Ошибка на линии

Уважаемый абонент Вы сообщили инженеру что у вас работает интернет, после чего сообщили что не открывается какой то ваш сайт который расположен на стороннем хостинге, IP которого вы не знаете и назвать не можете, наш сервис инженер не может повлиять на работу стороннего хостинг провайдера. Возможно произошло недопонимание вопроса, в связи с чем прошу вас сформулировать претензию.