Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Решено
Списывается абонплата за бесплатный роутер
Добрый день!
Заявка №11052016125027 в службу поддержки была отправлена из личного кабинета 11 мая. Ответа нет, поэтому пишу сюда.
При подключении на тариф SkyTV NEW аренда роутера бесплатна, но в статистике есть списания. Прошу проверить.
Заявка №11052016125027 в службу поддержки была отправлена из личного кабинета 11 мая. Ответа нет, поэтому пишу сюда.
При подключении на тариф SkyTV NEW аренда роутера бесплатна, но в статистике есть списания. Прошу проверить.
0
Отвечен
Функционал "Обратный звонок"
Добрый день.
Функционал обратный звонок на сайте вашей компании для чего существует?
И какое максимальное время ожидания звонка от оператора,после отправленной заявки?
Функционал обратный звонок на сайте вашей компании для чего существует?
И какое максимальное время ожидания звонка от оператора,после отправленной заявки?
0
Решено
Lease time 20 minutes
15 мая в середине дня начала возникать следующая проблема:
Lease time теперь составляет 20 минут, по истечении которых установить соединение повторно не удается. Помогает только извлечение кабеля и отключение роутера на несколько минут
Lease time теперь составляет 20 минут, по истечении которых установить соединение повторно не удается. Помогает только извлечение кабеля и отключение роутера на несколько минут
Ответ
Оксана
9 лет назад
Евгений, добрый день!
По Вашему обращению создала заявку в техническую поддержку №269684.
В ближайшее время с Вами свяжется специалист для решения данного вопроса.
Постараемся помочь Вам максимально быстро. Вы так же можете отслеживать статус заявки, позвонив по номеру 8 495 640 10 10 (многоканальный, перевести звонок в тех.поддержку).
Спасибо!
По Вашему обращению создала заявку в техническую поддержку №269684.
В ближайшее время с Вами свяжется специалист для решения данного вопроса.
Постараемся помочь Вам максимально быстро. Вы так же можете отслеживать статус заявки, позвонив по номеру 8 495 640 10 10 (многоканальный, перевести звонок в тех.поддержку).
Спасибо!
+1
Отвечен
Периодически зависают все ТВ каналы
Добрый день!
Лицевой счет № 396567
На протяжении 3-х последних дней периодически, после 5-15 минут просмотра зависают ВСЕ каналы. Сначала идет нормальная трансляция, затем картинка замерзает и звук прекращается. Если ничего не делать, то через 5-10 минут трансляция возобновляется и потом опять снова замирает.
Кроме того, при переключении практически в 90 % случаев, при включении нового канала черный экран! Удается переключится с 3-й - 5-й попыток.
Скорость интернета также значительно меньше предусмотренной по тарифу;
http://www.speedtest.net/my-result/5325160867
Просьба оперативно устранить это безобразие.
Спасибо.
Лицевой счет № 396567
На протяжении 3-х последних дней периодически, после 5-15 минут просмотра зависают ВСЕ каналы. Сначала идет нормальная трансляция, затем картинка замерзает и звук прекращается. Если ничего не делать, то через 5-10 минут трансляция возобновляется и потом опять снова замирает.
Кроме того, при переключении практически в 90 % случаев, при включении нового канала черный экран! Удается переключится с 3-й - 5-й попыток.
Скорость интернета также значительно меньше предусмотренной по тарифу;
http://www.speedtest.net/my-result/5325160867
Просьба оперативно устранить это безобразие.
Спасибо.
0
Отвечен
вопрос по по тарифам
когда ждать и как пользоваться.торнадо или как? и когда ресурсы севен ская как и номер 8-800 будут доступны без интернета
0
Решено
Падение скорости интернет после смены тарифа на более быстрый
Доброго времени суток.
Был тариф "Новый 60", скорость была до 60М. После изменения тарифа на "Сотка", скорость еле дотягивает до 30М в оба направления. В чём может быть причина? Напрямую подключать пробовал. Результат тот же.
Был тариф "Новый 60", скорость была до 60М. После изменения тарифа на "Сотка", скорость еле дотягивает до 30М в оба направления. В чём может быть причина? Напрямую подключать пробовал. Результат тот же.
Ответ
Александра
9 лет назад
Добрый День!
С Вами связались наши специалисты по Вашему вопросу и предположительно выявили проблему- роутер.
Необходимо перезагрузить оборудование.
Если проблема останется актуальной, вы можете самостоятельно связаться с нашими специалистами технической поддержки по номеру телефона 8 499-640-10-10 (телефон многоканальный, необходимо перевести звонок в службу техн.поддержки).
Спасибо за обращение, Хорошего дня!
С Вами связались наши специалисты по Вашему вопросу и предположительно выявили проблему- роутер.
Необходимо перезагрузить оборудование.
Если проблема останется актуальной, вы можете самостоятельно связаться с нашими специалистами технической поддержки по номеру телефона 8 499-640-10-10 (телефон многоканальный, необходимо перевести звонок в службу техн.поддержки).
Спасибо за обращение, Хорошего дня!
0
Отвечен
Тв каналы
С 10 мая ухудшилось качества тв картинки.Виснет,изображение сыпется,тормозит.Особенно на HD каналах.В чем проблема?
0
Решено
Заявка 269031
Добрый день!
Прошу Вас связаться со мной по исполнению заявки 269031.
С уважением,
Борис
Прошу Вас связаться со мной по исполнению заявки 269031.
С уважением,
Борис
Ответ
Александра
9 лет назад
Добрый день.
Мы передали Вашу просьбу.
В ближайшее время с Вами свяжутся наши специалисты по номеру телефона указанному в Вашем договоре и заявке.
Так же статус заявки Вы сможете отследить самостоятельно, позвонив по телефону 8 499 640 10 10 (телефон многоканальный, необходимо перевести звонок в службу техн.поддержки).
Спасибо за обращение.
Мы передали Вашу просьбу.
В ближайшее время с Вами свяжутся наши специалисты по номеру телефона указанному в Вашем договоре и заявке.
Так же статус заявки Вы сможете отследить самостоятельно, позвонив по телефону 8 499 640 10 10 (телефон многоканальный, необходимо перевести звонок в службу техн.поддержки).
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Почему не работает функционал на сайте "Заказать обратный звонок"?Когда появиться бесплатный номер абон.поддержки как у всех нормальных провайдеров?
Очень много раз пользовался данным функционалом,и толку 0!!!!
Почему я должен тратить свои кровно заработные звоня на городской в вашу тех. поддержку???
Почему я должен тратить свои кровно заработные звоня на городской в вашу тех. поддержку???
0
Решено
Тормоза и фризы в трансляциях
Теперь тормозят все каналы TV1000, и остались фризы через определенное время, предыдущий запрос смог решить дня на 3 сам.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
