Как же я уже устал с вами бороться, плачу исправно за скорость 650 мб/сек, вечером после 20:00 скорость падает до 7-10 мб/сек.... Сколько можно кормить обещаниями, что все изменится и все наладится???? Г. Красногорск, ул. Молодежная, д. 3, кв. 16 Лицевой счет

Здравствуйте! Через ЛК произвел смену ТП на Семейный+ 200 Мбит/с с 29.03.17, однако скорости по-прежнему те же (85-95 Мбит/с). Возникает вопрос о технической возможности перехода на данный тариф. Все клиентское оборудование (сетевая карта, роутер) имеет гигабитные порты, вход в квартиру - кабель Eurolan категории 5e UTP 4 пары. Пока перехожу обратно на старый тариф. Заранее благодарен.

Пропал интернет по адресу г. Москва, ул. Кантемировская, д.20, к.1 ,примерно в 21:00 по мск.

Диагностика неполадок Windows пишет : "сетевой адаптер "Ethernet" не имеет допустимых параметров настройки ip". В сетевых подключениях написано: "Неопознанная сеть", и горит жёлтый значок.

Здравствуйте.

Выражаю благодарность оператору № 9 за максимально полную и грамотную консультацию по поводу смены тарифного плана. Александр исчерпывающе ответил на все вопросы относительно параметров тарифных планов, включенных опций и особенностей их подключения.

22.03.17 без предупреждения сменили тариф со Смарт тв на игровой, на мою жалобу создали заявку 381344. Была непонятная ситуация с оборудованием. 24.03.17 после общения с сотрудником отдела качества сказала что буду расторгать договор, буквально в течении 10 минут после этого разговора был звонок с филиала, с которым была решена проблема с оборудованием. И монтер сказал что будет смена тп на Смарт тв и будет сделан перерасчет. 27.03 тариф еще не сменен, перерасчет не сделан, на звонок в 16:26 специалист Анна сказала что заявка в работе, вам позвонят в течении дня. При звонке в девять вечера был ответ от специалиста Нины что в последнем коментарии по моей заявке указано что я хочу расторгнуть договор и было добавлено, чего же вы еще хотите. Я так понимаю абоненты вам не важны и мне не стоило слушать филиал и расторгать договор.

Добрый вечер. Постоянная проблема на сайте с разделом оплата, функция оплаты не работает, в следствии чего не возможно оплачивать интернет, решите эту проблему, а то потеряете клиента.

Добрый день.

В середине этого месяце перешел со старого тарифа на стандартный за 399. Через пару дней после этого заказал внешний IP-адрес по 100 рублей в месяц. Итого 499 рублей в месяц за обе услуги. Сегодня утром был баланс 18 рублей и один день до блокировки. Я закинул 150 рублей на счет. Сейчас у меня баланс 168 рублей и 5 дней до блокировки. Меня это несколько напрягло. Ведь если разделить 168 рублей на 5 дней, то получим больше 30 рублей за день пользования всеми услугами. 33 умножаем на 30 итого в месяц у меня выходит сумма более 900 рублей. Прошу проверить состав моих услуг, или пояснить где и что я мог понять не правильно.

Заранее спасибо.

И снова здравствуйте :)

Наконец-то я обновил свой роутер и мы можем вернуться к решению моей проблемы.

Повторяться в описании проблемы не буду, всю необходимую информацию указал в своей предыдущей теме (Ссылка ТЫК).

p.s. Телефон указанный в договоре действительный, ожидаю звонка тех.поддержки. Спасибо.

У вас обновился тариф "Игровой". Как я понимаю разницы между старым и новым никакой кроме цены. Для экономии хотелось бы перейти со старого, за 950р на новый за 750р.