ваши устройства доступа в интернет (при наличии цифрового ТВ необходимо перезагрузить приставку).
Приносим извинения за доставленное неудобство.
Наблюдалисьпроблемы с доступом в интернет из за аварии на точке M9 (см. https://ru.wikipedia.org/wiki/MSK-IX) обмена трафиком между провайдерами. Авария произошла за пределами нашей сети.
В данный момент проблема устранена.
Вам необходимо перезагрузить Ваши устройства доступа в интернет (при наличии цифрового ТВ необходимо перезагрузить приставку).
Приносим извинения за доставленное неудобство.
+2
Решено
Почему резко пропал интернет?
У меня 10 минут назад резко пропал Интернет!!! С чем это связано? Мой Лицевой счёт 416240.филиал поставил бытовой, потому что Андреевки нет!
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
Наблюдалисьпроблемы с доступом в интернет из за аварии на точке M9 (см. https://ru.wikipedia.org/wiki/MSK-IX) обмена трафиком между провайдерами. Авария произошла за пределами нашей сети.
В данный момент проблема устранена.
Вам необходимо перезагрузить Ваши устройства доступа в интернет (при наличии цифрового ТВ необходимо перезагрузить приставку).
Приносим извинения за доставленное неудобство.
Наблюдалисьпроблемы с доступом в интернет из за аварии на точке M9 (см. https://ru.wikipedia.org/wiki/MSK-IX) обмена трафиком между провайдерами. Авария произошла за пределами нашей сети.
В данный момент проблема устранена.
Вам необходимо перезагрузить Ваши устройства доступа в интернет (при наличии цифрового ТВ необходимо перезагрузить приставку).
Приносим извинения за доставленное неудобство.
0
Отвечен
Красногорский бульвар 8 не работает интернет
Красногорский бульвар 8 не работает интернет. Сайт горкома и Sevensky так же не работает. Видимо глобально упало
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
Наблюдалисьпроблемы с доступом в интернет из за аварии на точке M9 (см. https://ru.wikipedia.org/wiki/MSK-IX) обмена трафиком между провайдерами. Авария произошла за пределами нашей сети.
В данный момент проблема устранена.
Вам необходимо перезагрузить Ваши устройства доступа в интернет (при наличии цифрового ТВ необходимо перезагрузить приставку).
Приносим извинения за доставленное неудобство.
Наблюдалисьпроблемы с доступом в интернет из за аварии на точке M9 (см. https://ru.wikipedia.org/wiki/MSK-IX) обмена трафиком между провайдерами. Авария произошла за пределами нашей сети.
В данный момент проблема устранена.
Вам необходимо перезагрузить Ваши устройства доступа в интернет (при наличии цифрового ТВ необходимо перезагрузить приставку).
Приносим извинения за доставленное неудобство.
0
Решено
Статический IP
Доброго времени суток....
отключите дополнительную опцию статического IP..... Заранее спасибо
отключите дополнительную опцию статического IP..... Заранее спасибо
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
Услуга не подключена. Начисления за нее не производится.
Не корректно отображена информация в ЛК. Специалисты уже работают над исправлением ошибки отображаемых услуг.
Услуга не подключена. Начисления за нее не производится.
Не корректно отображена информация в ЛК. Специалисты уже работают над исправлением ошибки отображаемых услуг.
+1
Решено
Подключена не заказанная услуга внешний IP
Подключена не заказанная услуга внешний IP! Требую отключить с возвратом денежных средств!
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
Услуга была подключена 14.03.2016, и отключена в тот же день в связи со сбоем системы. Списания и компенсация были произведены в тот же день.
В данный момент услуга просто не корректно отображается в ЛК. Начислений по услуге не производится. Специалисты работают над исправление отображаемой информации в ЛК.
Услуга была подключена 14.03.2016, и отключена в тот же день в связи со сбоем системы. Списания и компенсация были произведены в тот же день.
В данный момент услуга просто не корректно отображается в ЛК. Начислений по услуге не производится. Специалисты работают над исправление отображаемой информации в ЛК.
0
Отвечен
Смена адаптера
Здравствуйте.
Решил поменять wifi адаптер с TPlink TL-WN781ND на TL-WN822N.
Проживаю в общежитии и учитываю специфику местного подключения сети (роутер в потолке в коридоре, принадлежит провайдеру, а сеть тут как-то к сетевой карте (адаптеру) привязана) появляется вопрос - если я просто поменяю адаптеры будет ли подключение к сети, а если не будет, то как так решаются подобного вида вопросы?
Заранее благодарен за ответ.
Решил поменять wifi адаптер с TPlink TL-WN781ND на TL-WN822N.
Проживаю в общежитии и учитываю специфику местного подключения сети (роутер в потолке в коридоре, принадлежит провайдеру, а сеть тут как-то к сетевой карте (адаптеру) привязана) появляется вопрос - если я просто поменяю адаптеры будет ли подключение к сети, а если не будет, то как так решаются подобного вида вопросы?
Заранее благодарен за ответ.
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
Если Вы поменяете адаптер, то для Вас это не должно понести никаких неудобств в плане перенастройки подключения.
Если проблема все же возникнет, то необходимо будит обратиться к техническим специалистам по телефону.
Если Вы поменяете адаптер, то для Вас это не должно понести никаких неудобств в плане перенастройки подключения.
Если проблема все же возникнет, то необходимо будит обратиться к техническим специалистам по телефону.
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
Изменение пакетов каналов для услуги Seven Sky TV пока не планировалось.
Изменение пакетов каналов для услуги Seven Sky TV пока не планировалось.
0
Решено
Не выполнена заявка 1517589
Здравствуйте, информирую, что устранение неисправностей по заявке 1517589 до конца не выполнено. Два дня назад спец. техпддержки Максим связался со мной и запросил МАС-адрес приставки ADB3800 для устранения дефекта ( неправильно показывает текущее время - 4:00 после перезагрузки), пообещав, что дефект будет устранен. Я сообщил ему МАС-адрес и с тех пор дефект не устранен, а найти вашего спеца не представляется возможным. Надеюсь, что ваша служба поможет решить эту проблему. Спасибо.
0
Решено
Ссылка на смену тарифа
В личном кабинете по клику "смена тарифа" выкидывает из личного кабинета.
Как можно сменить тариф в таком случае?
Как можно сменить тариф в таком случае?
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
По указанному лицевому счету Подключен тарифный план SkyTVnew по которому предоставляется акция 450 рублей / 4 месяца от 10.02.2016.
До окончания акции смену тарифного плана через личный кабинет произвести невозможно, в связи с этим Вас выкидывает из ЛК.
Если Вы закажите смену тарифного плана через оператора, тарифный план Вам сменят, но тогда Акция будет аннулирована.
По указанному лицевому счету Подключен тарифный план SkyTVnew по которому предоставляется акция 450 рублей / 4 месяца от 10.02.2016.
До окончания акции смену тарифного плана через личный кабинет произвести невозможно, в связи с этим Вас выкидывает из ЛК.
Если Вы закажите смену тарифного плана через оператора, тарифный план Вам сменят, но тогда Акция будет аннулирована.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
