нет интернета 5 суток

Здравствуйте!
Уже 5 суток отсутствует интернет. Звонки на общий телефон и тех. поддержку сводятся только к обещаниям что в ближайшее время с вами свяжемся .
Сегодня на 26 число был запланирован выезд специалиста(номер заявки 1361472) - так никто и не приехал.
Внятно почему не приехал сказать никто не может.
Неужели вам плевать на своих абонентов.
Для того чтобы получить компенсацию я так понимаю необходимо собрать кучу справок и явиться к вам в офис?
За 6 лет сколько я являюсь у вас абонентом такого не было.
Спасибо за понимание