Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
2 раз за месяц нет интернета
Прошу дать ответ, когда прекратится безобразие? По адресу ул. Щепкина 60/2 у нас не было интернета с 1 по 5 июня. Только 5 июня соизволили починить. Сейчас опять поломка. 15 июня пропадает интернет, звоню в тех. поддержку и мне обещают, что во вторник 16 июня нам все починят. Заканчивается среда 17, никто не приходил, продолжаем сидеть без интернета. Нормальное у вас обслуживание, отношение к клиентам. Самый центр Москвы, а обслуживание как в глухой деревне. У других провайдеров за один день поломки извинения приносит. В этой конторе всем откровенно плевать. А абонентскубю как за весь месяц снимите, да? Охеренное отношение.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте, Надежда!
Ваше обращение направлено техническому специалисту.
Необходимо провести диагностику и установить причину неисправности. С вами свяжутся для составления заявки на вызов специалиста для устранения причин неисправности.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
Ваше обращение направлено техническому специалисту.
Необходимо провести диагностику и установить причину неисправности. С вами свяжутся для составления заявки на вызов специалиста для устранения причин неисправности.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Добрый день! Подскажите что нужно сделать для подключения интернета по алресу г. Одинцово, ул. Говорова, д. 89, корп. 6, кв. 1
Добрый день! Очень нужен интернет по адресу г. Одинцово, ул. Говорова, д. 89, корп. 6, кв. 1! что нужно для этого сделать? вы можете провести линию?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте, Алеся!
К сожалению, по указанному Вами адресу технической возможности на подключение нет.
Спасибо за обращение.
К сожалению, по указанному Вами адресу технической возможности на подключение нет.
Спасибо за обращение.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте, Михаил!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Информация по вашей заявке на неисправность № 1368891 передана руководству филиала. В ближайшее время с вами свяжутся.
После устранения неисправности Вам будет произведен перерасчет абонентской платы.
Спасибо за обращение.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Информация по вашей заявке на неисправность № 1368891 передана руководству филиала. В ближайшее время с вами свяжутся.
После устранения неисправности Вам будет произведен перерасчет абонентской платы.
Спасибо за обращение.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Ольга!
Лицевой счет который вы указали в квитанции не существует в нашей компании. Денежные средства к нам не поступили.
Вам необходимо обратиться по телефонам указанным в чеке, для перепроведения платежа на верный лицевой счет.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
Лицевой счет который вы указали в квитанции не существует в нашей компании. Денежные средства к нам не поступили.
Вам необходимо обратиться по телефонам указанным в чеке, для перепроведения платежа на верный лицевой счет.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте, Анара!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Ваше обращение было в срочном порядке передано руководству филиала. В ближайшее время с вами свяжутся.
Спасибо за обращение.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Ваше обращение было в срочном порядке передано руководству филиала. В ближайшее время с вами свяжутся.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Тарифы на интернет
Добрый день! Верна или нет информация, что снизились тарифы на интернет в Новой Трехгорке?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте, Василий!
На всей территории сети дейтсвуют тарифные планы линейки Sky. Акция Свобода выбора действует на всей территории г. Москвы и Московской области, кроме г. Новогорск, мкр.Трёхгорка (г. Одинцово) и следующих районов: Орехово-Борисово, Царицыно, Южнопортовый, Даниловский, Нагатино-Садовники, Москворечье-Сабурово и Нагатинский Затон.
Спасибо за обращение.
На всей территории сети дейтсвуют тарифные планы линейки Sky. Акция Свобода выбора действует на всей территории г. Москвы и Московской области, кроме г. Новогорск, мкр.Трёхгорка (г. Одинцово) и следующих районов: Орехово-Борисово, Царицыно, Южнопортовый, Даниловский, Нагатино-Садовники, Москворечье-Сабурово и Нагатинский Затон.
Спасибо за обращение.
0
Принят
Ещё раз про несмещение сроков оплаты
Вячеслав, ещё раз. Интернет вы отключили мне 12.06.15. Деньги я заплачу, 550 руб в соответствии с тарифным планом 13.07.15. В этом случае интернет мне вообще не будет подключен? При этом никаких роутеров и тв-приставок я у вас не брал.
Ps: комментарий к сообщению у вас не работает на сайте.
Ps: комментарий к сообщению у вас не работает на сайте.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте, Сергей!
Что значит не смещение сроков оплаты?
Если 12.06 у Вас отключился интернет из-за неуплаты, то подключен он будет как только ежемесячная абонентская плата поступит на счет. Поскольку абонентская плата списывается по тарифному плану ежедневно, равными долями, финансовая блокировка наступает в случае недостаточного баланса на лицевом счете для совершения ежедневного списания.
Для снятия финансовой блокировки необходимо внести полную стоимость абонентской платы за месяц. Как только необходимая сумма поступит на счет, финансовая блокировка снимется, и предоставление услуг возобновится на месяц с даты поступления платежа.
Так что, если можно так выразиться, сроки оплаты Вы регулируете сами, как Вам удобно.
Спасибо за обращение.
Что значит не смещение сроков оплаты?
Если 12.06 у Вас отключился интернет из-за неуплаты, то подключен он будет как только ежемесячная абонентская плата поступит на счет. Поскольку абонентская плата списывается по тарифному плану ежедневно, равными долями, финансовая блокировка наступает в случае недостаточного баланса на лицевом счете для совершения ежедневного списания.
Для снятия финансовой блокировки необходимо внести полную стоимость абонентской платы за месяц. Как только необходимая сумма поступит на счет, финансовая блокировка снимется, и предоставление услуг возобновится на месяц с даты поступления платежа.
Так что, если можно так выразиться, сроки оплаты Вы регулируете сами, как Вам удобно.
Спасибо за обращение.
0
Решено
слишком часто пропадает инет
интернет пропадает настолько часто, что я разорюсь на звонки службе поддержки. Как позвоню, все сделают. Сейчас например тоже сделали и ровно через 40 мин интернет пропал.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
№ вашей заявки на вызов мастера 1370294.
Судя по информации из заявки, скорее всего проблема на линии до квартиры. Если линия цела возможно потребуется перекоммутация в другой порт.
Судя по информации из заявки, скорее всего проблема на линии до квартиры. Если линия цела возможно потребуется перекоммутация в другой порт.
0
Отвечен
Акция «Свобода выбора»
Добрый день. Действует ли Акция «Свобода выбора» в Новой Трехгорке?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
