Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Решено
DNS сервер
Не работает интернет по адресу Ул. Давыдковская д2 к1
При диагностике выдает ошибку сервера DNS , роутер/компьютер перезагружал. Вставлял кабель без роутера, не помогает.
При диагностике выдает ошибку сервера DNS , роутер/компьютер перезагружал. Вставлял кабель без роутера, не помогает.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Александр!
По номеру указанному в договоре с Вами связаться не удалось.
В данный момент по вашему адресу наблюдается общая техническая проблема. Сроки устранения можете уточнить у операторов.
Спасибо за обращение.
По номеру указанному в договоре с Вами связаться не удалось.
В данный момент по вашему адресу наблюдается общая техническая проблема. Сроки устранения можете уточнить у операторов.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Добрый день!
С 06.04.2015 меня перевели на тариф улетный 50, но скорость как была не более 12 Mbps, так и не поднималась больше. До этого был тариф космос-20.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте, Евгений!
По вашему обращение был направлен запрос в техническую службу. Необходимо произвести диагностику линии. В ближайшее время с вами свяжется технический специалист для проведения диагностики и установления причин не соответствия скорости.
Спасибо за обращение.
По вашему обращение был направлен запрос в техническую службу. Необходимо произвести диагностику линии. В ближайшее время с вами свяжется технический специалист для проведения диагностики и установления причин не соответствия скорости.
Спасибо за обращение.
0
Решено
Интернет
Добрый день!
Проблема в следующем, при заключении договора на обслуживания у меня прописан тариф "студенческий" с аб.платой 500 руб. в мес., как без моего ведома смели мне тариф на "новый-5" с аб.платой 550 руб. в мес. Написал два письма в seven-sky в марте 2015г., и руководителю по филиалу "Долгопрудный". Ответа нет. Хочу чтобы мне разъяснили на каком основании без доп.соглашения и без уведомления произошла смена тарифного плана? Просьба вернуть мне разницу в оплате за все месяца с начала действия нового тарифа, на лицевой счет 208423, и перевести меня на мой тарифный план с указанной в договоре аб.платой. В случае не ответа на это письмо, следующие письма будут направлены, в Администрацию Московской области, Роскомнадзор, Роспотребнадзор.
Проблема в следующем, при заключении договора на обслуживания у меня прописан тариф "студенческий" с аб.платой 500 руб. в мес., как без моего ведома смели мне тариф на "новый-5" с аб.платой 550 руб. в мес. Написал два письма в seven-sky в марте 2015г., и руководителю по филиалу "Долгопрудный". Ответа нет. Хочу чтобы мне разъяснили на каком основании без доп.соглашения и без уведомления произошла смена тарифного плана? Просьба вернуть мне разницу в оплате за все месяца с начала действия нового тарифа, на лицевой счет 208423, и перевести меня на мой тарифный план с указанной в договоре аб.платой. В случае не ответа на это письмо, следующие письма будут направлены, в Администрацию Московской области, Роскомнадзор, Роспотребнадзор.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
На домашней странице http://gorcomnet.ru/ Опубликована новость от 15.12.2014
http://gorcomnet.ru/newsboard/index/644/13 Где отображена следующая информация.
Что касается названия: В данный момент происходит слияние компаний Искрателеком и Горком в единую компанию с именем Seven Sky.
http://gorcomnet.ru/newsboard/index/644/13 Где отображена следующая информация.
Что касается названия: В данный момент происходит слияние компаний Искрателеком и Горком в единую компанию с именем Seven Sky.
0
Решено
когда установят Wi-Fi??????
Подал заявку на установку оборудования 10 дней назад!!!!!!!!!!!!!
0
Отвечен
хочу подключиться к Вам
Хочу узнать подключен ли дом по адресу: г.Балашиха, мкр.Заря, ул.Садовая, д.4,
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте, Валентин!
К сожалению, по указанному вами адресу техническая возможность подключения отсутствует.
Спасибо за обращение.
К сожалению, по указанному вами адресу техническая возможность подключения отсутствует.
Спасибо за обращение.
0
Решено
когда будет хотя бы 80% от той скорости за которую я плачу?!
скорость интернета никогда не радовала, всегда было ниже заявленной. но последний месяц просто ужас.
Во вложении замер того что я имею на данный момент.
Во вложении замер того что я имею на данный момент.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте, Иван!
Ваше обращение передано техническому специалисту. С вами свяжутся для проведения диагностики.
Спасибо за обращение.
Ваше обращение передано техническому специалисту. С вами свяжутся для проведения диагностики.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Тарифы со скоростью 100/100 Мбит
Подключился на тариф супер-sky, скорость здесь оказывается 100/50 (что исходящая скорость 50 Мбит на сайте почему-то не сказано)
На тарифе sky-100 исходящая скорость какая?
На тарифе sky-100 исходящая скорость какая?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте, Ярослав!
Скорость передачи данных по запрашиваемому вами тарифу до 100 Мбит/с. Скорость отдачи зависит от множества факторов. Как от качества соединения, так и от сетевого оборудования клиента.
Спасибо за обращение.
Скорость передачи данных по запрашиваемому вами тарифу до 100 Мбит/с. Скорость отдачи зависит от множества факторов. Как от качества соединения, так и от сетевого оборудования клиента.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
как произвести добровольную разблокировку?
процедура разблокировки после добровольной блокировке, что нужно сделать?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте, Ирина.
По вашему запросу информируем Вас о том, что для снятия добровольной блокировки Вы можете обратиться как к менеджерам по телефону, так и в сообщество.
Добровольная блокировка снимается автоматически, если во время блокировки указывается дата ее снятия.
Спасибо за обращение.
По вашему запросу информируем Вас о том, что для снятия добровольной блокировки Вы можете обратиться как к менеджерам по телефону, так и в сообщество.
Добровольная блокировка снимается автоматически, если во время блокировки указывается дата ее снятия.
Спасибо за обращение.
0
Решено
Двойное списание за внешний ip
В текущий момент баланс моего лицевого счета примерно минус 250 рублей из которых 150 рублей списано за внешний ip-адрес в начале месяца и остальное за доверительный платёж, это прекрасно, если не учесть, что сейчас для разблокировки счета я должен положить туда еще 950 рублей, 700 за тариф + внешний ip, и покрыть минус за тот же веешний ip, только мне кажется странным, что за один ip я должен оплатить в месяц вам дважды?
Хотелось бы увидеть в кратчайшие сроки пересчет, либо любое другое адекватное решение этой проблемы.
Так как по словам вашего тех. саппорта, я должен каждый месяц платить за внешний ip отдельно до 01 числа, что бы не оплачивать его дважды, очень напоминает обычное мошенничество.
Хотелось бы увидеть в кратчайшие сроки пересчет, либо любое другое адекватное решение этой проблемы.
Так как по словам вашего тех. саппорта, я должен каждый месяц платить за внешний ip отдельно до 01 числа, что бы не оплачивать его дважды, очень напоминает обычное мошенничество.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте, Иван!
Мы проверили списания по вашему счету. Абонентская плата за аренду внешнего IP списывается строго 1-го числа каждого месяца, вне зависимости от состояния лицевого счета. Следующее списание за IP адрес будет произведено только 1.07.
Все списания верные. Видимо сотрудник общавшийся с вами не корректно предоставил Вам информацию.
Каких либо сбоев в списании не обнаружено.
Действительно, для снятия финансовой блокировки необходимо погасить минус, и внести на баланс полную сумму по всем услугам, но тут нет никакой двойной оплаты. Денежные средства за услугу IP не спишутся повторно, а перенесутся на слудующий месяц.
Спасибо за обращение.
Мы проверили списания по вашему счету. Абонентская плата за аренду внешнего IP списывается строго 1-го числа каждого месяца, вне зависимости от состояния лицевого счета. Следующее списание за IP адрес будет произведено только 1.07.
Все списания верные. Видимо сотрудник общавшийся с вами не корректно предоставил Вам информацию.
Каких либо сбоев в списании не обнаружено.
Действительно, для снятия финансовой блокировки необходимо погасить минус, и внести на баланс полную сумму по всем услугам, но тут нет никакой двойной оплаты. Денежные средства за услугу IP не спишутся повторно, а перенесутся на слудующий месяц.
Спасибо за обращение.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
