Добрый день! Хочу сменить тариф на Новогодний и отключить услуги ТВ.

господа, абонемент действует до 01.04.2017, на счету почти тыс. ₽. А интернет с 1.02.17 заблокировали. Весь день мне обещают звонок финансовой службы. Я так понимаю сегодня уже не позвонят? Теперь завтра возможно позвонят? Мне уповать на милость вашей фин.службы или пора обращаться за помощью к другим операторам? Я вам оплатил за полгода чтобы не иметь таких проблем, а вместо этого обозреваю свою беспомощность и ваше принебрежение своими клиентами, спасибо за такое отношение, пора осмотреться по сторонам может быть там и тарифы получше есть

нужна официальная бумага о том, что отсутствовал интернет ПО ВАШЕЙ причин

Не могу сменить тарифный план из-за бюрократии + доступ в инт блокирован.

При таком отношении провайдера - возникает вопрос смены его

01/02.17 с 6.30 отсутствует интернет и соответственно отсутствует возможность использования арендованного оборудования для просмотра ТВ. Телефоны не отвечают. Личный кабинет выдаёт ошибку даже при попытке входа с другого устройства.

Ситуация с отсутсвием ТВ повторяется ежемесячно. При этом рекомендации всегда одни-проверте кабель, перезагрузите приставку и они никогда не помогают. Никогда не разбираются, скидывают на заявку мастера, при этом даже не могут объяснить зачем он нужен и что будет делать. От них проблема ушла и хорошо. Мастер может придти только днём. Естественно такая заявка никому не нужна, решением не служит и не может служить, т.к. изначально никто не разбирается что не работает, почему, зачем приходить мастеру-проверить, что провода подключеныны? Вы идиотами всех считаете? Каждай раз, без присутствия мастера, проблема разрешается через несколько дней.

В это раз в поддержку дозвонилась только 11.00 . И все по кругу - перегрузите, проверьте, что плотно вставлен, мастер. Финиш!

Прошу пояснить причину ежемесячного отсутствия оплаченных услуг, опрелелить причину возникновения тех.неполадок и их исчезновения без помощи мастера. Если проблема может решаться без мастера, то почему не решается сразу? Требую в кратчайшие сроки решить проблему отсутствия интернета и телевидения и ответить на все поставленные мною вопросы.

Не могу дозвониться в службу поддержки на 84956401010 (с 31.01.2017 18:00 по 01.02.2017 9:15) насчёт смены тарифа лс. 281890, [Ticket#2017013113003319]

Оплата была произведена своевременно и отправлено подтверждение почтой.

С 30.01 23-43 и до 00-10 01.02 не могу дозвониться в службу поддержки. Перешла с Летнего хита на Новогодний и заявка не выполнена.

Телевизор Samsung ue49ku6450u. Смотрю IP TV через приложение Seven Sky. Перемотка - не работает. Если по каким-либо причинам просмотр передачи прервался, то смотреть можно только сначала. Каждый раз перед запуском приложения из него необходимо "принудительно" выходить, в противном случае оно не загружается (черный экран, заставка seven sky и т.д.), экран загрузки может висеть очень долго. Примерно раз в месяц приложение просит логин и пароль, причем в личном кабинете изменений не происходило, оплата осуществлялась вовремя, т.е. причин кроме как в приложении, я не вижу. Ну и из малого - тормозит интерфейс самого приложения и иногда долго подргужается контент, типа списка телепередач по каналам. Тормозит только это приложение, остальные работают быстро, да и в целом на быстродействие ТВ не жалуюсь

Здравствуйте.
Я оставил заявку на обратный звонок 30012017150625, но прошло уже 3 часа и никто не звонит.
Каковы максимально допустимые сроки обработки заявки обратного звонка?

Добрый день! Есть приставка Dune-102, приобретенная у вас. Подключил тариф Smart TV, в который входит в том числе и Seven Sky TV. Но не могу подключить, поскольку Dune-102 не понимает формат файлов .apk. Каким образом подключить Seven Sky TV на приставке Dune-102?