Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Принят
юзабилити хромает на обе ноги
Спрятать адреса и телефоны в картинке на странице
http://gorcomnet.ru/contacts/CHastnym_licam/Filial_Pavshino
это прямо пример "так делать не надо!"
В результате написать по мылу вам не смог - набирать адреса руками это каменный век.
Боитесь спама? Так не указывайте личный адреса.
Укажите адрес саппортера.
http://gorcomnet.ru/contacts/CHastnym_licam/Filial_Pavshino
это прямо пример "так делать не надо!"
В результате написать по мылу вам не смог - набирать адреса руками это каменный век.
Боитесь спама? Так не указывайте личный адреса.
Укажите адрес саппортера.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте!
Спасибо за указание на ошибку. Мы передадим информацию в соответствующий отдел.
Спасибо за обращение.
Спасибо за указание на ошибку. Мы передадим информацию в соответствующий отдел.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Тарифный план
Добрый день! У меня тарифный план Основной Сити-50. Хотела бы поменять на более выгодный. Какой можете предложить?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте, Наталья!
Вся действующая линейка тарифных планов указана на страничке компании.
http://www.seven-sky.net/tarify/Internet-plus-TV/
Цены для действующих абонентов для тарифов Sky-60, Sky-80 и Sky-100 составляют 550, 750 и 850 рублей соответственно.
Спасибо за обращение.
Вся действующая линейка тарифных планов указана на страничке компании.
http://www.seven-sky.net/tarify/Internet-plus-TV/
Цены для действующих абонентов для тарифов Sky-60, Sky-80 и Sky-100 составляют 550, 750 и 850 рублей соответственно.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Вопрос про статический IP
Добрый день! Вчера из личного кабинета оставлял заявку на подключение статического IP адреса. Просьба уточнить получена ли заявка и как скоро она будет обработана.
Спасибо.
Спасибо.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Добрый день, Антон!
Ваше обращение передано в технический отдел.
В ближайшее время с вами свяжутся.
Спасибо за обращение.
Ваше обращение передано в технический отдел.
В ближайшее время с вами свяжутся.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Откуда взялась такая сумма?
Вечер добрый! Я был подключен вчера вечером (26.05.15). Проживаю в Новой Трехгорке. На данный момент (вечер 27.05) с лицевого счета уже списана сумма 55.90 руб. Откуда взялась такая сумма, если сейчас ежемесячная цена любого тарифа составляет 250 рублей? Требую разъяснений и возврата незаконно списанных средств!..
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Подключиться можно не только по акции, но и по стандартной стоимости тарифного плана. Об этом указывается в рекламном буклете "Свобода Выбора, скажи оператору".
В соответствии с этим, если данное условие не выполнено, акция не подключается.
В любом случае, акция указана у вас в комментариях, но по неизвестной нам причине не была активирована. Акция действует в течении 6 месяцев с момента ее активации, поэтому задержка ее включения никак не повлияет на ее продолжительность. Акция вам будет проставлена сегодня, и с сегодняшнего дня начнется ее действие.
Обращение уже передано в расчетный отдел и по нему ведется работа.
Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.
В соответствии с этим, если данное условие не выполнено, акция не подключается.
В любом случае, акция указана у вас в комментариях, но по неизвестной нам причине не была активирована. Акция действует в течении 6 месяцев с момента ее активации, поэтому задержка ее включения никак не повлияет на ее продолжительность. Акция вам будет проставлена сегодня, и с сегодняшнего дня начнется ее действие.
Обращение уже передано в расчетный отдел и по нему ведется работа.
Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.
0
Решено
Неправильное списание
1290940 Списали 70 рублей за антивирус, его я не заказывала и не пользуюсь. Прошу вернуть на счет деньги обратно
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте, Светлана!
Ваше обращение было передано в отдел расчетов.
Произведенную корректировку вы можете проконтролировать в личном кабинете.
Спасибо за обращение
Ваше обращение было передано в отдел расчетов.
Произведенную корректировку вы можете проконтролировать в личном кабинете.
Спасибо за обращение
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте!
Логин и пароль для доступа в личный кабинет указаны в регистрационной карте, выданной монтажниками при первичном подключении.
Если данные были утеряны, для восстановления доступа в личный кабинет Вы можете обратиться в службу поддержки, после прохождения процедуры идентификации Вам будут выданы необходимые данные.
Спасибо за обращение.
Логин и пароль для доступа в личный кабинет указаны в регистрационной карте, выданной монтажниками при первичном подключении.
Если данные были утеряны, для восстановления доступа в личный кабинет Вы можете обратиться в службу поддержки, после прохождения процедуры идентификации Вам будут выданы необходимые данные.
Спасибо за обращение.
0
Решено
нет интернета 5 суток
Здравствуйте!
Уже 5 суток отсутствует интернет. Звонки на общий телефон и тех. поддержку сводятся только к обещаниям что в ближайшее время с вами свяжемся .
Сегодня на 26 число был запланирован выезд специалиста(номер заявки 1361472) - так никто и не приехал.
Внятно почему не приехал сказать никто не может.
Неужели вам плевать на своих абонентов.
Для того чтобы получить компенсацию я так понимаю необходимо собрать кучу справок и явиться к вам в офис?
За 6 лет сколько я являюсь у вас абонентом такого не было.
Спасибо за понимание
Уже 5 суток отсутствует интернет. Звонки на общий телефон и тех. поддержку сводятся только к обещаниям что в ближайшее время с вами свяжемся .
Сегодня на 26 число был запланирован выезд специалиста(номер заявки 1361472) - так никто и не приехал.
Внятно почему не приехал сказать никто не может.
Неужели вам плевать на своих абонентов.
Для того чтобы получить компенсацию я так понимаю необходимо собрать кучу справок и явиться к вам в офис?
За 6 лет сколько я являюсь у вас абонентом такого не было.
Спасибо за понимание
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте!
Ваше обращение было передано руководству филиала. В ближайшее время с вами свяжутся.
Что касается перерасчета, никаких справок собирать не нужно. На странице компании в разделе документы:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Dokumenty
Есть форма на перерасчет денежных средств.
Заявление необходимо заполнить только после устранения неисправности и восстановления работы сети. Обязательно указать точные даты перерасчета, № заявки на неисправность и причину.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
Ваше обращение было передано руководству филиала. В ближайшее время с вами свяжутся.
Что касается перерасчета, никаких справок собирать не нужно. На странице компании в разделе документы:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Dokumenty
Есть форма на перерасчет денежных средств.
Заявление необходимо заполнить только после устранения неисправности и восстановления работы сети. Обязательно указать точные даты перерасчета, № заявки на неисправность и причину.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
+1
Отвечен
Почему пропал интернет?
Здравствуйте! 20-30 мин. назад,пользовался интернетом и т.д,отошел по делам на 10 мин. Возвращаюсь, обновляю страницу, и пишет не удалось подключиться, на значке в самом низу панели тоже восклицательный знак,пробовал перезагрузить роутер, бесполезно,помогите,в чем может быть проблема?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте, Canonir!
Можете воспользоваться инструкцией: http://community.seven-sky.net/article/details/id/3531
Если данная инструкция не принесет результатов, необходимо будет связаться с техническим специалистом.
Спасибо за обращение.
Можете воспользоваться инструкцией: http://community.seven-sky.net/article/details/id/3531
Если данная инструкция не принесет результатов, необходимо будет связаться с техническим специалистом.
Спасибо за обращение.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Информация передана в отдел расчетов. Зачисление денежных средств вы можете проконтролировать в личном кабинете.
Спасибо за обращение.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Ответьте.
Почему вы незаконно блокируете сайты: kasparov.ru и grani.ru? Мне непонятен ответ, что мол роскомнадзор! Мне непонятна воровская политика сверху. От меня скрывают информацию! И вы часть этой цепи! Почему????
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте, Дмитрий!
По вашему запросу информируем Вас о том, что один раз в сутки мы получаем выгрузку запрещённых ресурсов непосредственно из реестра Роскомнадзора. Процесс автоматизирован. Сотрудники не принимают в нём участие.
Большинство сайтов попадает в реестр за размещение запрещённых законом материалов. Сайт может избежать блокировки удалив весь запрещённый контент. Если предупреждение Роскомнадзора проигнорировано - сайт блокируется.
Приносим извинения за доставленные недобства.
Спасибо за обращение.
По вашему запросу информируем Вас о том, что один раз в сутки мы получаем выгрузку запрещённых ресурсов непосредственно из реестра Роскомнадзора. Процесс автоматизирован. Сотрудники не принимают в нём участие.
Большинство сайтов попадает в реестр за размещение запрещённых законом материалов. Сайт может избежать блокировки удалив весь запрещённый контент. Если предупреждение Роскомнадзора проигнорировано - сайт блокируется.
Приносим извинения за доставленные недобства.
Спасибо за обращение.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
