Заблаговременно в личной кабинете запланировал переход на новый тариф Sky TV New с 30.04.2016. Со мной никто не связался, ТВ приставку тоже не дали в аренду, телефоны руководителей филиала не отвечают. И что делать?

Не могу нормально работать из-за такой скорости
http://www.speedtest.net/my-result/5287780693

Добрый день! 24 апреля, 20:59
Уважаемый(ая), Коваленко АЕ ваша заявка №24042016205937 успешно принята.
Специалисты компании Seven Sky свяжутся с Вами
в ближайшее время.
Спасибо за интерес к услугам нашей компании!
(495) 640-10-10, www.seven-sky.net. Я позвонил в наш филиал(29.04.2016 г.)проблему решат после 04.05.2016 г. У меня создалось впечатление,нет связи между Специалистами компании Seven Sky в офисе и теми кто должен исполнять заявки.Буду ждать решения моей проблемы после 04.05.2016 г.

Сразу к предложениям:
1. В письмо от робота gorkom, оповещающего о том, что тарифный план заканчивается, добавьте контактные данные, чтобы было понятно, куда звонить, платить и т.д.
2. При заказе нового тарифного плана обеспечьте "одно окно", чтобы абонентский отдел, озвучивая варианты тарифных планов, так же был в курсе технических возможностей абонента (для этого нужно предоставить связь абон отделу с тех службой, у которой есть информация об установленном оборудовании). И в случае, если абонент хочет план выше, чем оборудование позволяет, то предложите альтернативу. Если альтернатив нет, то предложите вариант, соответствующий тех ограничениям

Подключил интенет 11 апреля, положил на счёт 1000руб. при подключении(подаче заявки по тел) сказали 30 лней бесплатно, потом по 250р/месяц ....однако через 12 дней обнаруживаю на счету 860.26 руб. в разделе статистика Разовая абонентская плата17,000 мБ139,74 руб
как это понимать?

Не первый раз уже возникает проблема, выражающаяся в падении исходящей скорости передачи данных практически до нулевой отметки (например, прикрепить к электронному письму даже одну среднего размера фотографию не представляется возможным в такой ситуации).
В прошлый раз при обращении по аналогичной проблеме специалист службы технической поддержки сообщил, что это происходит из-за того, что "копятся ошибки на порту" и на следующий день проблема была устранена.
В этот раз при обращении по данной проблеме во вторник 26.04.16 была создана заявка N 1530278 и дано обещание устранить неисправность в течение 2-х рабочих дней. Вечером в среду 27.04.16 в ответ на мой звонк в службу технической поддержки мне сообщили, что мастер не смог до меня дозвониться (при том, что пропущенных вызовов не было ни на одном телефоне). Напомню, что в прошлый раз аналогичная проблема была решена после обращения в службу поддержки вообще без моего участия. Сегодня утром (28.04.16) в ответ на мой очередной звонок в службу технической поддержки специалист этой службы Михаил пообещал, что мастер свяжется со мной в течение часа. После бесплодного ожидания в течение 2-х часов пришлось снова перезвонить в службу технической поддержки, где на этот раз специалист по имени Дмитрий пообещал, что мастер все-таки свяжется со мной в самое ближайшее время. На просьбу соединить меня с мастером в момент моего звонка оба раза мной был получен отказ.
В итоге после моего третьего за сегодня звонка в службу технической поддержки, произошедшего около 17.00, мастер связался со мной в 17.45 и сообщил, что придет завтра, т.к. рабочий день у него заканчивается в 18.00.
Итого: после двух дней ожидания и 5 звонков в службу технической поддержки проблема все еще не устранена и возможности полноценно пользоваться интернетом все еще нет.
Отдельно хотелось бы отметить не слишком вежливое общение сотрудников в стиле "ничем не могу помочь, обращайтесь в службу качества".

Просьба разобраться, Железнодорожный, Маяковского 26 - 397. Роутер у меня 1000чник, а тормоза как на заре интернета. Приходите и разбирайтесь, меряйте - мне похрен! Глючит что через роутер, что напрямую кабель подключаю. Работать невозможно, играть невозможно, даже ваше телевидение тормозит ...

Здравствуйте. Пропало соединение с интернетом примерно полчаса назад.
Л/С 181377

Здравствуйте, я хочу подключить годовую подписку SkyNET с 1 мая, за 5280р. Баланс уже пополнен. Спасибо.