Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте, Ольга!
Рекомендуем Вам обратиться в службу технической поддержки для проведения диагностики.
Спасибо за обращение.
Рекомендуем Вам обратиться в службу технической поддержки для проведения диагностики.
Спасибо за обращение.
0
Решено
Номер договора 128778. Подключили новый тариф, но скорость не изменилась и ЛК нет информации о смене
Номер договора 128778. Подключили новый тариф, но скорость не изменилась и ЛК нет информации о смене тарифа, хотя нам звонили из поддержки и сказали, что тариф подключен.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте, Ирина.
По вашему запросу Годовой абонемент по тарифу Sky-60 установлен.
Приятного пользования.
Спасибо за обращение.
По вашему запросу Годовой абонемент по тарифу Sky-60 установлен.
Приятного пользования.
Спасибо за обращение.
0
Решено
НЕ РАБОТАЕТ ИНТЕРНЕТ
29,05,15 года оставил заявку что не работает интернет! Сказали что в течении 2-х дней придут и сделают! 01,06,15 г позвонил узнал когда придут, т.к. прошло 2 дня!!! Сказали что работы производятся в течении 2 рабочих дней! 03,06,15 так никто и не приходил и телефон филиала не работают! ЗАявка на устранения неполадки 1364086! И три заявки-жалобы на действия сотрудников номера: 140356, 140583, 140596!!!!!!!!!!
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте, Сергей!
Мы передали ваше обращение непосредственно ответственному на филиале. В ближайшее время с вами свяжутся.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
Мы передали ваше обращение непосредственно ответственному на филиале. В ближайшее время с вами свяжутся.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
0
Спасибо
благодарность неизвестному монтажнику
Доброго дня. Хотел бы выразить благодарность парню, который 1.06 подключал мне интернет по адресу Железнодорожный, Струве, 9, кв.177.
К моему приходу с работы он уже кроссировал кабели в щитке. После проверки работоспособности на ноутбуке предложил помочь настроить роутер. Когда все не завелось с первого раза, сразу определил причину - статические записи dns в роутере. Хоть мы и не настроили роутер (т.к. я забыл пароль, потому что этот микротик работал хрен знает сколько без перезагрузки и вмешательств, я ваще забыл что он у меня есть и чуть не оставил его на съемной квартире), я все равно был приятно удивлен компетентностью вашего сотрудника.
P.S. Когда на роутер попал и выставил use-peer-dns, все действительно сразу забегало.
К моему приходу с работы он уже кроссировал кабели в щитке. После проверки работоспособности на ноутбуке предложил помочь настроить роутер. Когда все не завелось с первого раза, сразу определил причину - статические записи dns в роутере. Хоть мы и не настроили роутер (т.к. я забыл пароль, потому что этот микротик работал хрен знает сколько без перезагрузки и вмешательств, я ваще забыл что он у меня есть и чуть не оставил его на съемной квартире), я все равно был приятно удивлен компетентностью вашего сотрудника.
P.S. Когда на роутер попал и выставил use-peer-dns, все действительно сразу забегало.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте!
Мы обязательно передадим Ваши слова руководителю филиала Железнодорожный, чтобы он их передал монтажнику, проводившему работы по Вашей заявке.
Спасибо за обращение.
Мы обязательно передадим Ваши слова руководителю филиала Железнодорожный, чтобы он их передал монтажнику, проводившему работы по Вашей заявке.
Спасибо за обращение.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте, Денис!
Для входа в личный кабинет Вам необходимо перейти по следующей ссылке:
https://statistics.gorcomnet.ru/ и в полях ввода необходимо указать:
Логин - № договора (начинается с F-...)
Пароль - Пароль от личного кабинета.
Если Вам необходимо восстановить ваши данные для входа в ЛК, необходимо указать полностью ФИО владельца договора и лицевой счет, либо обратиться к специалисту по телефону.
Спасибо за обращение.
Для входа в личный кабинет Вам необходимо перейти по следующей ссылке:
https://statistics.gorcomnet.ru/ и в полях ввода необходимо указать:
Логин - № договора (начинается с F-...)
Пароль - Пароль от личного кабинета.
Если Вам необходимо восстановить ваши данные для входа в ЛК, необходимо указать полностью ФИО владельца договора и лицевой счет, либо обратиться к специалисту по телефону.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Добрый день! Подал заявку на смену тарифа еще 01.06.15 г. Вопрос не решен до сих пор!!! л/с 156993
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте, Алексей!
Тарифный план сменили.
Приносим извинения за задержку.
Спасибо за обращение.
Тарифный план сменили.
Приносим извинения за задержку.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Дом для подключения: Лесной Городок, ул Молодежная 2.
Доброго времени суток. Немного потерялся на сайте и не могу найти подключен ли мой дом к скаю: Лесной Городок, ул Молодежная 2.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте!
По указанному адресу техническая возможность подключения есть.
Для составления заявки на подключение Вам необходимо в форме проверки адреса ввести название улицы: Молодежная; далее выбрать из всплывающих подсказок: Молодежная, Одинцово; Указать номер дома и кликнуть "Проверить адрес". После этого у вас откроется новое окно, в котором вы Выбираете необходимые услуги, заполняете контактные данные и отправляете заполненную форму. После отправления формы с Вами связывается сотрудник отдела продаж, который проконсультирует Вас по услугам и составит заявку на подключение.
Спасибо за обращение.
По указанному адресу техническая возможность подключения есть.
Для составления заявки на подключение Вам необходимо в форме проверки адреса ввести название улицы: Молодежная; далее выбрать из всплывающих подсказок: Молодежная, Одинцово; Указать номер дома и кликнуть "Проверить адрес". После этого у вас откроется новое окно, в котором вы Выбираете необходимые услуги, заполняете контактные данные и отправляете заполненную форму. После отправления формы с Вами связывается сотрудник отдела продаж, который проконсультирует Вас по услугам и составит заявку на подключение.
Спасибо за обращение.
0
Решено
Не отключен телеканал "Наш Футбол" по письменной заявке
Доброго дня.
По письменной заявке не отключен канал "Наш Футбол" на Л/С 134298 . В рамках Ticket#2015053013013833 была предоставлена информация о отключении услуги, в действительности канал продолжает работать, абонентская плата списалась. Прошу аннулировать начисления и отключить канал "Наш Футбол" .
По письменной заявке не отключен канал "Наш Футбол" на Л/С 134298 . В рамках Ticket#2015053013013833 была предоставлена информация о отключении услуги, в действительности канал продолжает работать, абонентская плата списалась. Прошу аннулировать начисления и отключить канал "Наш Футбол" .
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте, Максим!
Пакет канало был удален по заявке вовремя, однако, в связи с технической ошибкой списание за него не отключилось. В данный момент списание отключено, заявка на перерасчет отправлена.
Корректировку счета Вы сможете проконтролировать в личном кабинете.
Спасибо за обращение.
Пакет канало был удален по заявке вовремя, однако, в связи с технической ошибкой списание за него не отключилось. В данный момент списание отключено, заявка на перерасчет отправлена.
Корректировку счета Вы сможете проконтролировать в личном кабинете.
Спасибо за обращение.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
