Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Спасибо
Спасибо за заботу о кошельке клиента
Хочу выразить благодарность за заботу о кошельке клиента. Перевести без ведома клиента на более дорогой тариф. Просто подарок. Спасибо вам.
0
Отвечен
Почему не были предложены тарифы, и без согласия перевели на более дорогой тариф?
Раньше платил 730 рублей в месяц. Но после того как вы без уведомлений по почте сменили тариф, платить теперь приходиться 850 рублей. Почему не были предложены тарифы с той же ценой, которую я платил до своевольного смена тарифа оператором?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Смена тарифного плана была произведена в соответствии с акцептированным Вами договором.
Если Вы воспользуетесь базой знаний, то там есть ответ на Ваш вопрос.
Если Вы затрудняетесь с поиском, пожалуйста перейдите по ссылке ниже:
http://community.seven-sky.net/article/details/id/3865
Спасибо за обращение.
Если Вы воспользуетесь базой знаний, то там есть ответ на Ваш вопрос.
Если Вы затрудняетесь с поиском, пожалуйста перейдите по ссылке ниже:
http://community.seven-sky.net/article/details/id/3865
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
может ли роутер раздавать wifi если жёлтый провод не подсоединён к компьютеру, в данном случае iMac ?
может ли роутер раздавать wifi если жёлтый провод не подсоединён к компьютеру, в данном случае iMac ?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Роутер передает сигнал Wi-Fi вне зависимости от подключенных к нему устройств по проводу.
0
Решено
Необходимо укоротить интернет кабель. Платно ли это?
Необходимо укоротить интернет кабель. Платно ли это?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Антон, для того чтобы укоротить кабель потребуется установить на него коннектор. Цена на данную процедуру указана в категории "H", пункт "H.2".
0
Решено
Подключение
Заявка 14489.Горьков Виталий Игоревич
Я получил заявку и мне так и не отзвонились по подключению.
Я получил заявку и мне так и не отзвонились по подключению.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте, Виталий!
Ваша заявка отложена. С вами пытались связаться но не дозвонились.
Мы передали информацию на филиал, что Вы ожидаете связи.
Спасибо за обращение.
Ваша заявка отложена. С вами пытались связаться но не дозвонились.
Мы передали информацию на филиал, что Вы ожидаете связи.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
активация тв каналов провайдера
здравствуйте, где можно найти плейлист с каналами провайдера в формате ***.m3u , чтобы послать плейлист по электронной почте в vintera.tv для их активации на смарт тв?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте, Игорь!
К сожалению, мы не предоставляем плейлисты. Рекомендуем Вам ознакомиться с инструкцией по настройке Vintera TV на нашей странице:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Televidenie/Smotret_na_televizorah_SMART_TV
В приложении ViNTERA.TV доступно два списка каналов.
Список «Интернет-ТВ» предоставляет возможность просмотра пакета телеканалов из публичного Интернета (от сервиса http://vintera.tv )
Список «ТВ провайдера» обеспечивает возможность просмотра пакета телеканалов ОТКРЫТЫЙ услуг 7Sky TV (см. сайт Seven Sky-телевизионные каналы)
При запуске приложение автоматически определит, что вы являетесь абонентом Seven Sky, и загрузит список телеканалов пакета ОТКРЫТЫЙ.
К сожалению, мы не предоставляем плейлисты. Рекомендуем Вам ознакомиться с инструкцией по настройке Vintera TV на нашей странице:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Televidenie/Smotret_na_televizorah_SMART_TV
В приложении ViNTERA.TV доступно два списка каналов.
Список «Интернет-ТВ» предоставляет возможность просмотра пакета телеканалов из публичного Интернета (от сервиса http://vintera.tv )
Список «ТВ провайдера» обеспечивает возможность просмотра пакета телеканалов ОТКРЫТЫЙ услуг 7Sky TV (см. сайт Seven Sky-телевизионные каналы)
При запуске приложение автоматически определит, что вы являетесь абонентом Seven Sky, и загрузит список телеканалов пакета ОТКРЫТЫЙ.
0
Отвечен
Проблема с подключением ТВ
Добрый день!
Никак не могут подключить телевизор!!! деньги за приезд берутся а результат 0, то телевизор не тот , то приставок нет , договор 331224.Прошу решить!!!!!!
Никак не могут подключить телевизор!!! деньги за приезд берутся а результат 0, то телевизор не тот , то приставок нет , договор 331224.Прошу решить!!!!!!
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте, Наталья!
Если приставок нет в наличии на филиале, то необходимо ожидать поставки.
Сроки поставки оборудования пока не известны. Ваша заявка на установку комплекта ТВ находится на филиале, в очереди. Как только приставки появятся с Вами свяжутся.
Спасибо за обращение.
Если приставок нет в наличии на филиале, то необходимо ожидать поставки.
Сроки поставки оборудования пока не известны. Ваша заявка на установку комплекта ТВ находится на филиале, в очереди. Как только приставки появятся с Вами свяжутся.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Потеря пакетов
Добрый день.
Регулярно наблюдаю лаги при работе в интернете и онлайн играх. Трассировка маршрутов показывает потерю пакетов, на 100 пакетов 1% потерь.
Если говорить об общих ощущениях, то ощущения от использования интернета негативные.
Прошу принять меры.
Регулярно наблюдаю лаги при работе в интернете и онлайн играх. Трассировка маршрутов показывает потерю пакетов, на 100 пакетов 1% потерь.
Если говорить об общих ощущениях, то ощущения от использования интернета негативные.
Прошу принять меры.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Спасибо.
Информация передана тех. специалистам. № обращения 145340.
Как только появится информация, мы Вас проинформируем.
Информация передана тех. специалистам. № обращения 145340.
Как только появится информация, мы Вас проинформируем.
0
Отвечен
настройка почты аутлук
добрый день. пытаюсь настроить почту своего домена через почтовик аутлук. входящая работает исходящая нет. подскажите, что мне надо поменять из стандартных настроек, чтобы заработало. по телефону в вашей техподдержке сказали попробовать порты не 25 а 587 или 465. не помогло...
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Попробуйте указать так smtp.sumail.ru. Но не уверен что это сработает.
Данный сервер взят из следующей инструкции:
1) использовать для отправки почты наш smtp-сервер – smtp.sumail.ru (работает также через порт - 2525)
2) использовать для отправки почты отличные от 25-ого - альтернативные порты «внешних» почтовых серверов, например альтернативные порты основных почтовых серверов: mail.ru, yandex.ru, gmail.com - 587 и 465 (с шифрованием, SSL)
3) для отправки почты через «внешние» smtp-сервера, необходимо подключить услугу «внешний» (публичный) ip-адрес; при этом условии в почтовом клиенте может использоваться абсолютно любой smtp-сервер и любой smtp-порт.
Данный сервер взят из следующей инструкции:
1) использовать для отправки почты наш smtp-сервер – smtp.sumail.ru (работает также через порт - 2525)
2) использовать для отправки почты отличные от 25-ого - альтернативные порты «внешних» почтовых серверов, например альтернативные порты основных почтовых серверов: mail.ru, yandex.ru, gmail.com - 587 и 465 (с шифрованием, SSL)
3) для отправки почты через «внешние» smtp-сервера, необходимо подключить услугу «внешний» (публичный) ip-адрес; при этом условии в почтовом клиенте может использоваться абсолютно любой smtp-сервер и любой smtp-порт.
0
Решено
Ужасное качество интернета, постоянно отключается
Подключился к горкома 9.06 в Химках на совхознлй. За эти 8 раз я позвонил в поддержку около 10 раз с жалобой на то, что не работает интернет! И ладно бы на моей стороне проблемы были, но каждый раз подтветжадют что проблемы у них. Это уже достало! Сколько было птовайдоров в жизни, ни разу такого качества не.было, годами в поддержку не звонил. С удовольствием перешел бы на другой провайдер, но вот дом новый и, к сожалению, подключен только горком(((
Последняя заявка в поддержку1369098.
Прошу принять меры!!!
Последняя заявка в поддержку1369098.
Прошу принять меры!!!
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте, Дмитрий!
Ваше обращение было передано руководству филиала.
№ тикета 145049. По указанному номеру заявки 1369098 с Вами свяжутся повторно.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
Ваше обращение было передано руководству филиала.
№ тикета 145049. По указанному номеру заявки 1369098 с Вами свяжутся повторно.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
