Смена тарифа с Игрового на Смарт тв жалоба

22.03.17 без предупреждения сменили тариф со Смарт тв на игровой, на мою жалобу создали заявку 381344. Была непонятная ситуация с оборудованием. 24.03.17 после общения с сотрудником отдела качества сказала что буду расторгать договор, буквально в течении 10 минут после этого разговора был звонок с филиала, с которым была решена проблема с оборудованием. И монтер сказал что будет смена тп на Смарт тв и будет сделан перерасчет. 27.03 тариф еще не сменен, перерасчет не сделан, на звонок в 16:26 специалист Анна сказала что заявка в работе, вам позвонят в течении дня. При звонке в девять вечера был ответ от специалиста Нины что в последнем коментарии по моей заявке указано что я хочу расторгнуть договор и было добавлено, чего же вы еще хотите. Я так понимаю абоненты вам не важны и мне не стоило слушать филиал и расторгать договор.