Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
+1
Решено
Перешёл на тариф с бесплатной арендой приставки... Отведённые 2 рабдня для звонка давно прошли... А если б за деньги...набрали или тоже нафик надо???
Сколько в итоге ждать??!?
Ответ
Дмитрий
9 лет назад
Да, спасибо за содействие... Почему не замкнуть на вас вопрос с заявками изначально? Все б наверное сразу решалось.. Спасибо! Успехов!
0
Отвечен
Тариф «SkyPRO»
Добрый день!
при подключении интернета - в подарок дали бесплатную ТВ приставку - насколько я поняла, скоро мне надо будет платить за использовании ТВ приставки. Мы ей не пользуемся, как я могу вернуть ее и отключить пакет ТВ
при подключении интернета - в подарок дали бесплатную ТВ приставку - насколько я поняла, скоро мне надо будет платить за использовании ТВ приставки. Мы ей не пользуемся, как я могу вернуть ее и отключить пакет ТВ
0
Решено
Звонки
Я требую., чтобы мне прекратили названивать с вопросами, все ли в порядке и почему не оплачен счет в начале месяца!!! Если будут проблемы, я сама к вам обращусь, а когда я оплачиваю интернет и сколько им пользуюсь - вас вообще не касается!!!
0
Решено
Как сменить тариф
Добрый вечер!
Хочу сменить тариф, не могу разобраться. Хотел бы использовать тарифный план "Летний Хит"
Помогите, пожалуйста.
Хочу сменить тариф, не могу разобраться. Хотел бы использовать тарифный план "Летний Хит"
Помогите, пожалуйста.
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
По указанному Вами договору есть действующая акция по тарифному плану SuperSky. Акция действует в течении 12 месяцев.
До окончания действия акции смену тарифного плана произвести не возможно.
Акция действует до 28.05.2016
Произвести смену тарифного плана Вы можете через личный кабинет только после окончания действия акции. Так же заказать смену тарифного плана Вы можете связавшись с абонентским отделом по телефону+7(495)640-10-10, но также только после окончания действующей акции.
По указанному Вами договору есть действующая акция по тарифному плану SuperSky. Акция действует в течении 12 месяцев.
До окончания действия акции смену тарифного плана произвести не возможно.
Акция действует до 28.05.2016
Произвести смену тарифного плана Вы можете через личный кабинет только после окончания действия акции. Так же заказать смену тарифного плана Вы можете связавшись с абонентским отделом по телефону+7(495)640-10-10, но также только после окончания действующей акции.
Ответ
Александра
9 лет назад
Добрый День!
С Вами связались наши технические специалисты. На сколько дана информация, у Вас зависла сессия. На данный момент услуга интернет предоставляется, всё работает.
Спасибо за обращение.
С праздником Вас!
С Вами связались наши технические специалисты. На сколько дана информация, у Вас зависла сессия. На данный момент услуга интернет предоставляется, всё работает.
Спасибо за обращение.
С праздником Вас!
0
Решено
Перепрошивка приставки
Добрый день!
Уже больше 2-х лет являюсь абонентом Горком. Номер лицевого счета - 241477. Недавно обнаружила, что не работает телевидение. Позвонила в техподдержку, сказали, что нужно перепрошить приставку в связи с переходом на IPTV SEVEN SKY. Самой сделать это, следуя инструкции не получилось. 8 мая оставила заявку на вызов мастера (№ заявки 1536969). мастер связался со мной и сказал, что сможет подъехать только 10 мая, и в выходные устранить неисправность не сможет. В будние дни я работаю и меня этот вариант не устраивает. В техподдержке, куда я обратилась уже в 3-ий раз подтвердили, что сейчас мне ничем не могут помочь.
Вопросы: почему я, перечисляя абонентскую плату, не могу пользоваться услугами ТВ? Когда мне помогут возобновить исправную работу приставки? Будет ли осуществлен перерасчет в связи с данной ситуацией?
Уже больше 2-х лет являюсь абонентом Горком. Номер лицевого счета - 241477. Недавно обнаружила, что не работает телевидение. Позвонила в техподдержку, сказали, что нужно перепрошить приставку в связи с переходом на IPTV SEVEN SKY. Самой сделать это, следуя инструкции не получилось. 8 мая оставила заявку на вызов мастера (№ заявки 1536969). мастер связался со мной и сказал, что сможет подъехать только 10 мая, и в выходные устранить неисправность не сможет. В будние дни я работаю и меня этот вариант не устраивает. В техподдержке, куда я обратилась уже в 3-ий раз подтвердили, что сейчас мне ничем не могут помочь.
Вопросы: почему я, перечисляя абонентскую плату, не могу пользоваться услугами ТВ? Когда мне помогут возобновить исправную работу приставки? Будет ли осуществлен перерасчет в связи с данной ситуацией?
Ответ
Александра
9 лет назад
Добрый день!
К сожалению наши мастера не работают в праздничные дни, курирует только дежурная группа, на момент крупных аварий, если они появятся.
Мы вторично создали заявку по Вашему вопросу (267890), что бы с Вами связался наш технический специалист для ещё одной попытке перепрошить приставку.
По вопросу перерасчёта:
Перерасчёт возможен после устранения неполадки. Поэтому, после того, как неисправность устранят, просьба позвонить на нашу горячую Линию 495 640-10-10 и оставить заявку на перерасчёт для рассмотрения.
Приносим свои извинения за причинённые неудобства.
спасибо за обращение.
К сожалению наши мастера не работают в праздничные дни, курирует только дежурная группа, на момент крупных аварий, если они появятся.
Мы вторично создали заявку по Вашему вопросу (267890), что бы с Вами связался наш технический специалист для ещё одной попытке перепрошить приставку.
По вопросу перерасчёта:
Перерасчёт возможен после устранения неполадки. Поэтому, после того, как неисправность устранят, просьба позвонить на нашу горячую Линию 495 640-10-10 и оставить заявку на перерасчёт для рассмотрения.
Приносим свои извинения за причинённые неудобства.
спасибо за обращение.
0
Решено
Техподдержка
Добрый день.
У вас техподдержку сократили что ли в связи с кризисом?
Неужели сложно ответить на вопрос подключена услуга или нет?
В среду отправил заявку на выделенный IP, в четверг пришло письмо о списании непонятно за что. Новой информации в Лк не появилось, было отправлено письмо 06052016095836 и тишина.
Это нормально?
У вас техподдержку сократили что ли в связи с кризисом?
Неужели сложно ответить на вопрос подключена услуга или нет?
В среду отправил заявку на выделенный IP, в четверг пришло письмо о списании непонятно за что. Новой информации в Лк не появилось, было отправлено письмо 06052016095836 и тишина.
Это нормально?
Ответ
Александра
9 лет назад
Добрый День!
Приносим свои извинения за причинённые неудобства.
С Праздником Вас!
Приносим свои извинения за причинённые неудобства.
С Праздником Вас!
0
Отвечен
100 Мб + 50 ТВ за 550 руб
100 Мб + 50 ТВ за 550 руб Что это за тариф и почему его нет на офф. сайте?
Информация взята с официального сообщества facebook
https://www.facebook.com/sevenskyofficial
Информация взята с официального сообщества facebook
https://www.facebook.com/sevenskyofficial
0
Решено
Трансляция каналов
Уже несколько дней отвратительная трансляция всех каналов: звук застревает, изображение дрожит, идёт пятнами или клетками. Смотреть невозможно. Улучшения будут? Спасибо
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
