Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Решено
Смена тарифного плана
Не могу сменить тарифный план, если зайти в Доступ к сети Интернет с учетом трафика и авторизацией, то там ничего нет, пустая страница, а во вкладкеSSG/ISG (1) нет пункта сменить тариф.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Антон, мы запланировали смену на тарифный план Sky-60 на 16.06.2015.
Поскольку Ваш тарифный план был признан архивным, смена на линейку архивных тарифных планов была не возможной. После сметы тарифа в личном кабинете должны отразиться тарифные планы актуальной линейки.
Спасибо за обращение.
Поскольку Ваш тарифный план был признан архивным, смена на линейку архивных тарифных планов была не возможной. После сметы тарифа в личном кабинете должны отразиться тарифные планы актуальной линейки.
Спасибо за обращение.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте, Анна!
Регистрация не требуется. Данные для доступа в личный кабинет указаны в регистрационной карте, переданной Вам монтажниками при подключении.
Войти в личный кабинет с использованием номера договора и пароля Вы можете по ссылке ниже:
https://statistics.gorcomnet.ru/
Если данные для входа были Вами утрачены, Вам необходимо связаться по телефону со специалистом абонентского отдела для восстановления утраченных данных.
Спасибо за обращение.
Регистрация не требуется. Данные для доступа в личный кабинет указаны в регистрационной карте, переданной Вам монтажниками при подключении.
Войти в личный кабинет с использованием номера договора и пароля Вы можете по ссылке ниже:
https://statistics.gorcomnet.ru/
Если данные для входа были Вами утрачены, Вам необходимо связаться по телефону со специалистом абонентского отдела для восстановления утраченных данных.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Разблокировка сайта
Заблокирован сайт http://www.alcomag.ru/ полностью, а ссылка на запрет идёт только на одну статью, которая на данный момент удалена. Разблокируйте данный сайт. Или напишите, что нужно сделать для этого.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте, Мария!
Мы понимаем Ваше негодование, ведь так же не имеем доступа к некоторым ресурсам. Но, боюсь, мы ничем не можем Вам помочь. Блокировку осуществляет Роскомнадзор, опираясь на Российское законодательство. Мы в автоматическом режиме получаем от них выгрузку запрещённых сайтов. Наши сотрудники не принимают в этом процессе участия. Мы не видим данный список и узнаем о заблокированных сайтах только от абонентов. Игнорировать реестр запрещённых сайтов мы не можем, это нарушение закона.
Вы можете обратиться непосредственно в Роскомнадзор и обжаловать блокировку сайта. Официальный сайт: http://rkn.gov.ru/contacts/
Спасибо за обращение.
Мы понимаем Ваше негодование, ведь так же не имеем доступа к некоторым ресурсам. Но, боюсь, мы ничем не можем Вам помочь. Блокировку осуществляет Роскомнадзор, опираясь на Российское законодательство. Мы в автоматическом режиме получаем от них выгрузку запрещённых сайтов. Наши сотрудники не принимают в этом процессе участия. Мы не видим данный список и узнаем о заблокированных сайтах только от абонентов. Игнорировать реестр запрещённых сайтов мы не можем, это нарушение закона.
Вы можете обратиться непосредственно в Роскомнадзор и обжаловать блокировку сайта. Официальный сайт: http://rkn.gov.ru/contacts/
Спасибо за обращение.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте, Алексей!
Инструкцию по настройке IPTV Вы можете найти по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Televidenie/Smotret_na_kompyutere
Если Вы используете средства маршрутизации, необходимо включить на них функцию ретрансляции мультикастинга. Информацию о включении данной функции Вы можете найти в мануалах к вашему устройству, либо обратиться к нашему техническому специалисту по телефону.
Спасибо за обращение.
Инструкцию по настройке IPTV Вы можете найти по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Televidenie/Smotret_na_kompyutere
Если Вы используете средства маршрутизации, необходимо включить на них функцию ретрансляции мультикастинга. Информацию о включении данной функции Вы можете найти в мануалах к вашему устройству, либо обратиться к нашему техническому специалисту по телефону.
Спасибо за обращение.
0
Решено
Не работает 7sky tv
Здравствуйте! Уже около недели не работает 7sky tv на компьютере. Включаю на IPTV плеере, VLC - программа есть,изображения и звука нет. Что сделать,чтобы заработало?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Обратиться к техническому специалисту Вы можете по телефону, или заполнить заявку на обратный звонок по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Internet/Zakazat_obratnyj_zvonok
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Internet/Zakazat_obratnyj_zvonok
0
Отвечен
Скорость интернет-соединения нестабильна, часто падает до ноля, уже задолбал ваш сервис вы ничего с
Скорость интернет-соединения нестабильна, часто падает до ноля, уже задолбал ваш сервис вы ничего сделать не можете, только бабло сосете как вампиры. Предлагаю засчитать оплату за период апрель-июнь в счет последующей оплаты и так далее до устранения брака в вашей работе.№№ моих заявок136888, 1359360, адрес г. Одинцово ул. Можайское ш. д. 80 а кв 85, л/с 297251 тел. 916 6427337. Срок определяю до 19 июня текущего года. В противном случае прекращаю сотрудничество с вашей гавнявой организацией нахрен
0
Решено
Когда подключат роутер????
У меня сломался роутер, позвонила сделала заявку на установление нового роутера!!!! Но в итоге прошло 3 дня ни ответа ни привета, хотя мне слезно обещали решить мою проблему в течении 2х рабочих дней!!! Уже 3 дня не могу воспользоваться интернетом! Сама звонила несколько раз, но мне ни кто конкретно не может сказать когда ко мне всё-таки придут и подключат роутер!!! Создают бесполезные заявки, а толку нет!!! УЖАСНОЕ качество обслуживания!!! Не ожидала от Горком... Пользовалась много лет, но наверное надо менять провайдера и не мучиться!!! Так как сервис здесь осталяет желать лучшего!!!!!
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Мелли.
Неисправность устранили.
Заявка на перерасчет с 10 по 17 июля направлена в отдел расчетов.
Корректировку Вы сможете просмотреть в личном кабинете.
Спасибо за обращение
Неисправность устранили.
Заявка на перерасчет с 10 по 17 июля направлена в отдел расчетов.
Корректировку Вы сможете просмотреть в личном кабинете.
Спасибо за обращение
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте, Елена!
Оплата через указанный Вами сервис не производится.
Оплата по квитанции производится наличными через кассу банка.
С возможными способами оплаты Вы можете ознакомиться здесь: http://www.seven-sky.net/oplata, и здесь: http://www.gorcomnet.ru/for_abonents/Oplatit
Спасибо за обращение.
Оплата через указанный Вами сервис не производится.
Оплата по квитанции производится наличными через кассу банка.
С возможными способами оплаты Вы можете ознакомиться здесь: http://www.seven-sky.net/oplata, и здесь: http://www.gorcomnet.ru/for_abonents/Oplatit
Спасибо за обращение.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте, Маша!
По вашему запросу, рекомендуем Вам связаться с техническим специалистом по телефону для проведения диагностики и установления причин неисправности.
Спасибо за обращение.
По вашему запросу, рекомендуем Вам связаться с техническим специалистом по телефону для проведения диагностики и установления причин неисправности.
Спасибо за обращение.
+1
Решено
Не работает интернет
Добрый вечер!
Весь вечер интернет работал с перебоями, а сейчас вообще перестал.
Весь вечер интернет работал с перебоями, а сейчас вообще перестал.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Вчера вечером примерно в 23.30 наблюдался временный сбой по красногорскому району. в 0.15 связь была восстановлена.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
