Это сообщество SevenSky.


Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.

Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.

Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

+1
Отвечен

51430 Скорость 5 вх. ... исходящая - 0,05 .

Дмитрий 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
51430 Скорость 5 вх. ... исходящая - 0,05 .
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте, Дмитрий!

Информация была передана в технический отдел.

Спасибо за обращение.
0
Решено

Перерасчет

Марина Самойлова 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Добрый день. В связи с переходом на новую билинговую систему были сбои с интернетом. Неоднократно обращались в службу поддержки чтобы решить проблему, но ничего не добились. Нам постоянно специалисты предлагали настроить в ручную роутер, в итоге все бесполезно, и спустя несколько дней телефоной помощи специалистов мы оставили заявку на вызов мастера на дом, вначале мая, но мастера мы так и не дождались, как оказалось это общая проблема по одинцову и мастера все заняты. Прождали мы мастера неделю, в итоге своими силами мы сами настроили интернет. Просьба сделать перерасчет за неиспользование интернета сроком две недели. Надеемся что впредь таких курьезных ситуаций не повторится. Спасибо. Всего доброго.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Ваше обращение перенаправлено в отдел расчетов.

Денежные средства будут зачислены на лицевой счет. Проконтролировать зачисление Вы можете в личном кабинете, в статистике будет отображена сумма корректировки.

Спасибо за обращение
+1
Решено

Дождь - инета нет.

Сергей Нестеров 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Объясните пожалуйста, почему мой интернет зависит от погоды? Я не подключал услугу "НОЛЬ В ДОЖДЬ"! Если вы не в состоянии организовать стабильную работу интернета, то не зачем заявлять про качество. То у вас ремонты на линии, то переподключение какое-то, то еще что. А некоторым людям между прочим необходим постоянный доступ в интернет, ибо люди работают через интернет. Извините, накипело.
Исправьте пожалуйста, чтобы интернет не зависил от погодных условий. Спасибо
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте, Сергей!

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

В случае повторного возникновения у Вас проблем с интернет-соединением во время непогоды, рекомендуем обратиться в техническую поддержку для проведения диагностики и установления причин возникновения проблем.

Спасибо за обращение.
0
Решено

Обещают подключить интернет быстро, но жду уже неделю.

Руслан 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
бардак у Вас. оставил заявку №1359950 на подключение интернета 14 мая, обещали связаться в течение трех дней. Ни кто не связался, звонил сам 18 мая, сказали, что позвонит мастер и подключит 20 мая. Сегодня уже 22 мая, ни кто не позвонил и интернет не подключил. Складывается впечатление, что сервис у Вас отвратительный.
№ счета 330583, г. Красногорск, ул. Молодежная 2/436, Мишин Руслан 9258855795
+1
Решено

Здравствуйте! Я пытаюсь зайти в личный кабинет, ввожу логин и пароль по регистрационной карте к договору. Но мне пишут, что неверный логин или пароль... что делать? Как зайти в личный кабинет? Спасибо!

Екатерина 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Здравствуйте! Я пытаюсь зайти в личный кабинет, ввожу логин и пароль по регистрационной карте к договору. Но мне пишут, что неверный логин или пароль... что делать? Как зайти в личный кабинет? Спасибо!
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте, Екатерина!

По вашему запросу, просьба, указать номер лицевого счета, для предоставления Вам необходимой информации..

Спасибо за обращение.
0
Отвечен

настройки подключения wi fi

Александр 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
добрый день
сегодня стал абонентом вашей компании
мастер оставил реквизиты входа в личный кабинет - с пояснением,
что там я могу найти настройки для wi fi соединения
однако вкладка настройки не предоставляет ни какой информации

подскажите - где найти настройки wi fi подключения
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте Александр.

Инструкции по настройке соединения в популярных операционных системах, а также примеры настройки соединения в некоторых моделях роутеров Вы можете найти по ссылке, приведенной ниже:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Internet/Nastrojki_podklyucheniya_k_seti_Internet

Спасибо за обращение.
0
Отвечен

настройка wi fi роутера

Александр 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
добрый вечер
подскажите по какому адресу можно найти настройки для wi fi соединения
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте Александр.

Инструкции по настройке соединения в популярных операционных системах, а также примеры настройки соединения в некоторых моделях роутеров Вы можете найти по ссылке, приведенной ниже:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Internet/Nastrojki_podklyucheniya_k_seti_Internet

Спасибо за обращение.
0
Решено

Как вернуть деньги за неиспользованное время, если интернет не работал из-за поломки на линии?

Алексей 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Как отправить заявку на продление услуги в связи с этим?
0
Решено

Заявка на перерасчет средств

Илья Сапожников 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Молодежная 1а квартира 31, полгода скорость не соответствует указанной в тарифном плане
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте.

На нашем сайте Вы можете оставить заявку на подключение: http://www.seven-sky.net/


Обратите внимание, для новых абонентов сейчас действует акция "Свобода выбора".

С уважением.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho