Одно окно

Сразу к предложениям:
1. В письмо от робота gorkom, оповещающего о том, что тарифный план заканчивается, добавьте контактные данные, чтобы было понятно, куда звонить, платить и т.д.
2. При заказе нового тарифного плана обеспечьте "одно окно", чтобы абонентский отдел, озвучивая варианты тарифных планов, так же был в курсе технических возможностей абонента (для этого нужно предоставить связь абон отделу с тех службой, у которой есть информация об установленном оборудовании). И в случае, если абонент хочет план выше, чем оборудование позволяет, то предложите альтернативу. Если альтернатив нет, то предложите вариант, соответствующий тех ограничениям