Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
периодически пропадает интернет глазынинская 20
в прошлом месяце было тоже самое, когда вы уже сделаете его, начинает бесить это.
0
Решено
На комсомольской 16 после грозы пропал интернет
На комсомольской 16 после грозы пропал интернет. В чем проблема?
Ответ
Александра
9 лет назад
Добрый День!
В Связи с погодными условия (гроза) произошёл перепад электроэнергии. В настоящее время известно, что проблема подачи энергии сохраняется. Городская Аварийная служба извещена, но точных сроков восстановления подачи электроэнергии не сообщают. Наш источник бесперебойного питания выработал свой энергоресурс и более не функционирует. В данном случае компания не виновата в отсутствии услуг, поскольку проблема подачи электроэнергии находится не в зоне нашей ответственности. В любом случае Филиал оповещён и мы пытаемся найти другие пути восстановления подачи услуг.
Приносим свои извинения.
Спасибо за обращение.
В Связи с погодными условия (гроза) произошёл перепад электроэнергии. В настоящее время известно, что проблема подачи энергии сохраняется. Городская Аварийная служба извещена, но точных сроков восстановления подачи электроэнергии не сообщают. Наш источник бесперебойного питания выработал свой энергоресурс и более не функционирует. В данном случае компания не виновата в отсутствии услуг, поскольку проблема подачи электроэнергии находится не в зоне нашей ответственности. В любом случае Филиал оповещён и мы пытаемся найти другие пути восстановления подачи услуг.
Приносим свои извинения.
Спасибо за обращение.
+1
Решено
Вопрос
Здравствуйте. Меня зовут Татьяна (н/д 371112). Тариф на 100мбит/с , ещё ни разу у себя такой скорости не видела. Обычно еле-еле 30 нацедить можно. А раз в неделю, в среднем, просто на несколько часов пропадает, т.е. Сеть есть а Интернета 0! Прошу решить этоу ситуацию! Настройте оборудование, кабели.. что хотите, но такое качество услуг можно оценить только как неудовлетворительное!
Пока ещё с уважением, Татьяна.
Пока ещё с уважением, Татьяна.
0
Отвечен
Не работает TeamViewer. Павшинская пойма.
Сервис TeamViewer не работает в сети в вечера 02.06.16. У него конечно были глобальные сбои позавчера но всё заработало, а со вчерашнего вечера до утра 03.06 - пока не работает.
Из других сетей (другие провайдеры, мегафон-интернет и т.п.) - сервис работает как положено. Проверьте, пожалуйста, в чем дело в нашей сети.
Из других сетей (другие провайдеры, мегафон-интернет и т.п.) - сервис работает как положено. Проверьте, пожалуйста, в чем дело в нашей сети.
Ответ
Александра
9 лет назад
По Вашему обращению создана заявка ( 275757) в службу техн.поддержки. В ближайшее время с Вами свяжется специалист для выявления причин неисправности. Так же статус заявки Вы сможете отследить самостоятельно, позвонив по телефону 8 495 640 10 10 (телефон многоканальный, необходимо перевести звонок в службу техн.поддержки).
Ожидайте звонка специалиста по номеру телефона указанному в Вашем договоре. Если номер телефона изменился, просьба указать актуальный.
Спасибо за обращение.
Ожидайте звонка специалиста по номеру телефона указанному в Вашем договоре. Если номер телефона изменился, просьба указать актуальный.
Спасибо за обращение.
0
Решено
летний отдых. нет интернета.
Часа 2 назад пропал интернет, ничего не помогает, все перезагружали.
0
Отвечен
Снижение стоимости Интернет (Жулебино)
Добрый день.
Я давно пользуюсь Интернет Вашей компанией. Меня все устраивает.
Однако в настоящее время стоимость услуг Интернет в районе уменьшилась.
за 399 руб -150 Мбит/с
за 171 руб - 60 Мбит/С
за 271 руб 70 Мбит/С
за 96 руб 100 Мбит/С
Что гораздо ниже Sky-50 Свобода выбора» за 450 руб.
Прошу Вас рассмотреть возможность снижения стоимости Интернет услуг.
Буду рад в дальнейшем сотрудничать с Вашей компанией
Я давно пользуюсь Интернет Вашей компанией. Меня все устраивает.
Однако в настоящее время стоимость услуг Интернет в районе уменьшилась.
за 399 руб -150 Мбит/с
за 171 руб - 60 Мбит/С
за 271 руб 70 Мбит/С
за 96 руб 100 Мбит/С
Что гораздо ниже Sky-50 Свобода выбора» за 450 руб.
Прошу Вас рассмотреть возможность снижения стоимости Интернет услуг.
Буду рад в дальнейшем сотрудничать с Вашей компанией
Ответ
Александра
9 лет назад
Александр Владимирович, Добрый День!
Только что с Вами общалась по телефону.
Информацию приняли и передадим нашему руководству на рассмотрение.
Спасибо за обращение.
Только что с Вами общалась по телефону.
Информацию приняли и передадим нашему руководству на рассмотрение.
Спасибо за обращение.
+1
Решено
Голицыно. нет интернета.
Собственно минут 20 назад пропало соединение. Пробовал переподключать, создавать новое подключение, ничего не помогает. Вайфай роутер сейчас не использую. Подключение по локальной сети видит как неопознанную сеть. При попытке подключения выдает ошибку 651. На главной странице чего то не нашел информации о тех работах или аварии. В подьезде видимо свич завис.
0
Решено
Тормозит картинка и пропадает звук
При просмотре телевизора возникают тормоза и так в течении всего просмотра...начинает раздражать данная проблема и я бы понял если бы данная ситуация возникла после использования хотя бы год данных приставок, но я подключил ТВ 28.05.2016. При звонке в тех.поддержку сказали что надо менять прошивку. Как так то? ведь только подключил и уже надо менять прошивку. Ваша компания отдала мне в пользование хреновые приставки со старой прошивкой?
Прошу разъяснить и как вообще возможно исправить проблему?
Может поменять сами приставки?
Seven-Sky TV Box.
Не особо хорошее впечатление от компании...
Прошу разъяснить и как вообще возможно исправить проблему?
Может поменять сами приставки?
Seven-Sky TV Box.
Не особо хорошее впечатление от компании...
0
Решено
Списание средств со счета превышено.
Лицевой счет № 279037
За период с 01.01.2016 по 31.05.2016 тариф не менялся ("Улетный-50" за 500 рублей в месяц) списано средств в размере 2525,97 рублей,а должно списаться 2500 рублей. Верните на счет,пожалуйста, 25,97 рублей. Это не первый случай, поэтому хочу поделиться информацией с абонентами. Ребята, регулярно проверяйте свои счета, контролируйте расходы !
За период с 01.01.2016 по 31.05.2016 тариф не менялся ("Улетный-50" за 500 рублей в месяц) списано средств в размере 2525,97 рублей,а должно списаться 2500 рублей. Верните на счет,пожалуйста, 25,97 рублей. Это не первый случай, поэтому хочу поделиться информацией с абонентами. Ребята, регулярно проверяйте свои счета, контролируйте расходы !
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
Обращаем Ваше внимание на то, что с 1-го февраля 2016 года система ежедневного списания абонентской платы была изменена. Ранее расчет абонентской платы производился по формуле (Х * 12 мес) / 365 дней = Y, где:
Х - ежемесячная абонетская плата
Y - сумма ежедневного списания для безлимитных тарифных планов.
В настоящий момент сумма списания рассчитывается иначе:
Х/d=Y, где:
Х - ежемесячная абонентская плата
d - количество дней в месяце
Y - сумма ежедневного списания.
В январе начисление производило еще по старой формуле расчетов, в связи с чем с Вас было списано 509 рублей. Так же, вчера с Вас было списано 16 рублей за 1 день использования тарифного плана улетный-50.
Все расчеты верны.
Обращаем Ваше внимание на то, что с 1-го февраля 2016 года система ежедневного списания абонентской платы была изменена. Ранее расчет абонентской платы производился по формуле (Х * 12 мес) / 365 дней = Y, где:
Х - ежемесячная абонетская плата
Y - сумма ежедневного списания для безлимитных тарифных планов.
В настоящий момент сумма списания рассчитывается иначе:
Х/d=Y, где:
Х - ежемесячная абонентская плата
d - количество дней в месяце
Y - сумма ежедневного списания.
В январе начисление производило еще по старой формуле расчетов, в связи с чем с Вас было списано 509 рублей. Так же, вчера с Вас было списано 16 рублей за 1 день использования тарифного плана улетный-50.
Все расчеты верны.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
