Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
Скорость интернета
Подскажите пожалуйста в чём проблема,примерно с 15 мая по сегодняшний день скорость получения не поднимается выше 29мбит\с,скорость передачи не выше 6мбит\с. Тариф"Частный-1" 50мбит\с.
Ответ
Александра
9 лет назад
Добрый День!
Вчера с Вами связывался наш специалист для решения Вашего вопроса.
Была создана заявка на вызов мастера № 1545564, так как удалённо проблему решить не удалось.
Если у Вас остались вопросы, Вы всегда можете позвонить на нашу горячую линию позвонив по телефону 8 499 640 10 10 и оставить обращение либо напрямую связаться с технической поддержкой.
Спасибо за обращение.
Вчера с Вами связывался наш специалист для решения Вашего вопроса.
Была создана заявка на вызов мастера № 1545564, так как удалённо проблему решить не удалось.
Если у Вас остались вопросы, Вы всегда можете позвонить на нашу горячую линию позвонив по телефону 8 499 640 10 10 и оставить обращение либо напрямую связаться с технической поддержкой.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Помогите с настройкой роутера asus rt-n11p
Пытаюсь сам настроить роутер асус, никак не получается. Я так понимаю дело в привязке макадреса.
0
Отвечен
Прошу прощения у руководства, но... Почему нет интернета на (славянский бульвар д.5к1
Прошу прощения у руководства! Но!почему на (славянском 5.1)третий день!нет интернета после 24:00???
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
Уточните, обращались ли Вы в службу технической поддержки с данным вопросом?
Актуально ли сейчас отсутствие услуги, поскольку в Мае единственная проблема с электропитанием была зафиксирована 19.05.2016 в период с 3:30 до 5:00.
Если в данный момент услуги предоставляются, то в момент отсутствия услуг рекомендуем Вам провести обязательную диагностику с техническими специалистами. Для этого Вам необходимо связаться с ними по телефону 8(495)640-10-10 в момент возникновения проблемы с предоставлением услуг. Служба поддержки работает круглосуточно.
Уточните, обращались ли Вы в службу технической поддержки с данным вопросом?
Актуально ли сейчас отсутствие услуги, поскольку в Мае единственная проблема с электропитанием была зафиксирована 19.05.2016 в период с 3:30 до 5:00.
Если в данный момент услуги предоставляются, то в момент отсутствия услуг рекомендуем Вам провести обязательную диагностику с техническими специалистами. Для этого Вам необходимо связаться с ними по телефону 8(495)640-10-10 в момент возникновения проблемы с предоставлением услуг. Служба поддержки работает круглосуточно.
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
Для отключения данной услуги необходимо подать заявку через личный кабинет из раздела "Сервисы".
Перейдя в раздел "Сервисы" Вам необходимо перейти в услугу статического IP адреса, и в форме заказа услуги "Необходимое количество адресов" указать количество: "-1" и отправить заявку. Заявка будит составлена на отключение услуги и направлена в отдел технической поддержки.
Для отключения данной услуги необходимо подать заявку через личный кабинет из раздела "Сервисы".
Перейдя в раздел "Сервисы" Вам необходимо перейти в услугу статического IP адреса, и в форме заказа услуги "Необходимое количество адресов" указать количество: "-1" и отправить заявку. Заявка будит составлена на отключение услуги и направлена в отдел технической поддержки.
0
Отвечен
Есть ли тарифы помимо указанных на сайте?
Добрый вечер! хотел бы узнать, есть ли тариф на скорости 350 мбит\с, без прочих опций, вроде ТВ? Если отсутствует, подскажите, куда я могу обратиться с идеей реализации данного тарифа?
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
К сожалению, такого высокоскоростного тарифного плана у нас нет.
Реализация такого тарифного плана не целесообразна, поскольку, чем Выше скорость, тем Выше стоимость тарифного плана. Чем выше стоимость тарифного плана, тем больше дополнительных бесплатных услуг включается в тарифный план.
К сожалению, такого высокоскоростного тарифного плана у нас нет.
Реализация такого тарифного плана не целесообразна, поскольку, чем Выше скорость, тем Выше стоимость тарифного плана. Чем выше стоимость тарифного плана, тем больше дополнительных бесплатных услуг включается в тарифный план.
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
Данный вопрос находится в процессе решения. Мы работаем над созданием более дешевой линейки тарифных планов для абонентов из частного сектора.
Спасибо за обращение.
Данный вопрос находится в процессе решения. Мы работаем над созданием более дешевой линейки тарифных планов для абонентов из частного сектора.
Спасибо за обращение.
0
Решено
Южное Бутово. нет связи
Южнобутовская 121
Пропала связь, не выдаёт IP на роутер.
На прямую в сист. Блок тоже подключал - не помогло.
Пропала связь, не выдаёт IP на роутер.
На прямую в сист. Блок тоже подключал - не помогло.
Ответ
Алексей
9 лет назад
Общая авария на доме. Диспетчерская ключи после 21-00 не выдает. В 9-00 мастера возьмут ключи и займутся ремонтом.
0
Решено
нет интернета, не работает телефон
Красногорский бульвар 8. Что произошло, хотелось бы знать? И надолго ли это?
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
Вчера в 21:00 по сегменту сети г. Красногорска был зафиксирован сбой электропитания узлового оборудования.
Неисправность устранена в 21:57.
Приносим извинение за доставленное неудобство.
Вчера в 21:00 по сегменту сети г. Красногорска был зафиксирован сбой электропитания узлового оборудования.
Неисправность устранена в 21:57.
Приносим извинение за доставленное неудобство.
0
Отвечен
Красногорский б-р 24 Нет интернета
Красногорский б-р 24 Нет интернета. Дозвониться не получается. В чем дело? Надолго?
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
По указанному сегменту, г. Красногорск, вчера в 21:03 был зафиксирован перебой в подаче электропитания узлового оборудования.
Неисправность устранена в 21:57.
Приносим извинения за доставленное неудобство.
По указанному сегменту, г. Красногорск, вчера в 21:03 был зафиксирован перебой в подаче электропитания узлового оборудования.
Неисправность устранена в 21:57.
Приносим извинения за доставленное неудобство.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
