Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
не могу войти в личный кабинет,пишет неверный логин или пароль.Хотя и логин и пароль только что пришел по смс
Не могу войти в личный кабинет.Ввожу и логин и пароль которые получила при запросе.но все равно пишет неверный логин или пароль
Ответ
Александра
9 лет назад
Было создано обращение № 278193. В ближайшее время с Вами свяжется специалист и полностью Вас проинформирует по Вашему вопросу.
Ожидайте звонка специалиста на номер телефона указанном в Вашем договоре. если номер телефона изменился, просьба указать актуальный.
Ожидайте звонка специалиста на номер телефона указанном в Вашем договоре. если номер телефона изменился, просьба указать актуальный.
Ответ
Александра
9 лет назад
Добрый День, Елена Анатольевна!
К тарифному плану Жара могут подключаться только новые абоненты.
Так как Вы являетесь действующим абонентом, линейка тарифных планов, на которые Вы можете перейти указанна в Вашем Личном кабинете.
Могу Вам предложить тарифный план Летний Хит- 450 р/мес, стоимость смены тарифного плана 200 рублей, оплачивается один раз, при переходе. Далее, стоимость тарифного плана 450 р/мес.
Спасибо за обращение.
К тарифному плану Жара могут подключаться только новые абоненты.
Так как Вы являетесь действующим абонентом, линейка тарифных планов, на которые Вы можете перейти указанна в Вашем Личном кабинете.
Могу Вам предложить тарифный план Летний Хит- 450 р/мес, стоимость смены тарифного плана 200 рублей, оплачивается один раз, при переходе. Далее, стоимость тарифного плана 450 р/мес.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
DHCP флуд от Juniper 10.28.112.1
Добрый день.
На мой WAN порт регулярно поступает флуд DHCP запросов от девайса из Вашей сети c IP 10.28.112.1.
У меня статтический IP 46.39.241.149. Весь это флуд достаточно сильно подгружает сеть. Прошу принять меры к устранению данной проблемы.
На мой WAN порт регулярно поступает флуд DHCP запросов от девайса из Вашей сети c IP 10.28.112.1.
У меня статтический IP 46.39.241.149. Весь это флуд достаточно сильно подгружает сеть. Прошу принять меры к устранению данной проблемы.
0
Решено
Нет Интернета
Добрый день! Со вчерашнего дня нет Интернета, дозвониться до вас невозможно - никто не берет телефоны. Счет 331974, баланс 900 руб. В чем проблема?
Ответ
Александра
9 лет назад
Добрый День!
С Вами связывался наш специалист. На момент звонка технической поддержки, услуга интернет предоставлялась.
Спасибо за обращение.
С Вами связывался наш специалист. На момент звонка технической поддержки, услуга интернет предоставлялась.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Лимиты
Ребят, привет1 Подскажите, если оплачивать ваши услуги через приложение Рокетбанка, с вашей стороны есть какие-то лимиты по суммам/количеству операций и т.п.?
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
К сожалению, с данным банком мы не работаем, и платежи через приложение не рекомендуем производить.
Все актуальные способы оплаты указаны на странице компании в разделе Способы оплаты:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Sposoby_oplaty
Если у Вас есть платиковая карта банка, то платеж можете совершить через личный кабинет. Платеж проведенный таким способом зачисляется в течении 15 минут. Платеж. проведенный через приложение банка может зачисляться в течении трех банковских дней, следующих за днем оплаты.
К сожалению, с данным банком мы не работаем, и платежи через приложение не рекомендуем производить.
Все актуальные способы оплаты указаны на странице компании в разделе Способы оплаты:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Sposoby_oplaty
Если у Вас есть платиковая карта банка, то платеж можете совершить через личный кабинет. Платеж проведенный таким способом зачисляется в течении 15 минут. Платеж. проведенный через приложение банка может зачисляться в течении трех банковских дней, следующих за днем оплаты.
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
В данный момент услуги доступа в интернет Вам предоставляются. Необходимости в обещанном платеже нет.
Так же информируем Вас о том, что воспользоваться услугой Обещанный платеж Вы можете самостоятельно, подключив услугу в личном кабинете в разделе оплата.
Система автоматически выдает Вам необходимую сумму для пользования услугами в течении 5 дней и автоматически включает услуги доступа в интернет.
В данный момент услуги доступа в интернет Вам предоставляются. Необходимости в обещанном платеже нет.
Так же информируем Вас о том, что воспользоваться услугой Обещанный платеж Вы можете самостоятельно, подключив услугу в личном кабинете в разделе оплата.
Система автоматически выдает Вам необходимую сумму для пользования услугами в течении 5 дней и автоматически включает услуги доступа в интернет.
0
Отвечен
Новые места
Будите ли вы проводить новую сень интернета в деревню Хлюпино? Уже 2 года пользуюсь ростелекомом честно говоря я просто в бешенстве, не возможно не поиграть не фильмец посмотреть. Специально что бы всё хорошо было к брату на недельку в Голицыно приезжаю потому что ваш интеренет очень хорош.
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
К сожалению, пока расширение в Вашем направлении не планировалось.
К сожалению, пока расширение в Вашем направлении не планировалось.
0
Отвечен
Тариф летний хит
На главной странице баннер что 150 каналов цифрового тв, это включено в тариф или нет?
Ответ
Ирина
9 лет назад
Здравствуйте!
Ваше обращение принято.
В тарифный план Летний Хит услуга телевидения, аренда оборудования - не входит.
Стоимость абонентской платы по тарифу Летний хит 450 руб./месяц. Включает только услугу интернет, скорость интернета до 70мбит/с. Стоимость подключения данного тарифа, или переход с другого тарифного плана на тариф Летний Хит - 200 руб.
Спасибо за обращение!
Ваше обращение принято.
В тарифный план Летний Хит услуга телевидения, аренда оборудования - не входит.
Стоимость абонентской платы по тарифу Летний хит 450 руб./месяц. Включает только услугу интернет, скорость интернета до 70мбит/с. Стоимость подключения данного тарифа, или переход с другого тарифного плана на тариф Летний Хит - 200 руб.
Спасибо за обращение!
0
Решено
Заявленная скорость тарифа не соответсвует реальности (уже неделю)
Здравствуйте уважаемая служба поддержки. Не знаю, что случилось со скоростью интернета, но по тарифу "New-сити-60", скорость 60мбит/с, а на самом деле, у меня и 80% от этой скорости нет... Что делать? Вот тест: http://www.speedtest.net/my-result/5387715593
(вместо 60 показывает 3,66). Что за глупости? Вместо 7,5 мегабайт он грузит от силы пол мегабайта... Спасибо Вам большое!
(вместо 60 показывает 3,66). Что за глупости? Вместо 7,5 мегабайт он грузит от силы пол мегабайта... Спасибо Вам большое!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
