Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
Мне нужно сдать оборудование. Как это сделать при условии что офис работает с Пн-пт, 9-18?? Если вы работаете с абонементами физиками, то должен быть более удобный и клиентоориентированный график!
Мне нужно сдать оборудование. Как это сделать при условии что офис работает с Пн-пт, 9-18?? Если вы работаете с абонементами физиками, то должен быть более удобный и клиентоориентированный график!
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте, Олег!
Оборудование за вас может в указанное время работы принести ваше доверенное лицо: родственник, друг. Им необходимо при себе иметь копию вашего паспорта и номер договора к которому прикреплено оборудование.
Обязательно необходимо забрать акт сдачи оборудования, выданный на филиале.
Спасибо за обращение.
Оборудование за вас может в указанное время работы принести ваше доверенное лицо: родственник, друг. Им необходимо при себе иметь копию вашего паспорта и номер договора к которому прикреплено оборудование.
Обязательно необходимо забрать акт сдачи оборудования, выданный на филиале.
Спасибо за обращение.
0
Решено
не отвечает ваш менеджер отдела по работе с корпоративными клиентами Одинцово
Наша компания оставила заявку на подключение в Одинцово. По поводу подключения с нами связался менеджер отдела по работе с корпоративными клиентами Одинцово Тычинин. Последнее наше письмо 28.05.2015 осталось без ответа, дозвониться до менеджера по указанным в переписке и на сайте телефонам +7(495) 640-30-30 доб.2309 и 8-495-532-67-73 невозможно. По указанным телефонам трубку не берут. С кем общаться, куда звонить?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте, Дмитрий.
Пожалуйста, укажите ваши контактные данные.
Мы передадим информацию ответственному лицу.
Спасибо за обращение.
Пожалуйста, укажите ваши контактные данные.
Мы передадим информацию ответственному лицу.
Спасибо за обращение.
0
Решено
Прошу оказать помощь
Пропало подключение к Интернету обрыв на абонентской линии ?
Ул. Игната Титова 7 кв.49
Ул. Игната Титова 7 кв.49
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте, Юрий!
Ваше обращение передано техническому специалисту.
В ближайшее время с Васи свяжутся.
Спасибо за обращение.
Ваше обращение передано техническому специалисту.
В ближайшее время с Васи свяжутся.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
тарифный план "Новый-5
У меня тарифный план "Новый-5".
Где я могу увидеть стоимость данного тарифного плана и возможности, которые он представляет?
Где я могу увидеть стоимость данного тарифного плана и возможности, которые он представляет?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте, Владимир!
Всю необходимую информацию по тарифному плану вы можете найти по ссылке ниже:
http://www.gorcomnet.ru/for_abonents/Internet/Arhiv_tarifov
Спасибо за обращение.
Всю необходимую информацию по тарифному плану вы можете найти по ссылке ниже:
http://www.gorcomnet.ru/for_abonents/Internet/Arhiv_tarifov
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Увеличение стоимости тарифного плана БЕЗ СОГЛАСОВАНИЯ!!!
Добрый день! Прошу Вас в устной (по тел. +7 916 3118373) и письменной форме (на мою эл. почту 3118373@bk.ru) дать разъяснения по поводу увеличения, с 01.01.2015 года, стоимости используемого мной тарифного плана (интернет) с 500 рублей до 550 рублей без моего согласия на то и соответствующего предварительного уведомления.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте, Константин!
По вашему запросу рекомендуем Вам ознакомиться с информацией представленной по следующей ссылке:
http://community.seven-sky.net/article/details/id/3865
Спасибо за обращение.
По вашему запросу рекомендуем Вам ознакомиться с информацией представленной по следующей ссылке:
http://community.seven-sky.net/article/details/id/3865
Спасибо за обращение.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте, Наталия!
Информация передана в расчетный отдел.
Спасибо за обращение.
Информация передана в расчетный отдел.
Спасибо за обращение.
+2
Решено
Вызов мастера - дорогое "удовольствие"
Вызвала мастера для установки роутера. Перезвонил сотрудник и сообщил, что мастер будет " течение 2-3 дней"! Сказали, что точную дату назвать не могут! Скажите, ваша компания устанавливает оборудование только людям, которые НЕ работают? Почему нельзя согласовать день прихода?! Люди работают и в течение 2-3 дней не могут сидеть дома и ждать! Сообщите, как будем выходить из данной ситуации? Или мастер будет ждать под дверью, когда я отпрошусь с работы и доеду до дома?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте, Ангелина!
Ваше обращение передано ответственному филиалу. В ближайшее время с Вами свяжутся для уточнения дня и времени прихода мастера.
Спасибо за обращение.
Ваше обращение передано ответственному филиалу. В ближайшее время с Вами свяжутся для уточнения дня и времени прихода мастера.
Спасибо за обращение.
0
Решено
Проблемы с телевидением
Добрый день.
Мой номер счета 157472.
С апреля месяца проблемы с телевидением. По работает вообще. Звонки и общение с техподдержкой результата не дали.
Оставил заявку №134-93-28 от 17 апреля на вызов мастера. До сих пор тишина, никто не звонил и не приходил, тем не менее оплата за ТВ списывается регулярно.
Когда смогут решить нашу проблему?
Мой номер счета 157472.
С апреля месяца проблемы с телевидением. По работает вообще. Звонки и общение с техподдержкой результата не дали.
Оставил заявку №134-93-28 от 17 апреля на вызов мастера. До сих пор тишина, никто не звонил и не приходил, тем не менее оплата за ТВ списывается регулярно.
Когда смогут решить нашу проблему?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте, Вадим!
Ваше обращение передано ответственному филиалу. В ближайшее время с Вами свяжутся.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
Ваше обращение передано ответственному филиалу. В ближайшее время с Вами свяжутся.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
0
Решено
Качество работы отвратительное !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ваша компания нуждается в АНТИРЕКЛАМЕ !!!!!!!!!!!!!!!!!!! Все операторы как попугаи, ни одного вопроса решить не могут, оперативность НУЛЕВАЯ !!!!!!!!!!!!!!! Требую возврата денежных средств и отключения от интернет сети и приставки!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте, Татьяна!
По вашему запросу информируем Вас о том, что для расторжения договора Вам необходимо предоставить в электронном письме, присланным на электронный адрес компании
следующую информацию и документа:
1) Сканированную копию паспорта. подтверждающую вашу личность и владение договором.
2) Заявление на расторжение договора
3) Заявление на возврат денежных средств
Заявления на расторжение и возврат Вы можете найти на странице компании в разделе документы:
http://gorcomnet.ru/for_abonents/Dokumenty
4) Акт сдачи оборудования.
Акт сдачи оборудования Вы можете получить на филиале при возврате оборудования
Вышеуказанные данные необходимо предоставить не позднее чем за 5 рабочих дней до указанной в заявлении даты отказа от услуг.
Спасибо за обращение.
По вашему запросу информируем Вас о том, что для расторжения договора Вам необходимо предоставить в электронном письме, присланным на электронный адрес компании
следующую информацию и документа:1) Сканированную копию паспорта. подтверждающую вашу личность и владение договором.
2) Заявление на расторжение договора
3) Заявление на возврат денежных средств
Заявления на расторжение и возврат Вы можете найти на странице компании в разделе документы:
http://gorcomnet.ru/for_abonents/Dokumenty
4) Акт сдачи оборудования.
Акт сдачи оборудования Вы можете получить на филиале при возврате оборудования
Вышеуказанные данные необходимо предоставить не позднее чем за 5 рабочих дней до указанной в заявлении даты отказа от услуг.
Спасибо за обращение.
0
Решено
Оплатил через Киви кошелек, деньги не пришли.
Произвел оплату: а деньги на счёт не поступили.
*******************************************************Visa QIWI WalletИНН 3123011520Квитанция:999999900566460104Дата:2015-06-01 08:02:46.0Оператор:SevenSkyНомер телефона/счета:1094929Перечислено:500.0 RUBКод операции:5866419650Служба поддержкиТелефон:8-800-707-77-59e-mail:support@qiwi.ru*******************************************************
*******************************************************Visa QIWI WalletИНН 3123011520Квитанция:999999900566460104Дата:2015-06-01 08:02:46.0Оператор:SevenSkyНомер телефона/счета:1094929Перечислено:500.0 RUBКод операции:5866419650Служба поддержкиТелефон:8-800-707-77-59e-mail:support@qiwi.ru*******************************************************
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте!
По истории платежей видно, что платеж размером 500 рублей зачислен
Спасибо за обращение.
По истории платежей видно, что платеж размером 500 рублей зачислен
Спасибо за обращение.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
