Вчера вечером пропал, как раз перед окончанием средств на лицевом счету.

31 марта 2017г. через абонентский отдел компании мною была подана заявка на подключение к тарифному плану «Комфортный» + Sky ТВ( номер заявки 384884).

1 апреля 2017г. мною была полностью оплачена стоимость тарифного плана на полугодовой срок. После обращения в абонентский отдел по срокам подключения интернета и телевидения, мне было сказано, что заявка подана и мне перезвонят. Ввиду отсутствия звонков, мне пришлось несколько раз обратиться в абонентскую службу и через нее в отдел техподдержки, с помощью которого удалось подключить интернет и ТВ. На мой вопрос, когда будет установлен прилагаемый к данному тарифному плану роутер TP-Link Archer C20 и как мне сдать оставшееся от прежнего тарифа оборудование (роутер TP-Link WR940N и приставка Android Smart Box, срок действия прежнего тарифа – до 1.04.17г.) мне было сказано, что данное оборудование можно передать через специалиста, который будет устанавливать и настраивать новый роутер, об этом мне, в ближайшее время, перезвонит инженер из другой службы компании. Вечером, того же дня, перезвонил указанный специалист и сообщил, что данного типа роутера нет и когда он появится неизвестно. В настоящее время имеет место невыполнение компанией «Seven Sky» заявленных обязательств по указанному тарифу, а именно:

- отсутствует роутер TP-Link Archer C20;

- отсутствуют, указанные в пакете каналов «Расширенный + HD», каналы: TV1000 Action, 365 дней, Русский экстрим, Авто-плюс, Интересное кино, ТВ21, Русский роман и др.

Вызывает досаду, что со стороны сотрудников компании не видно заинтересованности в поддержании престижа и конкурентных качеств компании в части предоставления услуг. Все действия приходится осуществлять абоненту, взаимодействия между подразделениями и контроля сроков исполнения не видно. Являясь постоянным абонентом «Искрателекома» с 2007г., сожалею об этом. Вместе с тем, в личном кабинете абонента обнаружил, что в апреле месяце 2017г. на меня произведен начет денежных средств за использование старого оборудования, что является незаконным, т.к., имевшийся у меня прежний тариф не предусматривал оплату за пользование оборудованием, а никаких договоров на аренду этого оборудования я не подписывал и использую старый роутер, только в связи с невыполнением компанией своих обязательств по установке нового роутера, а приставка Android Smart Box не используется.

Прошу отдел качества обслуживания проверить указанные обстоятельства (все звонки переговоров согласно вашей информации записываются) и в кратчайший срок решить выявленные недостатки или сообщить о невозможности реализации заявленных услуг для принятия соответствующих действий.

Надеюсь, что компания изыщет возможность поддержания своего имиджа как надежного партнера в сфере предоставления качественных услуг.

Вот уже который раз вынуждены переключаться на резервный канал....

задолбало! каждый месяц даунлинк на 3-4 часа...

по Новомарьинской улице дом 5 пропал ин

Добрый день, почему утром включилась финблокировка ?

после обращения в тп 1 линии, сказали подождать,специалист перевел меня на 2 линию и все заработало.

Какие действия выполнил специалист 1 линии что все заработало?

вчера подключился к сети. На сайте выбрал тарфик комфортный за 169 (через 4 месяц, 559) и 2 пакета тв Скай. Указано, что пакеты бесплатны. Подключили. В личном кабинете указан тариф комфортный + megogo. ,Данный мегого имеет тариф базовый 179 который я не заказывал. В личном кабинете не могу сменить тариф. Как отказаться от мегого этого и получить рекламирует вечером пакеты Скай бесплатно.

Почему скорость приема ~100мб, а отдача 10мб ?

Если такой тариф почему не указывается скорость отдачи?

третий день интернет глючит, половина сайтов не открывается, телевидение то работает то нет. Даже чтоб написать это сообщение пришлось использовать мобильный интернет. Г. Одинцово, ул. Верхнепролетарская 31

Здравствуйте! Приложение на телевизоре не мотает и не дает информации о канале! Просьба испраыить проблему!

Нажимая кнопку внизу на пульте, на перемотку и информацию канала не переводит , никаким способом!

Хочу подключиться по радиоканалу в Вырубово, Одинцовский район. На сайте указана цена подключения 10000, по факту перезванивает и говорят минимум 26000. Где правда?