Разблокируйте счет номер 260894

Проблемой уже занимаются специалисты и предположительно решат её в пн, так что это отзыв "крик души", а не сообщение о проблеме.

После скачка напряжения в Долгопрудном вечером 1 июня перестал работать интернет, как раз во время работы для подготовки к мероприятию . По звонку в seven-sky автоответчик отрапортовал: "по Вашему адресу ведутся работы".
Обычно работаю на дому, но 2 и 3 июня большую часть дня отсутствовал. Вечером 2 июня интернет продолжал не работать (кабель отключен) оставил заявку о проблеме (зарегистрировали под номером 1556008). 3 июня днём звонил мастер, сказал, что подключил ("порт линкуется") и просил проверить, к сожалению смог проверить только поздно вечером - всё в том же состоянии (кабель не подключён).
Позвонил, сказали ожидать мастера в пн.
Таким образом к моменту возобновления интернета (а я надеюсь это будет в пн) время отсутствия интернета составит почти 6 дней (включая 2 выходных).

Это не претензия непосредственно к конкретным мастеру или специалистам службы поддержки, а скорее к организации процесса ремонта в целом, в частности отсутствие возможности работы мастера на выходных (хорошо, что я в пн буду дома, а как быть людям, которые по будням на работе? В подобных случаях с запаздывающей обратной связью мастеру приходится ездить несколько раз, а люди раздражаются каждый вечер/выходные без интернета).

С уважением, Олег.

Добрый день!
Когда уже планируется обновление версии приложения? Пол года уже версия 1.6.2, с ее кучей недостатков (сброс профиля после перезагрузки, не обновление программы передач в меню выбора каналов, некорректное растягивание канала на экран и прочее). Почему такие медленные темпы развития при очень даже не слабой стоимости (дороже спутникового ТВ любого оператора все таки!).

Сделал заявку 1557208 в пятницу в 18-00, SLA на решение 24 часа... конечно же никто не перезвонил. Учитывая, что у соседей по этажу тот же самый провайдер, было очень интересно и мило слышать слова Макима (7346) и Олега (7360), что из-за грозы сгорело оборудование... Карл! Если горит оборудование, то оно не работает у всех, а не выборочно порты горят у свича установленного в шкафчике на чердаке. Более того, свою линию, как честный человек для проверил тестером - все ок. А вот в розетке к свичу даже намека на линию нет.. Либо где то перебили, либо отключили просто провод. У соседей, еще раз повторю, тот же самый провайдер - СемьНебес, но у них все работает. Вопрос - либо техническая поддержка реально не понимает что делает, или они просто не предоставляют технических специалистов в выходные дни (Конечно, по ТК это дорого), либо тупо не любят свои клиентов... Печаль, беда.. Надеюсь деньги так же быстро возвращают, как их берут.

Добрый день! По адресу Можайское шоссе 130 отсутствует интернет, нет подключения к сети. В чем проблема?

До этого был тариф улетный 100 мб/с ,месяц назад начались проблемы,каждые выходные вечером падает скорость и делать что либо не возможно,этот месяц ко мне идут мастера смотреть скорость интернета в понедельник днем когда дома не кого нет и скорость соответственно нормальная,до сих пор ни кто не дал ответа по этой проблеме,увидел рекламу нового тарифа со скоростью 350мб/с,подключил его,вопросов нет скорость через роутер доходит до 370-380 мб/с,НО каждый вечер все повторяется и скорость становится 5-45мб/с,так что тариф ночной!!!

На протяжении 3-х часов нету интернета, все манипуляции с роутером выполнил, баланс положительный в чем проблема?

Час как нет интернета.

Выражаю благодарность сотруднику филиала "Южное Бутово" Кочерову Александру Сергеевичу за профессионализм, внимательное отношение, вежливость и неоценимую помощь в трудной ситуации.